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越後湯澤溫泉湯澤大飯店

日式傳統旅館
為您介紹
Japan Quality 保證
此住宿榮獲本站的「Japan Quality」認證,代表他們提供了優質服務,並在日常營運中,提供道地的日本旅遊體驗,顧客給予高分好評。
樂天旅遊銀獎 2021

連續四年榮獲樂天旅遊獎/湯澤旅館銷量第一/享用新鮮烹製的自助餐

4.5
Excellent
來自真實住客的 203 則評語
住宿設施
  • 休息室
  • 自動販賣機
  • 三溫暖
  • 會議室
  • Spa/美容沙龍
  • 咖啡廳
越後湯澤站步行2 分鐘可達
Gala 湯澤站開車5 分鐘可達
岩原滑雪場前站開車9 分鐘可達
越後中里站開車15 分鐘可達
信州松本機場開車3 小時 48 分鐘可達
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評分和評語

4.5
Excellent
來自真實住客的 203 則評語
地點4.7
設施與設備4.2
服務與工作人員4.4
舒適與整潔度4.3
浴缸4.5
餐食4.5
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. sugiryo2100
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/8/11

    女将の人柄、ホテルのサービスに惚れ独身時代から数えて10年間以上のお付き合いです。 公式サイトで予約していましたが楽ポイントに釣られ予約してみました。公式サイトで1000円分の館内チケット、楽天トラベルだと499ポイントなので次は悩みどころ。 こちらのホテルは従業員の方のサービス、食事、温泉が何よりの満足ポイントです。 丁寧な接客はどこにもありますがこちらは+アットホームな暖かさのある方々が非常に多く実家に帰るかのごとく行かせて頂いてます。 食事もバイキングながらクオリティが非常に高く今回はけんちん汁が新登場していて本当に美味しかった!! 温泉は文句無し!何より疲れに効く!妻も肌がスベスベになるとお気に入り。 スキーの越後湯沢も良いですが、のんべんだらりホテルでの越後湯沢を楽しめます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  2. Anonymous
    4
    發布日:2022/8/6
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸5
    餐食5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/8/5

    朝晩のバイキング美味しかった。部屋も掃除が行き届いていた。露天風呂も岩風呂がよかった。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  4. tack1125
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/7/30

    夏休みの小旅行で7/23から泊まりました。コロナ禍、車で越後湯沢に行くことは決まっていて、部屋付き露天風呂のある湯沢グランドホテルさんをチョイス! 部屋は広い和洋室。大きな窓で採光もよく、家族5人がゆっくり休むことが出来ました。また、マッサージチェアが夜勤明けの疲れを十分に取ってくれて少しうとうと。部屋のお風呂は、温泉ではありませんが大きくゆったり入れます。ただ、大きすぎてお湯を溜めるのに結構時間がかかりました。 食事はブッフェスタイルで、感染対策をしていて安心できました。調理してくれる夕食のステーキや寿司、朝食の卵焼きやおにぎりはもちろん、何よりお米が美味しい!2キロ太って帰りました。 食後は、いただいた手持ち花火で楽しみました。ライターやバケツをお貸しいただけるのはありがたいです。大浴場の温泉は、内風呂、露天風呂とも広く、朝風呂も気持ち良かったです。 周辺観光へのアクセスも良く、川釣りや湯沢高原、清津峡を楽しみました。 また行きたいホテルです。今度は紅葉やスキーで楽しもうかな。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/7/29

    都合でキャンセル後、どうしても宿泊したくて日にちを変えて再予約しました。当初よりお安く宿泊できました。従業員の方達の対応もとても良く、部屋も広くきれいでした。コロナ禍でバイキングの混雑を心配していましたが  行列になることもなく安心して美味しい食事を堪能できました。空いた食器も気持ちよくすぐにかたづけてくれました。お値段が安かった事もありますが前回のお値段でも大変満足でした。 お風呂の飲み物サービスの方の声掛けも絶妙、何度も入浴しましたがその都度お掃除の女性がいてゴミ箱もいつもカラになっており気持ちよく利用できました。声をかけると笑顔でたいおうしてくれました。消毒のにおいなども全く気になりませんでした。朝食でも従業員の方の対応がとても良く、息子も孫もおにぎりをたくさん頂きました。このあとも別の場所に宿泊しましたが常にこちらと比較してしまい対応の良さに感心しました。 また是非宿泊したいと思っています。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  6. ひげのべあ
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/7/28

