大雪飯店溫泉與峽谷度假村

北海道ビュッフェ沢山ありました。 地元のお料理もあり楽しめます。 温泉も3ヶ所あり楽しめます。 また是非行きたいと思いますが、空港から、アクセスしにくいでした。 旭川駅までお迎えに来てくれました。 助かりました。

夜のビュッフェ楽しみにしてましたが、氷瀑まつり時期のためか 人が多くてなかなか取れず。並び疲れてしまい あまり食べれませんでした。遅い時間の方がゆっくり出来たかもしれません。 お風呂は３ヶ所あるため混まず、ゆっくり入る事ができました。花火も見る事ができよかったです。 スタッフさんの対応は◎特に駐車場スタッフさんは とても良かったです。

24時間なので　すごく　ゆっくりでき お風呂も３ヶ所あり　チェックインからチェックアウトまで　どこかのお風呂には入ることができ良かったです 食事の内容も味も　最高でした 初めての利用でした　これからも　利用したいと思いました フロントの方の対応が　良かったです

雪花2度目の宿泊でした。前回息子が産まれる前に宿泊し名前を決めたこともあり、夫婦にとっては思い出の場所です。 お部屋も広く綺麗でハイハイや歩くようになった息子も楽しそうで、人と接することなく何度も温泉に入れて今回もとても満足でした。 ビュッフェは、リニューアルオープンした時に道内ニュースで放送していたこともあり前回楽しみにしていて実際種類も豊富でとても美味しく頂いたので今回も楽しみにしていました。 が…今回は残念でした。 食事内容・味は今回も満足です！ 残念なのはホールのスタッフです。 前回は日本人客しかおらず混雑してる感じでもなかったのですが、今回は海外からの観光客が団体でかなり居ました。 人数が多く、文化の違いもあるので日本人だけの時とは雰囲気も違い、とても忙しそうなのは見て分かりました。 しかし、スタッフに全く笑顔や柔らかい雰囲気がない。 1人の男性スタッフの威圧的な喋り方、目線。夕食の案内の第一声ですぐ感じました。 その男性スタッフに外人のスタッフが質問すると忙しくてイライラしてるのが丸分かりの返事。「混んでるから無理だよ！今忙しい！」というようなことを言ってました。 私たちが食事を済ませて伝票の確認をしてもらってる時にです。まるで私たちが邪魔かと思ってしまいます。 朝の会場は自由席なので案内がないのは分かりますが、子どもの椅子使うかどうかや、自分たちで椅子を持ってくる必要があるならどこに置いてるか等案内はあってもいいと思います。 私も接客業をしていたので客や同じスタッフに対してイライラしてしまう気持ちも分かります！ でも、高いお金出して非日常を楽しみに行ってるので「また行きたいね！」良い気持ちで帰らせてほしいです。 ホテルの顔でもある、フロントの方も笑顔や覇気がなかったです。 受付は大事だと思います。 せっかく、美味しいご飯、個室露天風呂付きのお部屋は最高なのに雰囲気で気分が落ちてしまいました。 食事会場の男性スタッフは責任者なのか分かりませんが、上の方がもっと朗らかな雰囲気でいないと他のスタッフもピリピリし、それが客側に伝わってきます。客は割と見てますよ！ 1番覇気があり良かったのは駐車場案内の方です。テキパキしていて帰りも笑顔で手を振ってくれました。 長くなってしまいすみません。