富良野那圖瓦德飯店

この度はご家族旅行でのご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、またロビーの遊び場でお子様にも楽しんでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。ご家族での思い出作りに当ホテルをお選びいただき、光栄でございます。 BBQの海鮮につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂戴した貴重なご意見は、調理スタッフおよび関係部署で共有し、早急に品質管理体制の見直しと改善に努めてまいります。今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 お寿司やお肉、朝食の牛乳飲み比べなど、その他のメニューについてはお楽しみいただけたようで安堵いたしました。 また富良野へお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 総支配人　森野

この度はホテル　ナトゥールヴァルト富良野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お食事やお飲み物について大変嬉しいご感想をいただき、とても嬉しく思います。 海鮮やお寿司、そしてオリジナルの海鮮丼や焼き物など、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。朝食時のハンバーガーにつきましても、お褒めいただきありがとうございます。混雑時にはお待たせしてしまい申し訳ございませんが、楽しんでいただけたようで安心いたしました。 プレゼントのワインも美味しく召し上がっていただけたとのことで、私共も大変嬉しく思います。 また富良野へお越しの際は、ぜひご利用お願い致します。 ご家族のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちし申し上げます。 総支配人　森野

この度は、ご家族旅行でのご宿泊、誠にありがとうございます。 お食事やライブラリーにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 しかしながら、大浴場の管理体制につきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様からご指摘いただいたタオル回収の状況、あってはならない事態であり、深く反省しております。 ご指摘いただいた点につきましては、スタッフの巡回強化や清掃頻度の見直しを含め、早急に改善を図るべく社内で共有し、管理体制の徹底を検討させていただきます。 今後、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りを目指し、改善に努めてまいる所存でございます。 また富良野へお越しの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いでございます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 総支配人　森野