蓼科溫泉大飯店

低評価レビューに書かれていた方々の不満がひとつも改善されず営業が行われてる事が泊まってみて随所に感じました。極めて遺憾に思っています。過去の評価で１や２や３を付けている方のご意見をちゃんと受け止めて欲しいです。 ８／１４ー１５とお盆休みの楽しみなイベントして家族（幼児有り）で利用しました。 なので本当に残念で仕方ありません。 以下の記載する内容について、見る限り、どなたも直接フロントでクレームも入れてる様子も無く、本当は直接クレームを入れたかったですが、レビューをする形でクレームをお伝えさせて頂きます。 【お客様を怒らせるポイント】 ・夕食のビュッフェの開始時刻が、宿への先着順となっており、１７：００前についても２０時以降の時間を指定される。 これは単純に宿泊人数に対して席数が少なすぎるのか？、スタッフの人手不足により食事を終えられたテーブルの片付けが追いつかないのか？兎に角スムーズな回転が出来ていない様に見受けられました。 過去の低評価の方や4を付けた方でも、この事をかなり指摘しています。 朝のブュッフェも同様に40分待ちました。閉店時刻の9時ギリギリまで待っている人もいました。 ・フロントのベテランの方々がとにかく無愛想でした。 ・2階、3階の共用トイレが汚かった。子供向けを意識しているのに、おむつ替えのスペースを設けていない。 ・大浴場の営業時間内にお土産屋のスタッフの方が女風呂に入っていました。これは普通の事でしょうか？ ・スタッフの方が態度が悪いと感じる方が多くいました。頑張っている方もいらっしゃるとおもうのであまり責めたくありませんが、非愉快になる事が多かったです。

温泉は渓流も近く良かったです。 ただ、いくつか悪かった点が。 まず、バイキングの鮎の塩焼きがことごとく生焼け…2泊して5匹程度取ってみたが、まともに食べれたのは1匹のみ。席案内をしているスタッフの方や、ホールスタッフに現物を見せて伝えたが、調理場へ伝えた様子なし。そのままずっと提供されてました。生焼けのまま提供すると、お客さんお腹壊しちゃいますよ！ それと、過去にも同様の口コミがあったかと思いますが、フロントのベテランスタッフの方々はもう少し愛想良くしても…ホテル側ののコメントとして改善に努めると言ってたが結果改善につながってないですよ。

とてもきれいなホテルでした！お部屋も綺麗で広かったです！お部屋からの眺めはあまりでしたが夜は木のライトが綺麗に光ってました。ベッドは固かったのが残念でした。大部屋のでトイレが２つあったのは助かりました！夕飯はお寿司とデザートが美味しかったです。でも味が薄いものが多く、お蕎麦お味噌汁は薄すぎました。朝ごはんの方はどれも美味しかったです。フロント係の人は無愛想にされてしまいましたが、売店の新人の方、釣りを担当してくれた方、食事を作ってくれてる方、とてもいい人ばかりでした！ここのホテルは何しろお風呂がとても良かったです！温泉のお陰で体の痛いところも治り、お肌ツルツルでした。最初男風呂だった露天風呂に朝女風呂になってたので入りましたが、川が近くに見え広々入ることが出来ました。夏休みなのに、お風呂は空いててほぼ貸し切り状態で3回入れました、ホテルが広いせいか混み具合は気になりませんでした。夕飯以外はとてもおすすめできるホテルでした！

お部屋をランクアップしていただき、ありがとうございました。とても素敵な部屋で子供も大喜びでした！窓から見える滝も綺麗で自然を満喫できました。食事もとても美味しかったです！露天風呂も素晴らしくて、綺麗な星がたくさん見れて、ずっと入っていたい気分になりました。また機会があれば泊まりに来たいです。

かなり早くから予約していきました。 バリアフリーの部屋がたまたま空いていたということで、取らせてもらいました。 食事は豊富で良かったです。風呂に関しても大浴場はそんなにたいしたことはないのですが、 渓流露天風呂がかなり良い感じで良かったです。ただ、シャワーの水圧が低いところは残念でした。 あと、部屋に常設のスリッパがないところが残念でした。 連絡したらすぐに持ってきてもらえましたが、やはり畳ではなく、床や絨毯ということで、 必要だと思います。

家族3人（0歳児の男の子含む）で初めて利用させていただきました。 部屋、設備、風呂、食事すべて満足でした。 渓流露天風呂は部屋から少し離れたところにありますがとてもきれいなお風呂でお風呂からの景色もとてもよかったです。 食事はビュッフェで種類がとても多く満足しました。 また、朝食、夕食共に離乳食やベビーチェアも用意してくれたので子供連れには助かると思いました。 なお、宿泊の予約時に部屋でのオムツ用ごみ箱の手配などもできたので使い終わったオムツの片付けも助かりました。 また、行きたくなる宿で次回お世話になる際はキッズルームも利用したいと思います。

夫婦＋4歳と2歳の子どもで宿泊しました。予定より早めのチェックインのため部屋の準備がまだでしたが、館内キッズパークで遊びながら時間を待ちました。リニューアルされた館内で新しくできたばかりのキッズパークはとてもきれいで遊びやすく子どもたちもとても喜んでいました。部屋に入り少しして温泉に入りました。広くて温度もちょうどよく、とても気持ちよかったです。 お料理は夕食朝食ともにバイキング形式。感染対策が心配でしたが、ビニール手袋着用での利用が徹底されていました。品数も多くおいしい料理にも満足です。 他にも卓球ができたり釣り堀があったり、ファミリーにはとてもおすすめです。

３度目の宿泊。リフォーム後もあって昨年より全体的にフレッシュアップされ、今年の七夕はまた良い記念に。 洋室も機能面で工夫が見られ、しいて言えば、入口ドア前の空間が狭い・香り付WCペーパーか消臭剤が欲しい……かな。 清流沿いのユッタリとした2箇所のお風呂。相変わらず、種類豊富な美味しいお食事。 精進湖からも近く、蛍の里も今回知って、春夏秋冬、大人が満足できるホテルです。