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TWD

道後溫泉福那雅飯店

1-33 Dogo Yunomachi, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0842

評分和評語

4.7
Exceptional
來自真實住客的 114 則評語
地點4.7
設施與設備4.5
服務與工作人員4.7
舒適與整潔度4.7
浴缸4.5
餐食4.7
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. nhayak
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    商務
    5
    發布日:2022/7/31

    ツインのシングルユース、ビジネス利用です。空いているからと部屋をグレードアップ頂きました。趣のある風呂は男女入替え制。朝食はバイキングではなく、ゆっくり食べられます。上品な味、量も丁度良いです。従業員の皆さんの対応は一級品だと思います。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    この度は、ふなやにリピートして下さり本当にありがとうございます。 またご多忙の中、とても温かくて嬉しいお言葉をお寄せ下さり、心より感謝申し上げます。 なによりもお忙しいお仕事の中、ふなやでゆっくりお寛ぎいただけた様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。 古代檜の湯と御影石の湯も朝夕お楽しみ下さり、朝食もお気に召して下さって、とても嬉しかったですし、従業員への嬉しいお言葉も励みとさせていただきます。 これからも、このような温かいお言葉をいただけるように、お越し下さった全てのお客様が再訪したくなる旅館になれるように 精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。 またお会いできます日を心待ちにしております。 この度は、本当にありがとうございました。 道後温泉ふなや 稲田

    發布日: 2022/8/6
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/7/18

    とても素晴らしいサービスでした。 従業員の皆様のおもてなしの心に感謝いたします。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、道後温泉そしてふなやにお越し下さりありがとうございます。 また早速、とても嬉しいお言葉と過分な評価を頂戴いたしましたことを心より感謝申し上げます。 サービスやおもてなしもお褒め下さり安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。 「江戸」から「令和」まで、今のふなやがあるのは全てお客様のおかげでございます。その感謝の気持ちをおもてなしとしてお返しできますよう、従業員一丸となり努力して参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度は本当にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 道後温泉ふなや 稲田

    發布日: 2022/7/19
  3. たかやん47564756
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/7/17

    お部屋、お風呂、食事、それぞれとても満足いくもので、プレミアムな雰囲気を味わうことが出来ました。また来たいと思いました!

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、ふなやにお越し下さり心より感謝申し上げます。 また嬉しいお言葉をお寄せ下さり本当にありがとうございます。 身に余るお言葉に恐縮しておりますが、ふなや泊りを満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。 部屋、風呂、そして料理もご満足いただけてとても嬉しかったです。 次回お越しになった際もこの度以上にご満足いただけるように、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、これからもふなやをどうぞよろしくお願いします。 ありがとうございました。 道後温泉ふなや 稲田

    發布日: 2022/7/17
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/7/15

    温泉、食事、スタッフさん(仲居さん)の接客、全て最高の旅館でした。四国旅行の最後の日に泊まったのですが、最後の最後にとても癒されてゆっくり出来ました。また行きたいなと思ってます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、道後温泉にお越し下さりありがとうございます。 四国旅行の最後にふなやをお選び下さり大変光栄でございます。  過分な評価に大変恐縮しておりますが、温かくてお言葉からご家族で「ふなや泊り」を余すところなく満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。 この歴史ある道後温泉で江戸時代に鮒屋旅館(ふなや)は開業いたしました。約400年間常にお客様に支えていただいていることが本当に嬉しくて只々感謝の気持ちでいっぱいです。実際にはまだまだ至らぬ点ばかりですが、いつかはお越しになる全てのお客様が心からご満足いただけるような宿になれるように精一杯努力してまいりますので今後ともご愛顧賜りましたら幸いでございます。 嬉しいお言葉を励みに頑張ります!  またのお越しを宿の者一同お待ちしております。 本当にありがとうございました。 道後温泉ふなや 稲田

