小名濱皇冠山飯店（BBH 飯店集團）

9月5日に1泊しました。 アクアマリンふくしままで車で2，3分で、イオンモール小名浜やヨークベニマル、コンビニが近く、立地は最高です。 17時に到着しましたが敷地内駐車場に停められました（有料700円） アメニティもセルフですが好きなシャンプー等（種類は多くはないですが）選べます。 女性用大浴場はあまり大きくはなく、脱衣所が狭いので着替えに1人いると並ぶことができない為、着替え終わるまで待つ感じになります。 朝食バイキングは品数が多く、充実していると思います。 平日だったので混雑しませんでした。 フロントは接客マニュアルを学んでいないのか、よく言えばフレンドリーですが、 人によっては不快に感じるかと思いますので接客用語くらいは普通に言えるようになるともっと評価が良くなると思います。

仕事で利用させていただきました。 とても快適に過ごすことができました。 また機会があれば是非利用させていただきます。

フロントの女性スタッフの対応が非常に不快でした。愛想なさすぎて顔に出過ぎです。目も合わさずニコリもせず、画面しか見ていません。こちらの依頼に全く無視の対応。対人業務としてどうかと思う。今まで色々なホテルに宿泊しましたが、ここまでスタッフの対応が最悪なホテルは初めてでしたので、予約したことをすぐさま後悔しました。 やる気がないのなら人前に出ない方がよいのでは？私語も目立ちました。 あの対応でいいサービスが提供できるとは思いません。同グループ系列にもたくさんホテルがあるようですが、今後同じような不快な思いがないよう、社内研修の強化、改善が必要かと思います。 その他Wi-Fiの接続が良くありませんでした。繋いでもすぐに未接続なので改善してください。 お部屋やお風呂は綺麗でしたので、ゆっくり過ごせました。

フロントの対応が良くはありませんでした。 フロント裏からは仕事中であろうスタッフの笑い声か丸聞こえ… 今まで宿泊した中で1番残念でした。