廣島站前大和 Roynet 飯店
評分和評語
- 認證住客3
埃っぽくリピートはない 埃っぽくリピートはないです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/172592?reviewId=33123476149318
發布日：2025/11/13 - 認證住客|日本|年齡：50-59 歲|親子共遊1
「お部屋おまかせブラン」「モデレートツイン」にも空きがありましたがあえて「スーペリアツイン」を予約しました。が、案内された部屋は「モデレートツイン」でした。 最初はただ単に間違ったのかな？と思い聞くと「あいにくスーペリアツインのお部屋は清掃が間に合っておらず早くご案内できるお部屋をご用意しました」と。チェックインの14時になっていて、始めから14時インで予約しているのですが。つまりはホテル都合の意図的な部屋替えを、客に説明なくしれっとしたって事ですよね。その事をスタッフに言うと「部屋の広さは同じですので」と言う答え。部屋の広さを言ってるのではなく、予約成立した部屋と違う部屋なのに何の説明もなかった事をいってるんですが。さらによく聞くと、「眺望」「デスクの椅子の違い」「スーペリアはエキストラベットが入る」の違いだそうですが、初めての宿泊では分からないもの。一般的にはモデレート＜スーペリアなので、なおさら部屋がえの説明は必要だったのでは。それを私が不快だったと伝えると、スーペリアとモデレート見てみて良いほうを」と言われました。これだとスーペリアは用意できたって事ですよね、意図的にモデレートにしたのが分かったのが無茶苦茶で結構ですとお断りしました。清掃中のスーペリアの部屋の中にバゲージラックがあったのですが、モデレートにはあちこち探したけどありませんでした。チェックアウトの際も一言もなくただ不快感だけが残りました。
發布日：2025/10/30住宿回覆この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにも関わらず、お部屋のご用意でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 清掃担当者との連携が取れておらず、お客様の到着時刻までに清掃完了に遅れが出てしまったこと、チェックイン時の説明不足で不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。 当ホテルでは、「スーペリアツイン」と「モデレートツイン」のお部屋は同ランク・同料金でご案内させて頂いております。 バゲージラックに関しましては、お部屋タイプに関わらず全部屋に設置させて頂いております。しかしながら、今回設置不備との事で清掃担当者と連携を取り再発防止に努めます。 今回の評価を肝に銘じ、安心・安全のサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。 お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 ダイワロイネットホテル広島駅前
住宿回覆この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにも関わらず、お部屋のご用意でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 清掃担当者との連携が取れておらず、お客様の到着時刻までに清掃完了に遅れが出てしまったこと、チェックイン時の説明不足で不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。 当ホテルでは、「スーペリアツイン」と「モデレートツイン」のお部屋は同ランク・同料金でご案内させて頂いております。 バゲージラックに関しましては、お部屋タイプに関わらず全部屋に設置させて頂いております。しかしながら、今回設置不備との事で清掃担当者と連携を取り再発防止に努めます。 今回の評価を肝に銘じ、安心・安全のサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。 お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 ダイワロイネットホテル広島駅前
發布日： 2025/10/30 - 認證住客3
良いホテルです。 ただ、エレベーターが少なく常に待ち時間、朝食にて料理が間に合っていない、駅からのアクセスが明確になっていない、、、修正したほうが良いです。
發布日：2025/10/29住宿回覆この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回のご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、サービスの改善、再発防止に努めて参ります。 またお近くにお越しの際には当館をご利用頂けますと幸いでございます。 ダイワロイネットホテル広島駅前
住宿回覆この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回のご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、サービスの改善、再発防止に努めて参ります。 またお近くにお越しの際には当館をご利用頂けますと幸いでございます。 ダイワロイネットホテル広島駅前
發布日： 2025/10/30 - 認證住客|日本|年齡：60-69 歲|商務之旅5
とても良いホテルと感じました。 従業員の方々もお優しく、安心できました。 お風呂が独立していて、シャワーも充実していました。 そしてお部屋のお掃除も気になるところが一つもありませんでした。 窓からの風景もよく、また機会があったら泊まらせていただきたいと思っています。
發布日：2025/10/22住宿回覆この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在になったご様子大変嬉しく拝見いたしました。当館は全室バス・トイレがセパレートタイプになっており、また客室が13階以上になっておりますので広島の景色もお楽しみいただきながらごゆっくりおくつろぎいただけたかと存じます。 またお近くにお越しの際は当館にお越しいただけますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 ダイワロイネットホテル広島駅前
住宿回覆この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在になったご様子大変嬉しく拝見いたしました。当館は全室バス・トイレがセパレートタイプになっており、また客室が13階以上になっておりますので広島の景色もお楽しみいただきながらごゆっくりおくつろぎいただけたかと存じます。 またお近くにお越しの際は当館にお越しいただけますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 ダイワロイネットホテル広島駅前
發布日： 2025/10/22 - さとうきなこ|日本|年齡：30-39 歲|親子共遊5
10月18日から連泊しました。 子連れだったのですが、立地もよくアメニティサービスがありお風呂も広さがあって快適でした。 子供が小さくて朝食は利用しなかったので、子供が大きくなったら利用してみたいです。
發布日：2025/10/21住宿回覆この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは全室バス・トイレがセパレート仕様となっており、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、心より嬉しく存じます。朝食に関しまして、未就学児のお子様は無料でビュッフェをお楽しみ頂けますのでまたのご利用お待ちしております。これからもお客様のお言葉を励みに、心地よい滞在をお届けできるよう、スタッフ一同さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル広島駅前
住宿回覆この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは全室バス・トイレがセパレート仕様となっており、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、心より嬉しく存じます。朝食に関しまして、未就学児のお子様は無料でビュッフェをお楽しみ頂けますのでまたのご利用お待ちしております。これからもお客様のお言葉を励みに、心地よい滞在をお届けできるよう、スタッフ一同さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル広島駅前
發布日： 2025/10/22 - …658 則評論中的 1 - 5 則
