建物は少し古いけど、部屋は綺麗だし過ごしやすくて最高でした！これを機にBBHグループが好きになったのでこれからも是非利用したいと思います！
この度は、ホテルクラウンヒルズ山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、また、BBHグループが好きになったとのお言葉を頂戴でき嬉しく存じます。 ご滞在中何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。 また、お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 フロント 武田 ◆◇好立地でレジャー・出張に最適◆◇◆人気の朝食付プラン◇◆ 〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
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照明のカバーが落ちて起こされた！寝ていたので足元で済んだけど頭に落ちてきたらと思うとゾッとする。朝フロントに伝えたら小さな声で「申し訳ごさ・・・」自分は関係ないという態度。ありえない！ 禁煙の部屋なのにすごくタバコの臭い。 朝食は8時少し前に行ったのに残り少なくかれは売切の貼紙しかも冷たい(おばちゃんがコンセントが抜けてるって騒いでた) 今まで宿泊したホテルの中で一番最低最悪のホテルです。
この度はホテルクラウンヒルズ山形をご利用いただき誠にありがとうございます。 照明のカバーが落ちてきた件につきましては 大変申し訳ございませんでした。 フロントの対応・部屋の臭いも気になったとの事で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また 朝食会場の補充の遅れ カレーの売り切れにつきましても業務オペレーション、人員配置を見直しさせていただきます。 お料理はたっぷりとご用意させていただいておりますので、会場スタッフにお気軽にご要望をお伝えくださいませ。 優先してお持ち致します お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 フロント 高橋 ◆◇ サービスを心がけて行きます ◆◇ 反省と共に、改善を ◆◇ 〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
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案内された部屋は、禁煙のはずなのにタバコの匂いがしました。とても我慢のできる状態ではなく部屋を変えてもらいましたが、ホテルの人が言うのは、このフロアは禁煙のフロアだといいます？ホテルの常識から外れているとしか言いようがありません。
ホテルクラウンヒルズ山形をご利用頂きありがとうございます。 お部屋の臭いにつきまして ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 当施設は歴史ある建物故 どうしても設備面でご面倒をお掛けする場合がございますが お客様からの貴重なご意見をご参考に順次改修工事を行わせて頂いております。 お部屋の臭いにつきましては 清掃スタッフにも周知し このような事のないよう徹底致します。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 フロント 高橋 ◆◇好立地でレジャー・出張に最適◆◇◆人気の朝食付プラン◇◆ 〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
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