また宿泊したいです。 5月中旬親子3世代で泊まりました。とても広い部屋で、4人でも十分な部屋でした。 バイキング利用しましたが、どれもとても美味しく、特に野菜がとても美味しかったです。その場で作ってもらえるスイーツも最高でしたし、朝食のスムージーもおかわりしてしまいました。 ホテルの接客もとても良く、また是非利用出来たらと思いました。次は温泉付のお部屋で。 一つ残念だったのが、部屋の空調設備の調子が悪いとのことで、扇風機を用意していただいたのですが、夜中暑かったこと、換気扇の音がうるさかったことですね。 ですが、また利用したいホテルです。
温泉も良く、食事も美味しく楽しめました。 ワンコがいたので、お部屋でチェックインできるのはありがたいです。 満開の桜を見ながらの客室露天風呂は最高でした。 ただ一つ残念なのは、部屋が不衛生だったことです。 部屋のあちこちに埃のかたまりがついた蜘蛛の巣がありました。。 ワンコの自動給水器にも埃や髪の毛が浮いていたので、容器を洗うと底が赤カビでぬるぬる… すぐ替えてもらいました。 1人3万5千円以上を支払って自ら掃除して損した気分です。 全国色々なホテルに宿泊していますが、ここまで部屋が不衛生なホテルは初めてでした。 次に宿泊する方とワンコのために改善して下さい。
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。 しかしながら、お部屋の清掃状態について大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様にとって快適な環境を提供することがホテルとして当たり前のことであり、今回のような清掃不備についてはあってはならない事ととして重く受け止めております。 このようなことが二度と起こらないよう、改めて清掃手順と清掃後のチェック体制の見直しを行い、不備の無いお部屋を仕上げるよう徹底してまいります。 お客様からのご意見は、当館の改善に向けて非常に貴重なものであり、全スタッフで共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。 次回お越しいただく際には、快適で清潔なお部屋をご提供できるよう心がけてまいります。 改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。 誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 副支配人 関口 功二
支笏湖と周りの山々のキレイな景色が堪能できる旅館です。
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。 国立公園の中にある、湖と緑に囲まれた当館にご宿泊頂けたこと本当に嬉しく存じます。 今月下旬から来月にかけて桜が見ごろとなり、夏には新緑に染まった湖がお楽しみいただけます。 是非次回お越しの際は季節を違えてお越し下さいませ。スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。 副支配人 関口 功二
最高でした!ありがとうございました。また絶対行きます。
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。 「最高でした!」のお言葉を頂き、私共旅館業冥利に尽きる次第でございます。 今回頂いたお言葉を糧にこれからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同取り組んでいく所存でございます。 機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 副支配人 関口功二