Yunohama Onsen Takeya Hotel (Tsuruoka-Sakata)

このたびは竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 「立地が最高」「夕陽に感動」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 海に沈む夕陽は季節や天候によって表情を変えるため何度ご覧いただいても飽きることのない魅力がございます。 その美しい瞬間をお客様と共有できたことをスタッフ一同も嬉しく思っております。 夕食・お風呂・お部屋すべてにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 地元の食材を活かしたお料理や、ゆったりとした湯浴みの時間、そして快適な空間づくりを心がけておりますのでこうしたお声は私たちの励みになります。 スタッフの対応についても「素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 お客様に寄り添った温かいおもてなしを大切にしこれからも一人ひとりの滞在が特別なものとなるよう努めてまいります。 「是非、また利用したい」とのお言葉は私たちにとって何よりのご褒美です。 これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価をありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 まずは、立地やお部屋、設備、お食事、サービスに関して「この料金では十分」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 私どもが大切にしている“価格以上の満足”を感じていただけたことはスタッフ一同の励みになります。 建物の古さにつきましてはご指摘の通り年月を重ねた施設ではございますが、その分味わい深さや落ち着きのある空間づくりを心がけております。 今後も清潔さや快適さを保ちつつ、少しずつ改善を重ねてまいります。 またラウンジのご利用に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 海を眺めながらお茶を楽しむという素敵なひとときをご提供できなかったこと私どもも残念に思っております。 清掃時間の確保は安全・衛生管理のために必要な工程ではありますが、いただいたご意見を参考により柔軟な運用ができないか検討してまいります。 コスト面にご理解を示していただいたことにも感謝申し上げます。 限られた施設環境の中でもできる限り快適な滞在をお届けできるよう今後も工夫と努力を重ねてまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まずはせっかく温泉で癒しのひとときをお過ごしいただくはずが体調を崩されてしまったとのこと、心よりお見舞い申し上げます。 お部屋の寒さによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お部屋の温度管理につきましては季節や天候に応じて快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回のようなご指摘を真摯に受け止め今後はより細やかな確認と対応を徹底してまいります。 暖房設備の点検や追加の毛布・ヒーターのご案内など必要に応じたご対応ができるよう体制を整えてまいります。 「部屋が悪かったんでしょうか」とのお言葉に私どもも胸が痛む思いです。 本来であれば温泉とともに心身ともに温まっていただける空間をご提供すべきところ至らぬ点がありましたことを深く反省しております。 今後はすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう設備面・サービス面ともに改善を図ってまいります。 改めまして、このたびはご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 どうぞ一日も早くご快復されますよう心よりお祈り申し上げます。

このたびはご宿泊いただきまた丁寧なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 まずは目の前に広がる海と波の音に「最高でした」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 自然の音に包まれながら過ごすひとときは日常を忘れさせてくれる特別な時間です。 広くて清潔なお部屋で快適にお過ごしいただけたとのことも何よりです。 またコーヒーの味にもご満足いただけたようでほっと一息つく時間のお供としてお役に立てたことを嬉しく思います。 夕食につきまして「豪華ではないが美味しさで満足」との率直なご感想ありがとうございます。 特に鯛の浜焼きと兜揚げを「最高に美味しかった」とお褒めいただき料理長も大変励みになります。 地元の新鮮な鯛を使った料理は私たちの自慢の一品です。 お風呂に関しては露天風呂への入口が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。 貴重なご意見として今後の案内表示の改善に活かしてまいります。 湯船からの導線についても、り分かりやすく快適にご利用いただけるよう工夫を重ねてまいります。 スタッフの対応について「テキパキと丁寧で気も来良かった」とのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。 お客様に安心してお過ごしいただけるようこれからも誠実な接客を心がけてまいります。 これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 ご夕食の鯛料理を「とても美味しかった」とお褒めいただき料理長をはじめ調理スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 地元の食材を活かした季節の味わいをお楽しみいただけたことは私たちにとって何よりの喜びです。 一方でお部屋につきましては古さを感じられたとのことまた寒さを感じられたとのご指摘をいただき心よりお詫び申し上げます。 和室の趣を大切にしながらも快適にお過ごしいただけるよう設備面や空調管理の改善に努めてまいります。 今後はより細やかな温度調整やご案内を心がけお客様にとって心地よい空間をご提供できるよう精進いたします。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。