湯快度假村粟津格蘭溫泉飯店

2023/3/26に宿泊。 フロントの対応が最悪。ホテルに到着してからチェックインまで1時間待ち。 こんなホテル初めてです。さらに1時間待ちしてようやくチェックイン作業かと思ったら、フロントの第一声が「旅行支援クーポンの申し込みになります。チェックインが終了したら、こちらの旅行支援クーポンの書類を記載し、フロントへお持ち下さいとの事。」とっさに「また、１時間並ばせるつもりですか？」って。聞いたら「今日は混んでおりますので。」って言われました。 2度と行く事は無いホテルです。

子供たちの遊び場がとても充実していて良かったです、周りも子供連ればかりで、気を使わくてもよいので、気楽でした！

フロントの対応に不満足。 二度と利用しません。 全国旅行支援で、こちらの宿は2歳以下の子どもは対象外です。 サイトに、※人数に含めずにご予約ください、とあるのでそれで予約すると、対象外にされます。 フロントに話をすると、楽天トラベル側に問合せくださいとのこと。 あと、こども村は小学生が本気で走り回っていて、小さい子どもが一緒に遊ぶ場合は危険なので注意です。

全体的には満足です。キッズスペースでとても楽しく遊べましたし、周りも子供たちも騒がしくしてたので食事中も周りの目を気にすることなく、ここにして良かったと心底思いました。お風呂の床が滑らないようになっていたのも素晴らしかった。 ただサービスの面で、受付のときに苗字が同じ別の方と間違われそうになって、とても驚きました。苗字だけ同じで名前も人数も違っていて、違いますと言っても〇〇〇〇さんでしょ？としつこく言われて不快でした。寝る前に子供がシーツを汚してしまい、敷布団とシーツの交換をお願いしたときも、嫌な声で対応されて申し訳なさが倍増したのもサービス的にどうなのかなと思いました。 そこ以外は全体的にとても良かったです。ですが一度行けば二回目は別にいいかなという感じです。