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裏磐梯美居溫泉度假飯店

1093 Hibara, Kitashiobara-mura, Yama-gun, Fukushima, 969-2701

評分和評語

4
超好
來自真實住客的 161 則評語
地點4.3
設施與設備3.7
服務與工作人員3.8
舒適與整潔度3.9
浴缸4
餐食4.2
排序
最近期
評語星等
所有評分
  1. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4

    料理も美味しく、飲み放題に満足です。 又、周りに観光するところがない為、諸橋近代美術館がもう少し開館してていただけばありがたいです。 後、残念ですが女風呂に男の子が居たこと、お風呂で騒いだり、泳いだりしている子供達がいたこと。元気がよいのか?なんなのか?

    發布日:2024/12/1
    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸2
    餐食4
  2. 認證住客
    4

    施設は経年劣化が至る所に見受けられますが、メルキュールが旧施設を一部リメイクして引き継いでます オールインクルーシブなのでとても嬉しくゆったりとくつろぐことができました 悪天候での露天風呂は屋根がまったくないので早々に内風呂に退避することになり残念でした また、落ち葉が水面を覆い尽くす状況で、なんらかの対応が必要なのかもしれません

    發布日:2024/11/27
    住宿回覆

    この度は、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。オールインクルーシブのサービスでごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。 一方で、施設の経年劣化や露天風呂の環境について、至らぬ点がありご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に悪天候時の屋根の有無や落ち葉の清掃についてのご指摘は、今後の改善の参考にさせていただきます。 これからも、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    浴缸2
    住宿回覆

    この度は、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。オールインクルーシブのサービスでごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。 一方で、施設の経年劣化や露天風呂の環境について、至らぬ点がありご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に悪天候時の屋根の有無や落ち葉の清掃についてのご指摘は、今後の改善の参考にさせていただきます。 これからも、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

    發布日: 2024/11/28
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4

     11月23日に宿泊しました。口コミを読んでいたので、1時間早く到着しました。混んでいたのは分かりますが、チェックインできたのは約1時間後で、もう少し対策ができそうだと思いました。何をするにも並びましたが、夕食、朝食ともに美味しく頂きました。また機会があればチェックインの2時間前くらいから並びたいと思います。お世話になりました。

    發布日:2024/11/27
    住宿回覆

    この度は、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、事前に口コミをご覧いただいた上でのご来館、重ねて感謝申し上げます。しかしながら、チェックインまでお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。混雑時にもスムーズにご案内できるよう、今後さらなる改善に努めてまいります。 お食事を美味しく召し上がっていただけたとのお言葉は、大変励みになります。次回ご利用いただける際には、より快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、事前に口コミをご覧いただいた上でのご来館、重ねて感謝申し上げます。しかしながら、チェックインまでお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。混雑時にもスムーズにご案内できるよう、今後さらなる改善に努めてまいります。 お食事を美味しく召し上がっていただけたとのお言葉は、大変励みになります。次回ご利用いただける際には、より快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

    發布日: 2024/11/28
  4. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    親子共遊
    5

    食事の内容は満足です。お風呂もまずまず。ラウンジの飲み物フリーも大盛況でしたね。館内のリュニュアールも素晴らしい。

    發布日:2024/11/26
    住宿回覆

    この度は、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事やお風呂、ラウンジでのフリードリンクサービス、そして館内のリニューアルについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。これからもお客様に快適で楽しいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事やお風呂、ラウンジでのフリードリンクサービス、そして館内のリニューアルについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。これからもお客様に快適で楽しいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

    發布日: 2024/11/28
  5. 認證住客
    3

    馬刺しが全然美味しくなく、部位によっては半解凍で出てきました。追加しければよかったと思いました。 ホテルスタッフが少ないのか、全体的に余裕のなさを感じました。帰り、写真をお願いしたのに「スタッフが戻ったら」と言われ、結局撮ってもらえず。 タクシーを呼ぶにはと質問しても協力的な態度でなく、がっかりしました。

    發布日:2024/11/25
    住宿回覆

    この度は当館をご利用いただきありがとうございました。しかしながら、馬刺しのお料理やスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。特に馬刺しの状態やスタッフの余裕のなさによりご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、調理や提供方法の見直しを行うとともに、スタッフの対応力向上に向けて改善に努めてまいります。 貴重なご指摘をいただきありがとうございます。機会がございましたら、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。その際には、今回以上のご満足を提供できるよう努めてまいります。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    この度は当館をご利用いただきありがとうございました。しかしながら、馬刺しのお料理やスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。特に馬刺しの状態やスタッフの余裕のなさによりご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、調理や提供方法の見直しを行うとともに、スタッフの対応力向上に向けて改善に努めてまいります。 貴重なご指摘をいただきありがとうございます。機会がございましたら、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。その際には、今回以上のご満足を提供できるよう努めてまいります。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

    發布日: 2024/11/28
  6. 161 則評論中的 1 - 5