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新雪谷希爾頓度假飯店

Higashiyama Onsen, Niseko-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 048-1592

評分和評語

3.8
Good
來自真實住客的 57 則評語
地點4
設施與設備3.6
服務與工作人員3.6
舒適與整潔度3.8
浴缸3.6
餐食3.8
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:2023/9/5

    とにかく韓国からの団体客が多く、そのマナーの悪さが我慢の限界を超えるレベルでした。 温泉浴場では垢すりをし、大声で騒ぎ、露天風呂の池に痰を吐き、朝食会場ではゴルフウェア姿の方々が氷やジュースを水筒に入れ、ゆで卵やパンをカバンに入れ…目を覆いたくなる行為が頻発していました。 上記行為を見て嫌な予感がしたので、ニセコビレッジゴルフコースでのラウンドはキャンセルしました。 日本人ゲストの比率はおそらく1割以下で圧倒的に少ないです。あれだけの大人数で品のない行動をされるとホテル側では制御不能だと思いますが、経営方針として彼らを受け入れ続ける限りは改善は望めないでしょう。 コロナ明けに宿泊した方々は大なり小なり同じような経験をしていると推察しますが、あまりネガティブなクチコミ投稿がないので投稿させてもらいました。

    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    浴缸1
    餐食1
    住宿回覆

    この度は数あるホテルの中、ヒルトンニセコビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、誠に申し訳ございません。 頂戴致しましたご意見を真摯に受け留め、お客様皆様により快適にお過ごしいただけますよう今後の検討事項とさせていただき、サービスの向上に努めて参ります。 次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2023/9/13
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/9/3

    以前スキーをしに泊まった事があり、温泉と景色がよかったので、夏はどんな雰囲気なのか知りたくて泊まりました。お部屋から見える羊蹄山はとても迫力がありよかったです。女子の露天風呂からは木が邪魔で羊蹄山はあまり見えなくて残念でした。立地があまりよくなく、外で食事をしたいと考えていたのですが、タクシーの予約が難しく、外へ行くのは断念して、ホテルのレストランでいただく事にしたのですが、ブュッフェは1人6,000円、単品料理はハンバーガー6,000円、トコブシ程の小さい鮑とタラバの足半切れが10,000円。ホテル内レストランは高い。立地の悪いホテルに泊まる時は食事付にした方がいいですね。そして噂通り、スタッフもお客さんも外国人だらけで、海外旅行してるみたいでした。

    地點1
    設施與設備5
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食1
    住宿回覆

    ヒルトンニセコビレッジにお帰りいただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 しかしながら、レストランにつきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトンニセコビレッジをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

    發布日: 2023/9/13
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    商務
    5
    發布日:2023/9/1

    過去に宿泊させて頂いたことがありますが、久々の宿泊となります。やはり高級ホテルだけあってホテルに入ってすぐに豪華さが伝わってきます。部屋も素晴らしいですが、何よりお風呂と朝食が好きです。お風呂は冬の雪が積もっている時期のほうが、景色含め、より気持ちよく入浴できるので、また機会がございましたら、冬に訪れたいかと思います。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    再び、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 お風呂と朝食をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。 当ホテルの温泉は、4つ星温泉ソムリエがおすすめするニセコの「あたたまりの湯」として紹介されました。 羊蹄山を眺めながら、のんびり温泉でリラックス。露天風呂は大きな池と隣接し開放感いっぱいです。 自家源泉かけ流しの温泉には疲労回復に効果の高い成分が多く含まれており、ゴルフやスキーなどのリゾートアクティビティで疲れた身体を優しく癒します。 今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2023/9/13
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/8/31

    お盆の時期に宿泊しました。台風が近づいていたので天候が不安定でしたが、着いた初日は羊蹄山がとてもきれいに見えました。レジャーに出かけるにも立地が良くて便利です。お風呂、食事と子供たちも喜んでいました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は数あるホテルの中、ヒルトンニセコビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。 これからも季節のプロモーションが多くスタートいたしますので、どうぞ足をお運びください。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

    發布日: 2023/9/13
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/8/29

    羽毛の枕が大きなサイズが2個設置されていて、今まで泊まったホテルの中で1番寝心地の良い枕で、グッスリと眠れました。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    住宿回覆

    この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2023/9/13
  6. 57 則評論中的 1 - 5
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