新玉川溫泉飯店

強酸性のお風呂初体験でした。 お部屋等の設備は新しくお風呂は風情あってとても良かったです。お風呂は色々な酸性強度がありホントに温まり温泉を堪能、岩盤浴も気持ちよく全身の凝りがほぐれました。サービスもよく厳しい寒さの中での旅行でしたが帰りは体も心も温かくとても良い温泉宿でした。

食事も美味しく、スタッフの方も皆さん親切で本当にゆっくりできました。 難点は食事をつい食べ過ぎてしまう事です。 ありがとうございました。 また伺います。

全体的に満足出来ました。山間のホテルとは思えないほど、新しく綺麗な施設でした。温泉も素晴らしいです。 唯一工夫して欲しいのはチェックインの段取りです。日に数本しかない路線バスのラスト便と旅行会社のバス複数台とかち合い、チェックインに時間が掛かりました。日曜日の最終便で満席になるほどの個人客に加えての団体なのでロビーは大混雑。しかも、岩盤浴は完成予約性でチェックインとは別のデスクのため、チェックイン後に再度列に並び予約をします。研修生らしい人だからか空き時間の案内もせず無言だったので希望を伝えられず困りました。 旅行会社と到着時間の調整やチェックインと岩盤浴予約の統合、一斉説明等、効率化を検討して欲しいです。

５〜６年前から年２〜３回の頻度で４〜５日間お世話になっています。大変好感が持てる接客サービスの対応で満足な滞在期間を過ごさせていただきました。ただ今回気になったのが投書箱にアンケートを投入しようとしたら投票箱の中身がいっぱいで差し入れるのが難しい状態でした。宿泊者からの意見を聞く意識がこの状況なのかと残念で、たまたまそうなったのかと思いますが今回投稿いたしました。チョッとした事から私自身好感を持って訪問していますがリピーターに背を向けられないような気配りをお願したいものです。今後もお世話になるつもりですのでよろしくお願いいたします。

お部屋は広く快適で、気持ちよく滞在できました。 朝夕のビュッフェは素材を活かした料理で美味しかったです。 連泊でしたが、お昼もホテルで食べてれたので良かったです。 お風呂は噂通りの酸性で長くは入れないですが、蒸し風呂や岩盤浴がとっても気持ち良かったです。 雪の季節だったので、雪遊びを楽しめましたが、ホテルの案内に記載あるような雪遊びの道具（スノーチューブなど）は壊れていて貸し出しがなく、子供たちがガッカリしてしまったのが、残念です。。。 壊れやすいものだと思うので、予備を準備しておいて貰えると良かったのに、、と思いました。 毎夕ある館内イベントも楽しみました。 ランドリーの数が多いので、滞在中に洗濯ができて助かりました。