スタッフどなたも感じが良く、清掃も行き届いていて気持ちの良い時間を過ごすことができました。特に良かったのは食事!どれも素材の味が生かされていて、季節感を大切にしているのが伝わるような献立で本当に美味しかったです。ありがとうございました。
この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。お料理も満足頂き、料理長も喜んでおりました。次回お越しの際は違ったお料理プランも堪能してくださると幸いです。今後ともお客様に喜んで頂けるようサービスの向上に努めて参ります。クチコミ投稿ありがとうございました。
8月19日に宿泊させて頂きました。到着後、子どもの急な体調不良でご迷惑をおかけしました。 夜中にも関わらず保冷剤を持ってきて下さったり、食事の際には後でおにぎりにできるようにとごはんを下さったりと申し訳ない程の至れり尽くせりの対応でした。 特に食事の際のスタッフさんの対応がとても温かく感謝しております。 両親の結婚祝いも兼ねており、子どもも大きなお風呂(温泉)に入りたいと楽しみにしておりましたが、今回は入浴することができなかったので(子どもの体調不良の為)またゆっくり宿泊させて頂きたいと思います。 お部屋もお食事も温泉もサービスも全てにおいて最高のおもてなしでした。 ただ1つだけ…予約時にアレルギー対応をお願いしたのですが、当日アレルギー対応がされていなかったのが、残念でした。 (申し訳ないほどの温かい対応をして頂いたので、こちらも声をかけませんでした) あわら温泉は何度もリピートしていますが、今回のように心温まる対応は久しぶりでした。スタッフの方々のおもてなしの気持ちがとても嬉しかったです。ありがとうございました。
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。お子様の体調がすぐれないということでしたが、その後良くなられましたでしょうか。スタッフの対応へお褒めの言葉を頂き、担当した者も喜んでおります。 お食事のアレルギー対応につきましては、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。ご提供の時に気づいて頂けていたことに安堵しております。お客様の命をお預かりする立場として、今回の誤りは恥ずべきことと思っております。アレルギーに対する連絡体制を今一度見直し、二度と同じことが起こらないよう従業員全員に共有したく存じます、誠に申し訳ございませんでした。 あわら温泉には何度もお越しとのことで、また是非お寛ぎにいらっしゃって下さいますと幸いです。スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。
家族5人で利用させてもらいました。玄関でのお出迎え、車の駐車も旅館がしてくださり、至れり尽くせり。日本庭園が素敵な、立派な旅館でした。全員分(5歳にも)浴衣もあり、トイレもお風呂も綺麗で食事も満足。また利用させてもらいたいと思います。
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご到着からお風呂・お食事までご満足頂き、ありがたい評価を賜り恐縮でございます。これからもサービス向上に努めて参ります。スタッフ一同、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
久しぶりの家族旅行。館内で会う方たちがきちんと挨拶され、声をかけてくださり、気持ち良く過ごすことができました。部屋もお風呂もとても、きれいでした。ありがとうございました。
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。お客様に気持ちよく過ごして頂けるよう、スタッフ皆で挨拶を心がけております。久しぶりのご家族一同の大切なお時間に少しでもお力添えができたこと嬉しく存じます。また次回もご来館お待ちしております。クチコミ投稿ありがとうございました。
駐車場からフロント、売店の方など、すれ違うスタッフの方皆様笑顔で声をかけてくださいました。館内はとても丁寧に清掃されていました。お料理はどれも美味しかったです。
この度は当館へのご宿泊賜り、誠に有難う御座います。フロント・売店等、スタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。清掃も常日頃力を入れておりますが、ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。お料理は月替わりの会席となっております。スタッフ一同、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。