    發布日: 2022/7/17
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/7/11

    大浴場の場所が分からず迷いましたが、食事が非常に美味しかったです。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、道後温泉にお越し下さりありがとうございます。 数ある道後の旅館の中から当館ふなやをお選び下さり心より感謝申し上げます。 評価も高く、食事もお気に召して下さり、安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。 しかし大浴場の場所については、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。本来でしたらチェックインの際に館内のご案内しなければなりませんが、それが出来ておらず大変失礼いたしました。 まだまだ至らぬ点ばかりではございますが、いつかはお越し下さった全てのお客様が再訪してくなるような旅館を目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、今後とも末永くご指導くださいますようお願い申し上げます。 この度は本当にありがとうございました。 道後温泉ふなや 稲田

    發布日: 2022/7/17
  6. アムステルフェーン
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/7/8

    2名で宿泊でした。 お任せのお部屋(和室)でしたので8畳位かと思ていたら割と広かったです。 10畳で玄関も広くその玄関と10畳の間に2〜3畳の部屋があり、庭の見えるベランダに出れる広縁や他にも三面鏡や金庫のある2畳の書斎がありました。 夕食だけでなく朝食も部屋食でした。 どちらもおいしかったです。 トイレ洗面所お風呂もすべて分かれており使いやすかったです。 1つ難点をいうとトイレと廊下に段差があり足を痛めそうでした。(その段差わかっていたはずなのに何度もがくっとしました) お部屋係の方はとても素敵な方で楽しく過ごすことができました。 お布団設置係の若い2人の男性の素早くきびきびした息の合った動きに見ほれました。 大浴場の檜の湯にあった説明の『樹齢1000年以上の木を伐採後150年以上風雨にさらした後にやっと木材にしてそれからお風呂になる』というような文面に長い歴史と先人たちの思いに感動しました。 大浴場の帰りに立ち寄った絵手紙展も良かったです。 また泊まりたいと思いました。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、道後温泉ふなやにお越し下さり本当にありがとうございます。 早速、とても温かいお言葉と過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。 お言葉からふなや泊りを余すところなく満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。 部屋も食事もお気に召して下さり嬉しいです。ふなやはパブリックスペースや部屋、庭園などゆったりとしているのも自慢です。敷地面積は、道後の中でも随一の広さですが、部屋数は58室しかなく、全てのお客様にキメ細やかなサービスを心掛けております。 大浴場の古代檜は、今では手に入らない大変貴重なものでございますので、歴史の重みを感じながら湧き出る道後温泉3000年の源泉をご堪能いただけたら嬉しいです。 また部屋係やスタッフへの嬉しくて優しいお褒めのお言葉に本人達も大変喜んでおりました♪ これからも、ふなやのお越しいただけた全てのお客様にこのようなお言葉を頂戴出来ますように、宿の者一同努力してまいります。 また歴史があるだけの古びた旅館にならないように、先人たちが残してくれたものに感謝しながら愛される旅館を目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度は本当にありがとうございました。 またのお越しを宿の者一同お待ちしております。 道後温泉ふなや 稲田

    發布日: 2022/7/17
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    1
    發布日:2022/7/5

    部屋食でしたが、飲み物を頼んで20分待っても全く来ない。来ないので、一部キャンセル。ご飯おかわりも、同様に来ないので、廊下に出て再度頼みました。 朝食はひどく、アジの塩焼きが作り置きみたいにべちゃっとしていました。蒸し料理だったのかな?しかも以上に塩分強め。しょっぱすぎる。また、べちゃとしているので、ゼイゴが取れず、身に張り付く。パリパリに焼かないのなら取るべき。 お風呂も露天風呂でたばこの匂いがして、萎えました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸2
    餐食1
    住宿回覆

