尚無評語
従業員の騒音と空調不良で体調を崩した連泊 連泊で利用しました。 チェックイン時のフロント女性の対応はとても良かったです。 が、良かったのはそれだけ... 夜勤続きで日中は寝ていたが、清掃の方々ぎでかい声で廊下で喋っていた。 それもお客に対しての文句... 自分が言われてたのかもしれんし、わからないけど連泊しているお客がいる以上は共用部で喋るのは好ましくないし客への文句ならもってのほか!! 寝る場所を確保したくて宿泊してるのに、こちらの従業員はお客の睡眠の邪魔するんですか? 嫌な気持ちにもなるし、起こされた事にイライラしてくるしって日々が一週間続きました。 またエアコンが壊れているのか暖房になっているのに途中から冷気に切り替わって寒くなるし最悪でした。 従業員がうるさいせいで寝不足になるわ、エアコン不具合で寒いわで連泊中に体調壊しました... 幾らかでも返金しろと言いたいくらい休まりませんでした。 2度と泊まりません! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/139832?reviewId=33123476188041
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら清掃スタッフについてご気分を害されるまでに至り、お寄せ頂きましたご期待に大きく背く結果となりましたこと、衷心より深くお詫び申し上げます。ゆっくりお寛ぎ頂けなかったことと慙愧の念に堪えません。大変申し訳ございませんでした。お寄せ頂きましたご投稿は従業員全員で拝読致しました。今一度初心に立ち返り、今後このようなことが無いよう努めて参ります。 尚、エアコンの不具合につきましては吹き出し口より強力な冷風と湿気を含んだ空気が放出される場合がございますが、これは内部クリーンという自動洗浄（内部を凍結させて暖めることで汚れを洗い流す）機能ですので、不具合や誤動作等ではございません。 客室内のご案内にもその旨を記載しておりますがご案内不行き届きとなりました事、重ねて深くお詫び申し上げます。 私共に猛省の機会を賜りました事、またご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、チェックイン時の対応についてあたたかいお気遣いとご評価をお寄せ頂きました事、深く御礼申し上げます。ありがとうございました。 ホテルエリアワン千歳 宿泊課 神田
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら清掃スタッフについてご気分を害されるまでに至り、お寄せ頂きましたご期待に大きく背く結果となりましたこと、衷心より深くお詫び申し上げます。ゆっくりお寛ぎ頂けなかったことと慙愧の念に堪えません。大変申し訳ございませんでした。お寄せ頂きましたご投稿は従業員全員で拝読致しました。今一度初心に立ち返り、今後このようなことが無いよう努めて参ります。 尚、エアコンの不具合につきましては吹き出し口より強力な冷風と湿気を含んだ空気が放出される場合がございますが、これは内部クリーンという自動洗浄（内部を凍結させて暖めることで汚れを洗い流す）機能ですので、不具合や誤動作等ではございません。 客室内のご案内にもその旨を記載しておりますがご案内不行き届きとなりました事、重ねて深くお詫び申し上げます。 私共に猛省の機会を賜りました事、またご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、チェックイン時の対応についてあたたかいお気遣いとご評価をお寄せ頂きました事、深く御礼申し上げます。ありがとうございました。 ホテルエリアワン千歳 宿泊課 神田
冬はつらい、トイレの便座を交換希望 夏に宿泊したときは気にならなかったが、トイレの便座が温かくないです。 故障していると思いフロントに確認したところ、全室のトイレ便座が温かくならないそうです。。 早急に交換すべきかと思います。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/139832?reviewId=33123476167689
平素より当館をお引き立て頂き、誠にありがとうございます。 トイレの便座につきましては新規に温便座を導入したとしましてもブレーカーや電源設備の関係上、電力の問題もあり設置するこが難しい状態です。今すぐに全客室の電源全てを改装とは参りませんが、今後の優先課題として取り組んで参りますとともに少しでも皆様が快適にお過ごし頂けます様、毎日の設備の保守点検及び清掃の徹底に努め、アメニティ、貸出品サービスなどの充実にも励んで参ります。 ご多忙の折、あたたかいご投稿お寄せ頂きありがとうございました。 ホテルエリアワン千歳 宿泊課 神田
平素より当館をお引き立て頂き、誠にありがとうございます。 トイレの便座につきましては新規に温便座を導入したとしましてもブレーカーや電源設備の関係上、電力の問題もあり設置するこが難しい状態です。今すぐに全客室の電源全てを改装とは参りませんが、今後の優先課題として取り組んで参りますとともに少しでも皆様が快適にお過ごし頂けます様、毎日の設備の保守点検及び清掃の徹底に努め、アメニティ、貸出品サービスなどの充実にも励んで参ります。 ご多忙の折、あたたかいご投稿お寄せ頂きありがとうございました。 ホテルエリアワン千歳 宿泊課 神田
長い出張帰りで夜遅いチェックインになってしまいましたがフロントの態度がかなり不快でした。お陰で全て悪い印象しか残りませんでした。
この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくお選び頂きましたのに、ご満足のいくご宿泊を提供することが出来ず大変申し訳ありませんでした。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう快適なご滞在を提供することが私共ホテルの努めでありながら、スタッフの対応にてご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当日対応にあたったスタッフはもちろんのこと、全スタッフが今一度初心に戻り「心を込めた接客」でお客様をお出迎えできますよう、指導を徹底して参ります。 お忙しい中お時間を割いて貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。クチコミはお客様が実際に感じられた事を聞かせて頂ける大切な場でございます。今回お寄せ頂きましたご意見をスタッフ全員が真摯に受け止め、全力で改善に取り組んで参る所存でございます。 誠に勝手なお願いではございますが、再び千歳市内でホテルをお探しの際は当ホテルも候補の一つとしてご検討頂けましたら幸いでございます。ご多忙中にご投稿お寄せいただきありがとうございました。 ホテルエリアワン千歳 宿泊課 神田
この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくお選び頂きましたのに、ご満足のいくご宿泊を提供することが出来ず大変申し訳ありませんでした。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう快適なご滞在を提供することが私共ホテルの努めでありながら、スタッフの対応にてご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当日対応にあたったスタッフはもちろんのこと、全スタッフが今一度初心に戻り「心を込めた接客」でお客様をお出迎えできますよう、指導を徹底して参ります。 お忙しい中お時間を割いて貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。クチコミはお客様が実際に感じられた事を聞かせて頂ける大切な場でございます。今回お寄せ頂きましたご意見をスタッフ全員が真摯に受け止め、全力で改善に取り組んで参る所存でございます。 誠に勝手なお願いではございますが、再び千歳市内でホテルをお探しの際は当ホテルも候補の一つとしてご検討頂けましたら幸いでございます。ご多忙中にご投稿お寄せいただきありがとうございました。 ホテルエリアワン千歳 宿泊課 神田
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