長野站前阿貝斯特飯店

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 価格面・接客面で折角の高評価をいただきましたにもかかわらず清掃面での不備によりご不快な思いをされたと拝察申し上げます。 ご指摘いただきました通り当館の暖房設備は温度調整不可、風量調整のみとなっており大変ご不便をおかけしております。 空調吹き出し口の清掃に関しては、普段は清掃時間の都合上省かせて頂いているところではありますが、それを放置しておくことは環境整備上許されないことだと重く受け止めております。今後は、清掃スタッフだけでなくフロントスタッフも業務の合間を縫って対策を行なうなど、より清潔なお部屋づくりに努めて参ります。 この度はご期待に添えない結果となりましたが、当館への改善の期待を込めてご投稿いただいたかと思います。この期待を無駄にすることのないようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿誠にありがとうございました。 ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらずご期待に添えない結果となり深くお詫び申し上げます。 当館の建物は築40年以上と老朽化が進行しているうえ、壁の薄さを含め現代のニーズに適応できていない面がございます。建物構造上すぐの改修は難しいところですが、フロントでは耳栓(無料)をご用意しておりますのでお申し付けくださいますようお願い申し上げます。 今回このような結果となりましたにもかかわらず貴重なお時間を割いてご投稿くださり深謝申し上げます。お客様のご健康とご多幸をお祈りいたします。 ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、当ホテルは長野駅徒歩1分の立地であり、周辺には飲食店や居酒屋、ショッピングなどあらゆる面で非常に便利にお過ごし頂けるものと自負しております。 その一方で駅前の長い歴史を見守り続けた建物となっており、設備面は年季の入った部分があることは否めず、お客様にはご迷惑をお掛け致しております。 特に空調は温度調整機能が無くお客様より改善のご要望を多く受けておりますゆえ、大変重く受け止めております。建物構造上すぐの対処は難しいため改修の時期は未定でございますが、お客様に快適にお過ごし頂ける環境整備に努めて参る所存です。 ご期待に添えない結果となりましたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして深謝申し上げます。 ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、どのスタッフもお客様目線でいる事を大切にしておりますため、このような温かいお言葉は、スタッフにとって最高の励みで御座います。 一方で、設備面でご不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 窓枠のパッキンに関しましては、随時新しい物に交換をして参ります。 また清掃不備がありご迷惑をお掛けし心よりお詫びを申し上げます。　 不備があった各担当者には厳重注意と再発防止策を実施し快適にお過ごしを頂ける宿として猛省し精進を重ねてまいりますので、ぜひもう一度ご再来のチャンスを賜りますれば幸いでございます。 この度はご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただき、ご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。 ありがとうございました。 ホテルアベスト長野駅前