    この度は、ふなやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、大変貴重なご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。 せっかくご家族旅行で道後温泉にお越しいただきましたのに、ご期待を裏切るような滞在になってしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。 お部屋食の飲み物や御飯おかわりについて、お待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。20分もお待ちいただいたかと思うと心が痛みます。部屋食でも出来るだけお待たせすることのないように、お客様のペースに合わせた食事の提供や早くお飲み物を提供することを心掛けておりますが、それが出来ていなかったことが悔やまれます。 また朝食についても申し訳ございませんでした。朝食は和食・洋食ともに品数を多くして地物を中心に、身体にもやさしくて一日の活力になるような朝食を目指しておりますので、いただいた貴重なご意見をしっかりと料理長に伝えて改善に向けて努力いたします。 当日担当させていだいた客室係は日頃の評価も高くいつも一生懸命に誠心誠意お客様におもてなしをさせていただいておりますが、この度はそれが至らず悔しくてたまりません。やっとコロナも落ち着いてきて少しお客様が戻ってきてくださった矢先に、このような厳しいお言葉を頂戴し身の引き締まる思いではありますが、貴重なご意見をしっかりと今後に活かせるように宿の者一丸となって改善に向け努力してまいりますので、今後とも引き続きご指導の程よろしくお願い申し上げます。 この度は本当に申し訳ございませんでした。 道後温泉ふなや 稲田

    發布日: 2022/7/7
  8. トトロの森NNC
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/7/1

    自然もあり!ゆったりと過ごせました。部屋も広く大満足でした。また泊まりたいです。食事も美味しく頂きました。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    いつもふなやにお越し下さりありがとうございます。 そして今回は2泊3日ふなやを余すところなく満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいなりました。 自然豊かな庭園やお部屋もお気に召して下さり、またお食事も美味しいと仰って下さり料理人も大変喜んでおります。量より質を重視されるお客様が多くなりましたので、季節感を大切にした地元の美味しい食材を少量ずつ味わっていただけるような料理をご用意しております。 最近は、滞在型の旅行が増えており連泊されるお客様が多くなっておりますが、飽きずに滞在をお楽しみいただけるように料理も和食とフレンチ、2泊目、3泊目の異なったお献立をご用意しておりますのでゆっくりご滞在して下さったら嬉しいです。 このような高い評価をご覧になってお越しいただけるお客様のご期待を裏切らないように、しっかりとしたおもてなしを心掛けてまいりますので今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 嬉しいお言葉を励みに頑張ってまいります。 またのお越しを宿の者一同お待ちしております。 いつもありがとうございます。 道後温泉ふなや 稲田

    發布日: 2022/7/2
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/6/22

    お部屋はきれいで広くて快適で別世界感を十分感じることができました。 なによりお部屋のほうじ茶がとてもおいしくて過去一ではないかと思います。 また、内湯もヒノキの大きなお風呂でいい香りがしてリラックスできました。 また、ホテル内にある足湯も川の流れを聞きながらリラックスすることができました。 夕食の時間が遅めだった影響かなと思いますが最後の鯛飯をたのしみにしていて、おいしかったので少しだけお代わりをしたかったのですが、聞かれることなくさっさとひっこめられフルーツを提供されたのは少し残念でした。早めの方たちは聞かれていたので。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    この度は、道後温泉そしてふなやにお越し下さりありがとうございます。 また、とっても嬉しいお言葉と過分な評価を頂戴いたしましたことを心より感謝申し上げます。 部屋や風呂、庭園などふなやを余すところなく満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。そしてなによりもふなやの滞在で別世界感を感じて下さったことが本当に嬉しかったです。お茶もお褒め下さりありがとうございます。松山の老舗お茶屋さんからこの部屋に合う特別なお茶をご用意しております。 しかし夕食の際は、本当に申し訳ございませんでした。本来でしたらお客様のお気持ちを察することが出来なければならないところですが、それが出来ておらずただただ反省しております。ふなやの鯛めしは、一度焼いて旨味を引き出した天然鯛をお米と一緒に炊いております。旨味たっぷりの出汁で炊いた鯛めしは絶品ですので、是非次回も楽しみいただけたら嬉しいです。 これからもお客様との距離感を大切にして、付かず離れずかゆいところに手が届くようなサービスを目指してまいりますので、この度の貴重なお言葉を今後の接客に活かせるように努力してまいります。 この度は本当にありがとうございました。また機会がございましたら是非お越し下さい。 今日も道後は真夏日となりました。これからも暑い日が続きそうですのでくれぐれもご自愛ください。 道後温泉ふなや 稲田

    發布日: 2022/6/26