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Zao Onsen Sakaiya Morino Hotel Wald Berg

889-1 Zao Onsen, Yamagata-shi, Yamagata, 990-2301

Ratings and reviews

4.5
Excellent
38 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.8
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 29/7/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/7/2022

    お風呂が凄い!スタッフのおじさん達が気さく!女性スタッフさんは礼儀正しく良く働く! 実に気持ちの良い、居心地の良いお宿でした。 野天風呂は開放感に浸れ、硫黄泉の独特な香りと青白く濁ったお湯は、五感が大いに刺激されます。 熱った身体には爽やかな風が最高です。夕方と早朝に入りましたが、広い湯船はなんとも贅沢に貸切でした。貸切風呂にも入りました。45分と少々時間は気にしながらですが、内湯と半露天を行ったり来たりとライトアップされた庭を眺めながら癒されました。 料理も文句無し。質量共に大満足。 白米のつや姫が甘くて美味い! まさに温泉三昧の癒し旅になりました。 秋の紅葉、樹氷のシーズンにも是非訪れたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。 またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 細部に渡りまして数々の貴重なご感想、お褒めを頂戴しスタッフ一同感激しております。 お寄せいただくメッセージはお叱りにしろお褒めにしろ私どもにとりまして励ましであり業務の原点に立ち返るきっかけとなるものです。 まだまだ至りませんがお客様とのご縁に感謝しおもてなし向上に努めて参ります。 今後ともご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

    Posted: 1/8/2022
  3. けむけむぽん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/6/2022

    古さを感じさせる建物でしたが館内は綺麗にされていました。息子が車いす使用ですが館内の段差はほとんど無く快適に利用できました。貸切風呂を利用させてもらいました。若干狭さを感じましたが温泉はとても気持ちよく息子も喜んでおりました。今回野天風呂は使用しませんでしたが,見たところ頑張れば車いすでも行けるかなと言う感じでしたので次回は行っていたいと思います。 最後に色々とお気遣い頂きましたスタッフの方々にお礼申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。 またご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 築30年以上経過した建物の古さをカバーするべく小さなメンテナンスを行ったりソフト面でできる限りのおもてなしを心がけておりますが、まだまだ至りません。 お客様とのご縁に感謝し今後努力精進して参ります。 今後ともご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

    Posted: 28/7/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/6/2022

    男性用のアメニティが無く、コンビニに買いに行った。ヘアトニックとか。置いてないなら、前もって分かるようにして欲しい。女性用は、持参していたのでよかった。 接客は、大変感じが良く満足でした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。 またご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございます。 コロナ禍で大浴場のアメニティを撤去しておりますが事前にお伝えせず大変失礼いたしました。 まだまだ至りませんがお客様お一人お一人とのご縁を大切に今後の業務に邁進して参ります。 ご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

    Posted: 27/6/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/5/2022

    部屋は普通で、和洋室とか特別室がなく、きっと最上階から3階まで満遍なく良いところがあるのでしょう。部屋による当たり外れなく楽しめると思います。食事も美味しかったですが、印象に残りません。せっかくドイツ語の店名なら、ソーセージやジャーマンポテト、ビールもレーベンブロイが欲しかった。野天風呂とスタッフ(特に駐車場の方)が素晴らしいので、また行きたいホテルになりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。 またご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 貴重なご意見ご感想を頂き感謝申し上げます。 ご指摘頂きましたお料理の件等真摯に受け止め検討して参りたいと思います。 まだまだ不行き届きではございますがお客様とのご縁を大切におもてなしの心を磨いて参ります。 今後ともご指導ご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

    Posted: 5/6/2022