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上吳服新蓋亞飯店

14-25 Kamigofukumachi, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 812-0036

評分和評語

4.2
超好
來自真實住客的 104 則評語
地點4.2
設施與設備3.8
服務與工作人員4
舒適與整潔度4.1
浴缸4
餐食4
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    獨行
    2

    部屋に入ると下水のような臭いが充満しており、辟易しました。窓も開けることができず換気ができなかったため、翌日まで我慢して過ごしました。朝食のお弁当は丁寧に作られているようでしたが、臭いのこもった部屋で食べなければならず、美味しく感じられませんでした。また、宿泊税を支払うのはよいのですが、宿泊料金の中に含めていただきたかったです。手続きを少なくするために事前決裁をしているのに、当日宿泊税のみの領収書を発行していただくのは、お互いにとって手間だと思います。

    發布日:2024/4/11
    住宿回覆

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中にお部屋の匂いで大変ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。 今回の件を重く受け止めて清掃スタッフと話し合い清掃や清掃終了後に行っている点検を再度徹底して行う様に実施し改善て参ります。 また、宿泊税に関しまして、ご貴重な意見を頂き有難うございます。 今後の課題とさせて頂きたく存じます。 これからもより一層多くのお客様に快適にお過ごし頂けるように日々精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。 フロント 坂井

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度1
    餐食3
    住宿回覆

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中にお部屋の匂いで大変ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。 今回の件を重く受け止めて清掃スタッフと話し合い清掃や清掃終了後に行っている点検を再度徹底して行う様に実施し改善て参ります。 また、宿泊税に関しまして、ご貴重な意見を頂き有難うございます。 今後の課題とさせて頂きたく存じます。 これからもより一層多くのお客様に快適にお過ごし頂けるように日々精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。 フロント 坂井

    發布日: 2024/4/12
  2. 認證住客
    1

    残念ながら、今回、相性が良くありませんでした。 やや早めに到着したのですが、チェックインは15時以降とのこと。もちろん正しい応対ですが、今回、予約したのが特別室で特定の部屋だったので、清掃済みかどうか確認いただき、清掃済みならチェックインを済ませて荷物を先に入れさせていただきたかったです。 また、連泊する場合、清掃を要望するパネルを出さないと清掃されません。2泊だったのできちんとパネルをドアノブに掛けて外出しましたが清掃されませんでした。部屋に戻ったのが夜で、それほど汚していないので諦めました。こちらの特別室の宿泊も今回の旅行の楽しみの一つだったので、正直、がっかりしました。もともと、清掃にかかる費用は宿泊費に含まれているので、宿泊客から清掃不要の意思表示がない限り、清掃するシステムにしてはどうでしょうか?よく使う別のホテルでは、連泊する場合、チェックイン時にフロントから清掃の要否を口頭できちんと確認してくれます。

    發布日:2024/4/11
    住宿回覆

    この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回は、チェックイン前のお荷物のお預かりの際にご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。客室の清掃にはお時間要しますので何卒ご理解の程お願い致します。 また、連泊での清掃に関してでございますが、清掃パネルは朝の10時までにドアノブに掛けて頂かないと清掃されない仕組みになっております。こちらの説明不足で、大変ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。 今回は貴重なご意見ありがとうございます。 清掃のシステムを今一度確認し、お客様へ安らぎの空間をよりご提供できるよう、今後の課題とさせていただき改善して参ります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました フロント伊藤

    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    住宿回覆

    この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回は、チェックイン前のお荷物のお預かりの際にご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。客室の清掃にはお時間要しますので何卒ご理解の程お願い致します。 また、連泊での清掃に関してでございますが、清掃パネルは朝の10時までにドアノブに掛けて頂かないと清掃されない仕組みになっております。こちらの説明不足で、大変ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。 今回は貴重なご意見ありがとうございます。 清掃のシステムを今一度確認し、お客様へ安らぎの空間をよりご提供できるよう、今後の課題とさせていただき改善して参ります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました フロント伊藤

    發布日: 2024/4/12
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    商務
    5

    清掃の行き届いた部屋で快適に過ごせました。 近くにファミリーマートがあります。

    發布日:2024/3/30
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ホテル滞在をご満足いただけたみたいで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルの近くにはコンビニだけでなく24時間営業のスーパーも徒歩圏内にございますので、お仕事やライブなどの帰りに立ち寄られる方も多くいらっしゃいます。 これからもお客様ファーストの考えで、より一層ご満足頂けるホテル作りを行っていきたいと思っております。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました フロント 伊藤

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ホテル滞在をご満足いただけたみたいで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルの近くにはコンビニだけでなく24時間営業のスーパーも徒歩圏内にございますので、お仕事やライブなどの帰りに立ち寄られる方も多くいらっしゃいます。 これからもお客様ファーストの考えで、より一層ご満足頂けるホテル作りを行っていきたいと思っております。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました フロント 伊藤

    發布日: 2024/3/31
  4. 認證住客
    4

    ライブ会場から近くて便利でした。

    發布日:2024/3/12
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ホテル滞在をご満足いただけたみたいで、スタッフ一同嬉しく思っております。 当ホテルはバスや地下鉄乗り場が近くにございますので交通の便がとても便利でございます。 またライブなどで福岡へお越しになる際は当ホテルへのご宿泊をご検討頂きますようよろしくお願いします。 これからも、ご期待に添えるサービスを提供するため、日々邁進して参ります。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 伊藤

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ホテル滞在をご満足いただけたみたいで、スタッフ一同嬉しく思っております。 当ホテルはバスや地下鉄乗り場が近くにございますので交通の便がとても便利でございます。 またライブなどで福岡へお越しになる際は当ホテルへのご宿泊をご検討頂きますようよろしくお願いします。 これからも、ご期待に添えるサービスを提供するため、日々邁進して参ります。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 伊藤

    發布日: 2024/3/13
  5. 認證住客
    5

    ライブのために利用しました。マリンメッセにも近く、移動しやすく便利でした。部屋は狭いけど寝泊まりだけなら問題ないと思います。 レイトチェックアウトで、ゆっくり過ごせたのも良かったです。またエアウィーブのおかげかよく眠れました! また、機会があれば利用したいです。

    發布日:2024/3/10
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ホテル滞在をご満足いただけたみたいで、スタッフ一同嬉しく思っております。お部屋の広さに関しては構造上の問題でお客様へご不便をおかけし大変申し訳ございません。 立地に関しましては地下鉄やバス停も近くにございますので、各方面へ向かわれる際にもアクセスには自信がございます。 またライブにて福岡へお越しの際は当ホテルへのご宿泊をお待ち申し上げております。 これからもお客様ファーストの考えで、より一層ご満足頂けるホテル作りを行っていきたいと思っております。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました フロント 江口

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ホテル滞在をご満足いただけたみたいで、スタッフ一同嬉しく思っております。お部屋の広さに関しては構造上の問題でお客様へご不便をおかけし大変申し訳ございません。 立地に関しましては地下鉄やバス停も近くにございますので、各方面へ向かわれる際にもアクセスには自信がございます。 またライブにて福岡へお越しの際は当ホテルへのご宿泊をお待ち申し上げております。 これからもお客様ファーストの考えで、より一層ご満足頂けるホテル作りを行っていきたいと思っております。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました フロント 江口

    發布日: 2024/3/11
  6. 104 則評論中的 1 - 5