二世古昆布溫泉鶴雅別墅杢之抄

この度はご宿泊いただき、貴重なクチコミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。 せっかく温泉を楽しみにしてお越しいただいたにも関わらず、内風呂の温度がご期待に沿えず、十分にご満喫いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来の温泉のポテンシャルを十分に味わっていただけなかったとのお言葉に、私どもも大変心苦しく思っております。 内風呂の温度につきましては、お客様に快適にご入浴いただけるよう、常に適正な温度管理に努めておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、深く反省しております。お客様からいただいた具体的な温度調整のご要望（内風呂の加温）について、今後の改善に向けた検討課題として、担当部署と共有し改善策を検討してまいります。お客様のご期待に沿えるよう、改善に努めてまいります。 そのような状況の中、サウナがお役に立てたとのこと、せめてもの救いでございます。 一方で、清潔さについて最高の評価を頂戴し、その他項目につきましても、概ねご満足いただけたことには安堵いたしました。 お客様からのご意見は、私どもがより良い旅館として成長していくための貴重な糧となります。今回お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、温泉施設の快適性向上に努めてまいる所存でございます。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ニセコ昆布温泉　鶴雅別荘　杢の抄 支配人　村上陽亮