最高の環境、温泉、食事でした。アイヌ文化をベースにしたコンセプトもよい。 これから北海道の各地は、剣雅グルーブで宿泊することを決めました。 できれば、ネイチャーツアーを実施してほしい。
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 「最高の環境、温泉、食事」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、アイヌ文化をベースにしたコンセプトをお楽しみいただけたとのこと、施設の特長を感じていただけたことは私どもにとりまして大変励みになります。 北海道の各地で鶴雅グループをお選びいただけるとのお言葉も、心より感謝申し上げます。当グループでは、それぞれの地域ならではの魅力をお伝えできるよう、日々工夫を重ねております。ぜひ他の施設でも素敵なご滞在をお楽しみいただければ幸いです。 またネイチャーツアーに関する貴重なご意見をありがとうございます。当館では、鶴雅アドベンチャーベース「SIRI」を通じて、苔の回廊ツアーをはじめ、支笏湖周辺の自然をご満喫いただける体験をご用意しております。しかしながら、今回お客様への告知が十分に行き届かなかった可能性がございますこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、こうした情報をわかりやすくお伝えできるよう工夫し、さらに多くの皆様に魅力的なツアーをお楽しみいただけるよう努めてまいります。 また支笏湖へお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りいただき、自然豊かな地でのご滞在を存分にお楽しみいただければ幸いです。 今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。 しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 カスタマーサポート担当
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We have dinner at Chitose Sennen, wonderful experience! I missed the opening hours of the pillow gallery, so not able to get the pillow I wanted, otherwise, everything is perfect. There was harp performance, lovely music I would say ！
Dear Guest Thank you very much for staying with us at Shikotsu Lake Tsuruga Resort Spa Mizu no Uta and for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your dinner at Chitose Sennen. We regret that you missed the opening hours of the pillow gallery, but we hope you will have the chance to try out your preferred pillow on your next visit. Were also glad to know that you enjoyed the harp performance. Your valuable feedback will help us improve our services in the future. We look forward to welcoming you back soon. Manager
Dear Guest Thank you very much for staying with us at Shikotsu Lake Tsuruga Resort Spa Mizu no Uta and for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your dinner at Chitose Sennen. We regret that you missed the opening hours of the pillow gallery, but we hope you will have the chance to try out your preferred pillow on your next visit. Were also glad to know that you enjoyed the harp performance. Your valuable feedback will help us improve our services in the future. We look forward to welcoming you back soon. Manager
ご飯も部屋も全体的に良かったです。 お風呂も温泉の質も良かったですし、サウナも広くオシャレでした。 ただ、広いサウナ部屋だったせいか、身体が温まるのに時間が掛かりました。 あと、部屋から見える景色がよくありませんでした。 しかし、隣すぐが支笏湖なので、散歩にはうってつけです。
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 お食事、お部屋、温泉の質やサウナについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかし、サウナでの温まりにくさやお部屋からの眺望に関してご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 眺望に関してはすぐに改善が難しい部分でもありますが、他の面でより一層の快適さを提供できるよう努力してまいります。 そして支笏湖でのお散歩をお楽しみいただけたこと、なによりでございます。今後もお客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 カスタマーサポート担当
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 お食事、お部屋、温泉の質やサウナについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかし、サウナでの温まりにくさやお部屋からの眺望に関してご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 眺望に関してはすぐに改善が難しい部分でもありますが、他の面でより一層の快適さを提供できるよう努力してまいります。 そして支笏湖でのお散歩をお楽しみいただけたこと、なによりでございます。今後もお客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 カスタマーサポート担当
3月下旬、家族で愛犬と共に宿泊しました。1階の部屋に宿泊したのですが、駐車場から部屋までの距離がとても近く移動のストレスが無かったです！チェックイン時のスタッフさんの説明が若干長く感じたのでコンパクトにできると良いと感じました。室内の水道の勢いが強く周りに跳ねました。 料理、お風呂など総じて満足です！またぜひ家族みんなで利用したいと思いました！
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度の当館でのご滞在が総じてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。特に、駐車場からお部屋までの近さや、料理・お風呂にご満足いただけたことは何よりの励みとなります。 一方で、チェックイン時のスタッフの説明が長く感じられた点について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。以後お客様の貴重なお時間を尊重し、説明をコンパクトにまとめるようスタッフ一同努めて参ります。また、室内の水道の勢いについても、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。設備の調整を行い、快適にご利用いただけるよう改善してまいります。 お客様からの貴重なご意見を参考に、さらなるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 カスタマーサポート担当
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今回初めて利用させて頂きました。 最初からおもてなしが素晴らしくとても居心地良く過ごすことが出来ました。お部屋の露天風呂も最高ですし、夕食朝食共にとても美味しかったです！！ また記念日など特別な日に利用したいと思っています。 たくさんのお心遣い本当に感謝しています。最高の誕生日旅行になりしました！！ありがとうございました。
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。 おもてなしやお部屋の露天風呂、さらにはお食事までご満足いただけたとのこと、私どもにとっても大変嬉しく思います。 また、特別な記念日をお過ごしいただけたことに対し、心より感謝申し上げます。 今後とも、より良いサービス提供を目指してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 カスタマーサポート担当
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。 おもてなしやお部屋の露天風呂、さらにはお食事までご満足いただけたとのこと、私どもにとっても大変嬉しく思います。 また、特別な記念日をお過ごしいただけたことに対し、心より感謝申し上げます。 今後とも、より良いサービス提供を目指してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 カスタマーサポート担当