    プラン指定のお部屋よりも広かったのでおそらくワンランク上げてくれたのかなと思います、寝食分かれたスペースが保てて快適でした。お心遣いありがとうございます。当日予約でも2食付プランが選べるのは行き当たりばったりの旅にはありがたいです。ビュッフェは正直そこまで期待してませんでしたが、宿に着くまでに口コミを読んでいると楽しみになってきました!結果、夕朝食ともよかったです。いわゆる既製品感をあまり感じず、それぞれに手作り感があり、楽しめました。 また「かすてりあ」のスタッフさん全員の出迎え、すれ違うとき、見送りの挨拶に温かみがあり素晴らしいと思いました。朝晩ともにそう思いました。 総じてリラックスできた満足な滞在となりましたが、一つ納得いかないことが。新潟県民割の地域クーポンをチェックイン時にいただけなかったことです。チェックイン時にフロントの方に聞くと「チェックアウト時にわたす」との返答。なぜチェックアウト時なのか…。館内での飲食や売店での買い物に使えますという説明はありましたが、チェックイン時に渡せない理由にはならないですよね?というのも、地域クーポンは旅行開始日を含んで10日間なので、要はチェックイン日によその対象店での利用ができなかったわけです。チェックアウト時に受け取ったクーポン券の日付はチェックイン日が記入されてました。これはおかしいと思いましたので見直していただくようお願いいたします。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    ひげのべあ様へ 一つだけ納得がいかない事としてご記載くださいました、使っ得!にいがた県民割キャンペーンにおける地域クーポンの引き渡しについてご説明させていただきます。 先ず、当日のフロントスタッフの対応が不十分であったことをお詫び致します。 ご気分を害すこととなりまして、大変申し訳ございませんでした。 ご不満に思われた地域クーポンの引き渡しについては、もちろん当日チェックインの時にお渡しすることが可能でございます。 ただ、当日お渡しするためには、フロントカウンターで県民割引の対象者として間違いないかの確認に加え、コロナ対策としての体調確認シートの記入がありますため、どうしてもお客様1組当たりの手続き時間が長くなってしまいます。 そうすると、時間帯によってはチェックインを待つ列をより一層助長し、『いつになったら手続きできるんだ!』『早く部屋に入りたいのに!』といった取り返しのつかないご不満につながってしまいかねません。 ホテルとしてどちらが重要かを考えた時に、コロナ禍の昨今、スムーズにお部屋へご案内できることの方がお客様にとって大切であろうと判断し、地域クーポンのお渡しをチェックアウトのタイミングでとお願いしておりました。 ただ、当日地域クーポンを使いたい(部屋に荷物を置いたらすぐに観光に出掛けたい)という場合には、すぐに発行させていただいていたのですが、この大切な情報を当日ひげのべあ様のお手続きを担当したフロントスタッフがお伝えするのを忘れてしまったため、この度のご不満へとつながってしまったのです。 本日、頂戴したコメントを印刷し、彼だけでなくフロントスタッフ全員にこの度の事例を説明し、伝えるべき内容を怠るとこういうことになってしまうこと注意して参りました。 ※本日からは『地域クーポンはチェックアウト時にお渡し致しますが、すぐにご利用になりたい場合は5分少々お待ちいただくとお渡しできますが如何致しますか?』という内容で統一しました。 全てのお客様にチェックインのタイミングで地域クーポンをお渡しできればこんな心配をせずとも良いのですが、一度に4組までしか承れない当館のフロントカウンターから考えると、今後も上記やり方を継続せざるを得ず、何卒ご容赦いただきたく存じます。   立柄

    發布日: 2022/7/28