札幌中央天座飯店與天空Spa

この度はテンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルにご宿泊頂きありがとうございます。 貴重なコメントもお寄せいただき合わせて御礼申し上げます。 しかしながら、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。清掃の不手際に関しましては、清掃担当者へ共有の上、ダブルチェックの徹底を行い再発防止に努めてまいります。また、ホテルスタッフも定期的なインスペクションを実施し、クオリティの向上に努めます。 朝食に関しましても、期待していただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。季節や食材の仕入れ状況等により一部メニューの変更を随時行っておりますが、プラン内容の文言等、誤解を招く結果となってしましました。こちらに関しましては、料理長含めメニューの再考とプラン文言の見直し等、早急に取り組んでまいります。 頂きましたご意見は全スタッフと共有し真摯に受け止め、今後、お客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう努力してまいります。 テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル 支配人