草津天空樂園飯店

どうもどうも 様 このたびは、晩秋の気配深まる草津へご家族でお越しいただき、誠にありがとうございました。 夕暮れの風が冷たく感じられる季節に、当館でのひとときが少しでも温かな思い出となりましたら、私どもにとりましても大きな喜びでございます。 お料理を「美味しく頂きました」「満足です」とのお言葉、心より嬉しく拝読いたしました。 ご宿泊いただいた日は、和と洋を織り交ぜた橋本シェフ監修のスタンダードコースをご提供しておりました。季節の恵みを生かし、香り・彩り・温度感まで丁寧に仕上げた一皿一皿で、旅のお時間を豊かに彩れたのであれば幸いです。 一方で、全体評価としてまだ至らぬ点もあったこと、真摯に受け止めております。 お部屋や接遇、清掃など、より心地よくお過ごしいただけるよう、改めてスタッフ全員で見直しを図ってまいります。 また草津にお越しの際には、どうもどうも様によりご満足いただける滞在をご用意できるよう精進いたします。冬の足音が近づく季節、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。 フロントマネージャー 中島俊司

ねこゆっけ様 このたびは、晩秋の風が澄みわたる草津温泉にお越しいただき、さらに心温まるご投稿まで賜り、誠にありがとうございます。ご家族でご連泊いただき、ご夕食・ご朝食、そして館内でのひとときをご満足いただけたとのお言葉を、深い喜びとともに拝読いたしました。 スタッフの対応や館内の清潔さにつきまして身に余るお褒めを頂戴し、胸が熱くなる思いでございます。お客様にとって心地よい時間が流れるよう、一つひとつの場面を丁寧に整えてまいりましたため、このように感じ取っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。 また、お食事を大変お気に召していただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。ご夕食は二泊目に内容を変えてご提供しており、フードコーディネーター橋本久信シェフ監修の和洋折衷料理を、季節の彩りとともにお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。驚きや発見、そして心に残る一皿を目指して調理スタッフ一同が創意を重ねておりますので、「三泊しても良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりのご褒美でございます。 朝食におきましても、特製キーマカレーや出来立て豆腐、にんじんドレッシングなど、朝の体をやさしく目覚めさせる味わいをお楽しみいただけたのでしたら幸いでございます。 これから草津温泉は、冬の光がきらめき、湯けむりが一層白く舞い上がる季節を迎えます。次にお越しいただける日にも、ねこゆっけ様ご家族が心から寛げる時間となるよう、より一層の魅力づくりに努めてまいります。 また草津へお越しの折には、ぜひ当館を思い出していただければ嬉しく存じます。再びお迎えできます日を、スタッフ一同、温かい湯気のような気持ちでお待ちしております。 フロントマネージャー 中島俊司

晩秋の風がひんやりと頬をかすめる季節、草津へお越しいただき誠にありがとうございました。 また、小さなお子さまとの初めてのご旅行という大切な節目に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 そのうえで、ご滞在中に貸切風呂の温度によりご不安とご負担をおかけしてしまい、胸が痛む思いで拝読いたしました。せっかくのご家族のひとときを十分にお楽しみいただけず、本当に申し訳ございません。 貸切風呂につきましては、草津温泉でも特に強い酸性泉である万代鉱源泉を引いており、湯口から注がれる温泉の温度が高く、場所によっては熱くなりすぎることがございます。本来であれば、お子さま連れのお客様でも安心してご利用いただけるよう、温度調整や事前案内を徹底すべきところ、このような思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 今後は、貸切風呂の湯温確認・調整の強化に加えて、小さなお子さまをお連れのお客様へのご案内もより丁寧に行い、安心して入浴いただける環境づくりに努めてまいります。 一方で、大浴場では心地よくお入りいただけたとのお声に、わずかながら安堵いたしました。万代鉱源泉は非常に強い酸性の泉質でありながら、ぬくもりが長く続く保温力に優れており、湯上がりの身体をやさしく包み込むのが特徴でございます。 また、接客やお料理について温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなりました。 今回のご指摘を真摯に受け止め、ご家族皆さまに安心してお過ごしいただける宿となるよう、改善に努めてまいります。 みるく310 様とご家族のこれからの日々が、やわらかな光に包まれた穏やかなものでありますよう願っております。 また草津の風が恋しくなった折には、どうかお子さまの成長の節目とともにお立ち寄りいただければ幸いです。 フロントマネージャー 中島俊司