定山溪鹿之湯
評分和評語
- 認證住客5
お部屋も卓球も満足、食事に期待! 素敵なお部屋でとっても楽しめました。無料で卓球も出来てお土産ショップも充実していて大満足でした。 金額がリーズナブルなので、仕方がないのですが、お食事にもう少しお刺身やステーキ、アイスクリームなどがあると嬉しいです! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/5392?reviewId=33123476854387
發布日：2026/2/11 - 認證住客5
尚無評語
發布日：2026/2/9 - 認證住客4
尚無評語
發布日：2026/2/9 - 認證住客5
尚無評語
發布日：2026/2/8 - 認證住客|日本|年齡：40-49 歲|情侶出遊4
空調残念、眺めは良い チェックイン開始時間に到着しましたが、混雑しているからとのことで夕食・朝食ともに食事時間の選択肢はありませんでした。 雪灯路の開催時期だったので22時頃のお風呂の洗い場は大変混雑していて空きを待つ方が居たり、そもそも洗い場は少ないなと思いました。サウナ用のマットはほとんどが使用済みの方にありました。23時過ぎに脱衣場のお水は2台とも空でゴミもあふれており、ドライヤーも壊れていたり台数が少なく待ち列がありました。 お食事処、お風呂場ともに外国の方が非常に多かったです。 お部屋の眺めは良かったですが、他の方も記載されていた通り空調が残念でした。暑がりですが暖房を26度まで上げ、それでもお部屋はずっとヒンヤリしていました。 お食事は特に北海道っぽい物が豊富な訳ではなく、お腹を満たすのには困りませんでした。 雪灯路が目的で直前の予約だったので価格的には満足です。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/5392?reviewId=33123476824229
發布日：2026/2/7住宿回覆ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 雪灯路の時期という大切なご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、空調やお風呂の混雑、備品の管理につきまして多大なるご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 チェックイン時のお食事時間のご案内や、脱衣所の清掃・補充が追いついておらず、せっかくの癒やしの時間が台無しになってしまったこと、真摯に受け止めております。特にサウナマットや飲料水の不足、ドライヤーの不具合については、巡回清掃の強化と設備の再点検を即座に実施してまいる所存です。 また、お部屋の空調につきましても、寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。構造上の課題もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう調整やメンテナンスに努めてまいります。 そのような状況の中でも、お部屋からの眺望や価格面にご満足いただけたという温かいお言葉をいただき、恐縮の至りです。 頂戴した数々の貴重なご指摘をスタッフ全員で共有し、混雑時であってもすべてのお客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、サービスの改善に全力を尽くしてまいります。誠に勝手ながら、また機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸いです。
住宿回覆ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 雪灯路の時期という大切なご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、空調やお風呂の混雑、備品の管理につきまして多大なるご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 チェックイン時のお食事時間のご案内や、脱衣所の清掃・補充が追いついておらず、せっかくの癒やしの時間が台無しになってしまったこと、真摯に受け止めております。特にサウナマットや飲料水の不足、ドライヤーの不具合については、巡回清掃の強化と設備の再点検を即座に実施してまいる所存です。 また、お部屋の空調につきましても、寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。構造上の課題もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう調整やメンテナンスに努めてまいります。 そのような状況の中でも、お部屋からの眺望や価格面にご満足いただけたという温かいお言葉をいただき、恐縮の至りです。 頂戴した数々の貴重なご指摘をスタッフ全員で共有し、混雑時であってもすべてのお客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、サービスの改善に全力を尽くしてまいります。誠に勝手ながら、また機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸いです。
發布日： 2026/2/9 - …529 則評論中的 1 - 5 則
