匠之宿深山櫻庵飯店

部屋、温泉は最高でした。

お世話になりました。 日にちが迫った予約順の為 どこに行くのも部屋→階段→通路→エレベーター→通路→エレベーターでやっと お風呂や外に行けます。スリッパで移動はかなり時間がかかりました。 そして１人旅だったので部屋までの案内もなく、他の数名の場合はあったみたいですが！迷子になりとても雑な扱いを受けました。 せっかくのリフレッシュ旅行も嫌な思いをしました。 食事は美味しく頂きました

3回目の訪問でしたが、とても良かったです！生後6ヶ月の赤ちゃんを連れて行きましたが、食事処で椅子を準備していただきました。ご飯も美味しかったです！

露天風呂が少し暗かった。くらいだね

部屋風呂などが良さそうな感じ でしたので一泊させてもらいました 部屋、サービス、風呂はすごく 良く気持ち良く過ごせましたが 唯一！日本人スタッフの接客が 最悪・・・ まずお客の存在に気がついてない 気がついても何か作業とか打ち合わせ をしててお客を無視して没頭してる まずこの時点で他の宿泊施設では ありえない内容ですが 気がついて来たと思えば はい？と機嫌が悪そうな態度で 対応してきた！ そこはまず、お待たせいたしました では？と思います あと気になったのはチェックインの ピークタイムにロビーのソファーを 占拠してスタッフ三人で 長時間打ち合わせか？教育を していた？ お客様の使う場所では？ チェックアウトの11時以後の お客様がいない時間帯に やることでは？ ピークタイムにやる必要があり 教育が必要ならバックヤードで やるべきかと思います、 お客が迷惑だし不快に感じます フロントもその傾向があり 全くお客様を見ていないので 再度研修施設での教育から 再教育が必要かと 旅館はおもてなしが全てです 唯一の救いは外国人スタッフさん がちゃんと仕事しておもてなし 対応してくれた事！ 日本人スタッフをもう少し 接客とは何か？理解してなく 勉強不足を感じますね