伊香保溫泉松本樓飯店

95歳の母を連れての旅行でした。楽天トラベルで評価の高いところを選択しました。 泊まって納得しました。特にサービスが最高です。 ・母が障害認定されているコメントを入れて、予約したのですが、すぐに電話がかかってきて、家族風呂を予約して頂きました。 ・食事の時などの料理の説明をしてもらい、作っている方の意図も理解でき、美味しく食事ができました。 ・従業員の方が若く、生き生きと仕事をしており、こちらも気持ちよく宿泊ができました。母はイケメンが沢山いたと言っていて喜んでおり、若返ったようです。 いかに従業員満足が高いことが分かります。従業員満足度が高いと、お客様満足度も自然に高くなるのでしょうね。 また、設備もきめ細かく整備されており、またSDGSを積極的に推進していることが分かります。 あえて、改善するといいところは、 ・エアコンの操作方法などマニュアルがあると良い ・夕食時にお布団の準備をしていただいたのですが、前日宿泊された方のシーツが押し入れに残っていた。 いずれにせよ、また行きたいと思います。

6/8(日)に宿泊しました。口コミが高かったのですごく期待値が高くなってしまったのかもしれません。 お部屋は眺望はとても良かったのですが、ベッドのレイアウトが独特で、お部屋が狭く感じてしまいました。ベッドを壁側に寄せるなどして、入口から導線を確保した方がもう少し広く感じられるかもしれません。ベッドの仕切りがすごく圧迫感があります。ドアが引き戸ではなく、押すタイプドアなので、ところどころぶつかるなどしてしまいそうになります。 お食事は、上州牛のローストが最高に美味しかったです。ただ、メニューから変更になっている部分が多く、シルクサーモンが食べられなかったのは残念でした。脚注に変更になる場合があります、と確かに書いてありますが、せめてわかっているのであれば、お食事の提供時ではなく、最初に席に案内した時に説明して欲しいと思いました。 味は趣向を凝らしたメニューだったのですが、高齢の両親には少し難しい味付けだったようです。朝6時からの大女将のなめこ汁が一番美味しかったと言っていました。 朝食は、少し物足りない気もしましたが、和洋食のビュッフェが楽しめました。ただこちらからお願いしないと補充されないなど、補充が追いついていない感じがしたので、適宜チェックする方がいた方が良いように思いました。 お風呂は8階の方が眺めもよく、広くて快適でした。 お宿の車寄せが狭いので、帰りは自分たちで車まで歩きました。さほど遠くはないのですが、高齢の両親に荷物を持って歩いてもらうことになりました。チェックアウト時、お宿のバンが停まっていて、2台しか停められないところに1台分占領されていたので、せめてチェックアウトの時間帯はお宿のバンはどこか別の場所に移動するか、バンで駐車場まで送迎して欲しいと思いました。 最後に、母の誕生日であることを予約時に連絡し忘れていて、当日お伝えしたのですが、快くお祝いしてくださって、とてもありがたかったです。スタッフの方々のお心遣いに感謝しております。ありがとうございました。

サウナ付きのスイートに宿泊しました。 夜ご飯はキッズスペース確約のプランにしました。 スイート関連宿泊者であれば、お値段的にもバレーパーキングにして欲しいです。 到着時は荷物を持ってお部屋まで案内してくれる等旅館の方々のサービスは良かったです。 夕食ですが、キッズスペース確約のプランにしましたが、キッズスペースが小さく、子供２人だと手狭かなと思いました。 料理も先付けは良かったですが、それ以降の料理はそれほど良いものではありませんでした。 帰りの際、スイート関連宿泊者であれば到着と同じく荷物はあるので、ロビーまでの荷物運びはあっても良いのかなと思いました。 また、子供に配慮された宿という感じを出していますが、部屋に子供用のシャンプーやボディソープ等はありませんでした。 今後の改善に期待したいと思います。

今回三世代旅行で口コミも良いこちらの宿を選ばせていただきました。 お出迎えなど全体的に接客も丁寧で期待も高かったですが、何点か残念なことがありました。 お部屋までの案内の中で子供の館内着を選んで持って行ってくださる時に目の前で床に落ちてしまっていて変えてくださるのかなぁと思ったらそのまま目の前ではたいて持っており、さすがに見てしまったからにはすぐに変えて欲しかったと思いました。その後こちらから言って変えてもらいましたが、落ちてましたか？と言われてこちらも少し驚きました。 また、父の誕生日も兼ねていたので事前にケーキを電話で予約していたのですが、その際に子供の料理を刺身が食べれないので刺身の出ない年少の料理に変えて欲しいと言ったら電話対応してくださった方がそれなら値段が年少さんにしても変わることはないので刺身だけ唐揚げなどに変更しますよと言ってくださりすごく丁寧でありがたいなぁと感じていたら当日思い切りお刺身がそのままあってこちらも少し悲しかったです。伝えるとすぐに変更してくださったのでその後の対応は問題なかったのですが、旅館の方から言ってくださっただけにその情報が漏れてましたと言われたのがショックでした。また料理が出るタイミングがどんどん遅くなり最後デザートに関しては追加で頼んだケーキは予定通り出していただきましたが、通常のデザートが出ていなくて聞きにいくと、もう終わりですと言われ追加料金を出してケーキを頼んだつもりなのにメニューにのっていたデザートがついてこないとかあるのかと思い確認してもらうとその後やはりデザートも後からつけるべきものでした。 お部屋は今回小さい子もいたので和室を選びましたが古さは感じつつも綺麗にされており、ベテランの方々の接客は丁寧ながらも親身な対応で安心感がありました。 初心者マークの新人さんが多かったですがすごく頑張ってやってくれているのは伝わったので、まだまだわからないことは多いのかもしれませんが宿泊する側からするとやはり 口コミもすごく高く、期待していた分両親もちょっと残念だなぁと言っていたのでこの評価にさせていただきました。

彼氏の誕生日お祝いで利用させて頂きました。和室の部屋で、さらにサウナと水風呂付きでホカンスを楽しむにはもってこいの部屋でした。アメニティもリファのドライヤー、雪肌精の化粧水一式(メンズはメンズで一式)、サウナ用のタオルもたくさん置いてあり、充実してました。部屋の空調とベットが気持ち良すぎて、せっかくのホテルなのにかなり早い時間に寝てしまったことが悔やまれます。大浴場は2ヶ所あり男女交代で、景色を楽しめる大浴場と、サウナを楽しめる広い大浴場という感じで2度最高です。(私は寝てしまって景色は楽しめませんでした)あと、何よりご飯が美味しい。個室で、野菜をメインにしたお料理が運ばれてきて、ダイエット中の私は大歓喜。朝ごはんのバイキングも格別です。品数が多く、これまた地域の素材を生かした料理が多くあって本当に美味しかったです。また贅沢したいときに来ようと思います。