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HOSHINOYA Fuji

1408 Oishi, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0305

คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

3.9
ดีมาก
12 รีวิวจากผู้เข้าพัก
ทำเลสถานที่4.5
สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
การให้บริการของพนักงาน4.3
ความสะดวกสบายและความสะอาด4.7
ห้องน้ำ3.8
อาหาร4
จัดเรียงตาม
ล่าสุด
คะแนนจากผู้เข้าพัก
คะแนนทั้งหมด
  1. ผู้เข้าพักจริง
    |
    ญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี
    |
    ครอบครัว
    1

    まず、星のやはとにかく電話が繋がらない。 アクティビティ予約が電話でしか受け付けていないのなら、すぐ繋がるように改善してほしい。それか、ネットで予約できるようにしてほしい。 立地、部屋からの富士山は絶景で飽きずにずっと見ていられる素晴らしさです。景色はどこのお部屋になっても富士山が真ん中になるように造られているそうです。 高級宿ランクなだけあって、スタッフの接客は皆さん素晴らしくとても快適に過ごせていました。 帰る直前までは。 部屋からレセプションまでのお迎えの予約ができると言われたので12時に予約しました。が、いつになっても来ないのでフロントに電話したら慌てて来ました。 何のための予約ですか? 丁寧さと確実さは違います。 特に帰りは電車の時間がある家庭もあります。 そこは予約を承ったのだったら最低限ミスしちゃいけない事です。 今回はたまたま電車の時間ではなかったけれど、もしそれが原因で電車に乗れなかったらどうしてくれるのかと思います。 スタッフはお詫びとしてレセプションから河口湖駅までのタクシー代を払ってくださいましたが、お金の問題じゃない。せっかく2泊楽しんでいたのに最後の対応に大変がっかりし、印象は悪く終わってしまいました。 以下細かいことで気になった点。 もうすこし子供が遊べるスペースや、アクティビティがあるといい。マシュマロ作ったりハンモックあったりはしましたが、2日間だと子供は飽きてしまいました。 食事は子供で大人用のメニューでも食後の飲み物は珈琲か紅茶のみで、子供が飲めない物です。なのに、ジュースに変更はできないそうで もっと臨機応変に対応して欲しかったです。 そして何より 星のやはすべて予約した時点でキャンセル料が100%かかるというハイリスクです。これ、1番改善してほしいです。

    โพสต์วันที่: 8/5/2022
    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน1
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    ห้องน้ำ5
    อาหาร1
  2. Yoshiki1217
    |
    ญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 20 ปี
    |
    คู่รัก
    5

    プロポーズで使用しました。 サプライズの準備としてメールで何度もやりとりさせて頂きましたが、とても丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました!

    โพสต์วันที่: 21/1/2022
    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    ห้องน้ำ5
    อาหาร5
  3. にこにこゆじん
    |
    ญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 20 ปี
    |
    อื่นๆ
    4

    立地お部屋ともに最高でした! しかし、2つ残念な点がありました。(①風呂シャワー水圧が弱い②一部スタッフの接客対応がお粗末) 今後の改善に期待してます!

    โพสต์วันที่: 28/11/2021
    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน3
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    ห้องน้ำ2
    อาหาร3
  4. ผู้เข้าพักจริง
    |
    ญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 50 ปี
    |
    ครอบครัว
    5

    評判通り素晴らしい施設であり、素晴らしい対応をしてくださりました。ロケーションも最高ですし、日常を忘れリフレッシュすることが出来ました。予約がなかなか取れない人気施設ではありますが、必ずまた利用させていただきます。

    โพสต์วันที่: 25/11/2021
    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน5