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函館國際飯店

5-10 Otemachi, Hakodate-shi, Hokkaido, 040-0064

評分和評語

4.3
Excellent
來自真實住客的 302 則評語
地點4.3
設施與設備4.2
服務與工作人員4.2
舒適與整潔度4.3
浴缸4.1
餐食4.5
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    4
    發布日:2022/8/14
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  2. こうさとび
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    獨行
    4
    發布日:2022/8/9

    前回宿泊時にすっかり気に入り、一泊の予定で再訪しました。悪天候のため同室での連泊を希望したところ快くご対応いただき、また、清掃の有無についても丁寧にご確認いただき、おかげさまでのんびりと過ごすことができました。しかし、、 悪天候もあり夕食はホテル内でと、フレンチコース目当てで1階のレストランに入店したのですが、コースのLOは終わっており、かつ洋食は時間がかかる旨を言われてしまいました。ここまでは私の入店時間の問題なので諦め、カルトで中華をいただくことにしました。以下、気になった点です。 ・注文後、メニューはまだ必要かと聞かれる(せめてLOの時間を言うべきと感じました) ・提供時に品名を言わない(失礼しますとだけ言ってビールを置いて立ち去る) ・バッシングの音が大きい(器を重ねる音) ・ある男性スタッフの咳払いが多い(スタッフ同士の会話でもしていたのでたぶん癖なのでしょう) ・スタッフ同士の相談声が大きい(客の立場でもフロアと厨房の詳細な状況を把握できるほどでした) ・『〇〇ソムリエの〇〇さんって〇〇円のコースでいいんですか?』という相談声が聞こえてしまう(深刻なプライバシー侵害だと思います。もしくは私はその場に居ないものとして扱われたのでしょうか?あとコースのLOは終わったのでは?と皮肉めいたことまで思いました) ・終いには翌日のシフトの話や雑談まで聞こえてしまう(パーテーションの影は壁に近いので反響しやすいです) ・会計直後に始まったスタッフ同士の会話もエレベータ付近まで筒抜け 総じて音に関する不満がありました。特に客席でのコミュニケーションに気をつけたほうがいいと思います。無線に頼るばかり、余計に声が大きくなってもいるとも思います。ぜんぶ聞こえています。こうなってくると足音まで気になり始めます。 フロントさんや2階の和食屋さんを考えれば、広いフロアでも目線や仕草で連携がとれるぐらいの呼吸の良さを期待しましたが、段違いに質の低いサービスと感じました。一方で丁寧に料理の説明をしてくださった方もいたり、料理やお酒そのものは美味しかっただけに残念です。 食事とサービスを「やや不満」としたのはこのためです。立地や外観、内観含めとても気に入っています。当方、同業歴もあり、期待を込めての辛口とご理解いただければ幸いです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食2
    住宿回覆

    この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご夕食につきましてはご配慮が足らず、 ご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 音や私語については、レストランサービスでは有り得ないもので、お客様のご指摘を 重く受け止め、早速改善に取り組む所存でございます。 お客様からの貴重なお声を参考とさせていただきながら、スタッフの対応・姿勢・配慮 等、再教育をさせていただき、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、 今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービス の向上に誠心誠意努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。                            レストラン・アゼリア                             支配人 長尾 伸悟

    發布日: 2022/8/11
  3. Qo-3
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    獨行
    4
    發布日:2022/8/2

    プランがダブルであったが、フロントの機転でツインに変更して貰った。其れについては感謝しかない。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度は函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今後も是非当ホテルをご利用いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。 宿泊部 佐々木

    發布日: 2022/8/12
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/8/2

    函館山、赤れんが、朝市など主要観光名所へのアクセス良く便利です。 トリプルルームは広々としており、大画面のテレビ、細かな水流の出るシャワーヘッド、心地良い低反発枕、空気清浄機1台が完備されていて非常に快適でした。 大浴場のドライヤーと空気清浄機がダイソン製なのも良かったです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    住宿回覆

    この度は函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回はホテルをご紹介いただくご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。 宿泊部 佐々木

    發布日: 2022/8/12
  5. Anonymous
    5
    發布日:2022/7/29
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    獨行
    5
    發布日:2022/7/25

    39時間滞在最高です。 空港到着後、昼頃チェックインでき、翌日は荷物を部屋に置いたまま観光や買い物に出かけ、お土産物をスーツケースに入れてからチェックアウトできました。 温泉の開放時間が長く、夜と朝、ゆっくり入れました。サービスのアイスキャンディがまた嬉しい。 朝食を楽しみにしてましたが、期待を裏切らず。海鮮、オムレツ、お肉など、堪能しました。 朝食会場が混雑し20分位待って入場(日曜日朝7:30頃到着)。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は函館国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご利用頂きました39時間滞在プランは多くのお客様より好評頂いております。 13Fの温泉大浴場ロビーの大きな窓からは函館山がよくご覧になれたかと存じます。 アイスキャンディを食べながらお寛ぎ頂けたでしょうか? 当館自慢の朝食につきましてはお客様にもお気に召していただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく思います。 お客様からのお声を励みに、今後とも多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。   函館国際ホテル ゲストリレーション

    發布日: 2022/7/26
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/7/25

    家族4人で1泊宿泊しました。朝市にも近くて大変便利です。朝ごはんもいくらがでて、豪華でした!

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    この度は函館国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 仰せのとおり当館は函館朝市・ベイエリアの観光地までは徒歩圏内でございます。 朝食につきましては、北海道の新鮮な食材ももちろんの事、ホテルメイドのスイーツも多くのお客様よりご好評をいただいております。 約100種類のメニューの中でお気に入りのお料理に巡り合えましたら幸いでございます。 今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 また函館へお越しの際は、函館国際ホテルでお待ちしております。 函館国際ホテル ゲストリレーション

    發布日: 2022/7/26
  8. こうさとび
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    獨行
    5
    發布日:2022/7/24

    日曜日ということもあり格安で泊まらせていただきました。立地が良く外観、内観ともにお洒落で品格があります。お風呂も洗い場の配置が良く落ち着けます。景色も素晴らしいです。 と、大満足で帰ろうとしたところ、クローゼットの上段にかなりのホコリがたまっているのを見つけてしまいました。これがなければ全て満点としたかったところです。是非また来たいと思いますのでお気に留めていただければ幸いです。ありがとうございました。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度2
    浴缸5
    住宿回覆

    この度は函館国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃不備でご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘を受けた箇所については直ちに清掃担当者に確認し、再発防止に努めて参ります。 ご迷惑をお掛けしたにも拘らず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。 お客様からのお声が私どもの何よりの励みになります。 今後ともお客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えますよう、一層の努力を重ねてまいります。 この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。 また次回お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 函館国際ホテル ゲストリレーション

    發布日: 2022/7/26
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/7/23

    確か5年くらい前に函館に来たときは改装中で泊まることができませんでしたが、今回やっと泊まることができました。 大浴場も広々と快適で、娘もとても気に入って夜と朝に利用させていただき大満足しています。 またレンタカーを借りての函館旅行だったので、駐車場とガソリンチケット付きプランというのも非常にいいプランだと思います。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は函館国際ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はご満足いただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく思います。 お客様からのお声を励みに、今後とも多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 函館国際ホテル ゲストリレーション

    發布日: 2022/7/26
  10. Anonymous
    5
    發布日:2022/7/19
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
  11. 302 則評論中的 1 - 10