嚴島 Iroha 旅館

この度は、せっかくのご滞在にもかかわらず ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の設備につきまして、広さがありながらもテレビやソファのサイズがご期待に添わず また段差が多くご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 安全面への配慮が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 また、お部屋やレストランの寒さにより、十分にお寛ぎいただけず、お食事もお楽しみいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。 本来、快適な空間と心安らぐ時間をご提供すべきところ このような結果となり、誠に申し訳ございません。 そのような中でも、景色やご到着時のスタッフ対応についてお言葉を頂戴し、ありがとうございます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、室内環境の温度管理や設備の見直し、安全面の改善、レストランの空調対策など、今後の課題として早急に検討・改善に努めてまいります。 貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今回のご滞在を無駄にすることのないよう、サービス向上に活かしてまいります。 厳島いろは　支配人　山口誠

この度は、高校時代のご友人とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 久しぶりに集まられた皆さまが、ゆっくりと楽しい時間をお過ごしいただけたと伺い とても嬉しい気持ちで拝読いたしました。 ラウンジでのおしゃべりのひとときや、お部屋での滞在、大浴場の露天風呂からの景色まで お楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。 これからも、皆さまに気持ちよく過ごしていただけるよう、あたたかいおもてなしを心がけてまいります。 再びお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 厳島いろは 支配人　山口

この度は、当宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 初めてのご滞在とのこと、ご夫婦で素敵な時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。 お部屋の広さや雰囲気、アメニティについてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。これからも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 またお越しいただける日を心よりお待ちしております。 厳島いろは　支配人　山口

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 夕食につきましてはご満足いただけたようで、安堵いたしました。一方で、朝食がお客様のご期待にお応えできなかった点については、大変申し訳ございませんでした。特に、手作りのオムレツやパンの品質、牛乳やジュースの提供方法など、いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 また、ホームページに記載されている内容と実際の提供内容が一致していなかった点についても深くお詫び申し上げます。お客様に信頼いただける情報提供を行うべく、即座に見直しを進めてまいります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 次回お越しいただける際には、よりご満足いただけるご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同さらなる努力を続けてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。