二世古安努普利湯心亭溫泉

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。湯心亭の宣伝をして頂いているようで恐縮してしまうほど、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、更に当館の事も十分にご理解し楽しんで頂けた様で大変嬉しく思っております。温泉以外のリニューアルは致しましたが建物は48年が経過して年季もあります。完璧な施設ではありませんが温かいお言葉をたくさん頂き、温泉宿としての使命を果たせて私たちの励みになりモチベーションもあがりました。 休憩室の無料でご利用頂けるマッサージチェアに関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。「無料のマッサージチェア」はパナソニック社の最上級モデルを導入しております。他のお客様からもクチコミ等でご好評を頂きおススメです。ご利用時間はご宿泊の皆様にお使い頂きたい思いから、夜通しで24時間お使い頂ける様に致しております。ご堪能して頂けて嬉しく思います。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉・お部屋・無料のマッサージ機・ご朝食など、たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。当館は道内でも数少ない飲泉が出来る温泉宿でもあり、温泉を使ったお料理もお楽しみ頂けます！ ご投稿を頂いたご朝食の「温泉湯豆腐」について、開発にはかなりの時間を使い当館の名物にならないかという自慢の一品です。 温泉と豆乳(北海道の道南地方産や恵庭市産の大豆使用)がたっぷりの湯豆腐は温泉の成分でお豆腐の表面が溶け出し、とろりとろける食感になります。そこへ味付けをしてお味噌汁の代わりにお召し上がり頂いております。飲泉が出来るフレッシュな自家源泉があるから出来ることで、今まで食べた事がない食感とお味をご堪能頂けたと思います。 お豆腐自体は、ご朝食時にご説明が上手く出来ていなかったかもしれませんが、地元から全国と色々な豆腐を取り寄せ半年ぐらい探し求め、やっと見つけたお豆腐です。北海道恵庭市のお豆腐屋さんが作った物で評判も良く、売店でも販売してリお土産として買って帰るお客様もいらっしゃいます。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。コストパフォーマンスに関してのお褒めのお言葉も頂きましたが、ご滞在中はご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。 館内の空調については、言い訳になってしまいますが、急に寒くなったのもあり館内全体が暖まりきっていなかったと思います。個々のセクションで暖めるというより建物全体を暖めるイメージです。他に空調をエアコンにして2年目で色々と調整しながら運営している事もございます。 エコが謳われている世の中で冬でも半袖ですごせる温度まで空調の温度を上げる事はありませんが、貴重なご意見をありがとうございました。空調の設定温度や時期など再度見直しを行います。 他、客室に関してはチェックイン時に必ず2重窓を閉めておりますが、チェックイン後に景色などを見る為に2重窓を開けて、その後閉めて頂いたかという事もあります。閉めると室温は冬に2〜5度上昇し、夏は厳しい日差しや熱気を防ぐ効果も期待できると言われています。 なんにせよ、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご夕食やご朝食に関しては、リピーター様という事もあり前回と違うメニューをご提供させて頂きました。「朝夕食ボリューム感がなかった」との事については、メニュー内容により若干の違いはありますが、特に以前からお出ししている質や量は変更しておりません。確かに食材の仕入れ値は上がっておりますが、いつも通りの内容とはなっております。 お食事のお好み(メニュー構成・味付け・量など)に関して皆様にご満足して頂くのは難しい事ですが今後もお褒めのお言葉を頂ける様に努力していきます。こちらも貴重なご投稿ありがとうございました。頂いたご内容はサービス向上の貴重なご意見としてお預かりし、今後のサービス向上にいかしたいと思います。 これからも、お客様に少しでもご満足して頂きニーズにあったサービス等、努力して参ります。 またのご利用をお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関してはお褒めのお言葉も頂きましたが、露天風呂ではご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。 ご宿泊当日の記録から露天風呂と内風呂は41度〜42度をキープしておりました。露天風呂は広く場所によって温度差がございます。もちろん一番温度が高いのは温泉が出ている付近になり、ぬるいと感じる時は入口から遠い側が温かいです。温泉は露天風呂の中央から出している他に、湯ぶねの中からも出し保温できるように努めております。 熱めの場所を書いて表すのは難しいのですが、それ以前に上記の事をチェックイン時のご案内で徹底するように再度フロントスタッフと共有致しました。温泉の温度やお食事のお好み(メニュー構成・味付け・量など)に関して皆様にご満足して頂くのは難しい事ですが今後もお褒めのお言葉を頂ける様に努力していきます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。 これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 マネージャー 小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。 カメムシに関しては、ピーク時に比べ寒くなり、だいぶ落ちついて来ました。本日も館内では数匹見た程度です。「湯心亭」はニセコの山間(国定公園内)に位置し、自然をそのままにお客様に感じて頂いております。その為、季節によって(特に秋から冬へ、季節の変り目)館内やお部屋へ虫(カメムシやテントウ虫 等)が侵入することがございます。館内へ虫が侵入しないような対策は取っておりますが、自然の中に位置することから完璧とは言えません。今の時期ですと全てが外部飛来(森から越冬する為に暖かい建物へ飛んで来ます)ということもあり頭を悩ませております。 宿泊プランへ記載しておりますが時期までは文字数に限りもあり難しいです・・・。先ほども書いたように当館は国定公園内の自然が豊かな地域に建っている為に虫は年中見かけます。 11月〜3月頃までの冬期間は比較的、虫は少ないです。4月も少ないです。5月〜9月は蛾や昆虫など、色々な虫を見ます。10月〜11月はお日にちもよりますが、テントウ虫やカメムシがいます。全ての虫が館内に侵入する訳ではありませんがプラン文章に予め記載したり、チェックイン時のご案内は時期により内容を変えて対応しております。 昨年の5〜6月にリニューアル工事をした際に、客室や廊下など出来るだけ2重窓(内窓の取付)にして断熱と虫の侵入を少しでも防げないかと実施しました。だいぶ侵入は防げるようになりましたが大自然には勝てず・・・。これからも何か対策を取れないか常にアンテナを張り努力していきますが予めご理解を頂けたら幸いです。 この件に関してはニセコだけではなく、全道の山間部にあるどこの施設でも頭を悩ませています。大きなホテルさんでは、虫を取るスタッフを配置しているくらいです・・・。お部屋には殺虫剤やガムテープを設置しておりますが、ご連絡頂ければ私共が退治に参ります。 これからも、お客様に少しでも満足して頂ける様、努力していきます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。 マネージャー 小成 由行