Yorimichinoyu

ご来館いただきありがとうございます。 人生の大切な節目にあたり、当館で「お籠もりサウナ泊」としてゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 温泉やサウナで心身をリフレッシュしながら、落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、夕食の月替わりサウナ飯もお気に召していただき、大変嬉しく思います。 これからも、それぞれの節目や日常の疲れを癒すひとときに、ゆっくりとお過ごしいただける場所であり続けられるよう努めてまいります。 ご投稿ありがとうございました。 またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。 この度は、何度も当館をご利用いただいているにもかかわらず、朝食会場でのスタッフの対応により、大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 せっかく当館を気に入っていただき、出張の際に何度もご利用いただいている中で、今回の対応によって「悲しい思いをした」と感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたお言葉を拝見し、スタッフの意図がどうであったかにかかわらず、お客様に嫌味を言われたように感じさせてしまう接し方であったことを、重く受け止めております。 本来であれば、いつもご利用いただいているお客様だからこそ、安心して気持ちよく朝の時間をお過ごしいただけるような対応をすべきところ、ご期待を裏切る結果となってしまいました。誠に申し訳ございません。 今回のご指摘は担当スタッフだけの問題とせず、スタッフ間で共有し、言葉遣いや声の掛け方を含め、改めて接客を見直してまいります。 そのような中でも、「本当に好きな施設」とのお言葉をいただき、また今後も施設をご利用いただけるとのこと、ありがたい気持ちでいっぱいでございます。 これからは、何度お越しいただいても気持ちよくお過ごしいただける施設であるよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ご投稿ありがとうございました。 またのより道、お待ちしております。