小名濱皇冠山飯店（BBH 飯店集團）
評分和評語
- 認證住客4
尚無評語
發布日：2026/2/11 - 認證住客4
尚無評語
發布日：2026/2/11 - 認證住客3
朝食バイキング 朝食は洋食に限定しましたが美味しかったです〜 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/165940?reviewId=33123476852469
發布日：2026/2/10住宿回覆この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝食、「美味しかった」とのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。私どもの朝食が、お客様のご滞在の一助となれたのであれば幸いです。 今後も、お客様にご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜国内・海外150店舗以上展開中のBBHホテルグループ〜ホテルクラウンヒルズ小名浜 フロントスタッフ
住宿回覆この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝食、「美味しかった」とのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。私どもの朝食が、お客様のご滞在の一助となれたのであれば幸いです。 今後も、お客様にご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜国内・海外150店舗以上展開中のBBHホテルグループ〜ホテルクラウンヒルズ小名浜 フロントスタッフ
發布日： 2026/2/11 - mkma1317|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊3
埃と臭いが残念な部屋、接客も不快 初めて利用しました。帰省の為に 部屋は見た目は綺麗に見えたのですが、埃が凄かったのとカピカピになったご飯の塊が落ちていたり、衝撃だったのは冷蔵庫の中の臭いが凄かったです。うこ臭く嗚咽でした。フロントに言おうか迷いましたが、冷蔵庫は使用せずにしました。フロントの方も若い男女でしたが、ずっと雑談してて話しかけづらく、聞きたいことがあったので聞いたら鼻で笑われる感じで答えてました。立地はいいですが、今度は違うとこに泊まろうと思います。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/165940?reviewId=33123476847129
發布日：2026/2/10住宿回覆この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「立地は良い」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、お部屋の埃や異物、冷蔵庫の臭い、そしてフロントスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたお部屋の清掃状況、冷蔵庫の臭いにつきましては、担当部署に共有し、清掃手順の見直しと、客室の品質管理を徹底するよう、厳重に指導いたしました。また、フロントスタッフの対応につきましても、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、改めて接客マナーの研修を実施し、改善に努めてまいります。お客様にご不快な思いをお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。またいつか、お客様をお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 〜国内・海外150店舗以上展開中のBBHホテルグループ〜ホテルクラウンヒルズ小名浜 フロントスタッフ
住宿回覆この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「立地は良い」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、お部屋の埃や異物、冷蔵庫の臭い、そしてフロントスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたお部屋の清掃状況、冷蔵庫の臭いにつきましては、担当部署に共有し、清掃手順の見直しと、客室の品質管理を徹底するよう、厳重に指導いたしました。また、フロントスタッフの対応につきましても、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、改めて接客マナーの研修を実施し、改善に努めてまいります。お客様にご不快な思いをお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。またいつか、お客様をお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 〜国内・海外150店舗以上展開中のBBHホテルグループ〜ホテルクラウンヒルズ小名浜 フロントスタッフ
發布日： 2026/2/11 - はぐれ雲2135|日本|年齡：50-59 歲|商務之旅4
部屋も大浴場も綺麗で満足 部屋も大浴場もきれいで満足。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/165940?reviewId=33123476842477
發布日：2026/2/9住宿回覆この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「お部屋も大浴場も綺麗で満足」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも安堵しております。 私どもはお客様に常に清潔で心地よい空間をご提供できるよう、日々清掃には細心の注意を払っておりますので、その点をお客様にお喜びいただけましたことは、スタッフ一同の励みとなります。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 〜国内・海外150店舗以上展開中のBBHホテルグループ〜ホテルクラウンヒルズ小名浜 フロントスタッフ
住宿回覆この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「お部屋も大浴場も綺麗で満足」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも安堵しております。 私どもはお客様に常に清潔で心地よい空間をご提供できるよう、日々清掃には細心の注意を払っておりますので、その点をお客様にお喜びいただけましたことは、スタッフ一同の励みとなります。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 〜国内・海外150店舗以上展開中のBBHホテルグループ〜ホテルクラウンヒルズ小名浜 フロントスタッフ
發布日： 2026/2/11 - …344 則評論中的 1 - 5 則
