洞爺湖優特利羅飯店

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、清掃面においてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の洗面所の黒カビや蛇口周辺の汚れ、また館内トイレの清掃状況につきまして、深くお詫び申し上げます。ご滞在中、トイレをご利用されるたびに気分を害されてしまったとのお言葉を重く受け止めております。 当館はペット同伴可能なお部屋をご用意しておりますが、その点にかかわらず、すべてのお客様に快適で清潔な環境をご提供することが大前提でございます。「古さは仕方ないにしても不衛生に感じられた」とのご指摘は、私どもの清掃体制・確認不足を示すものと反省しております。 今回いただいたご意見をもとに、清掃の見直しと点検の強化、水回りや共用トイレなど清掃を徹底してまいります。貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会をいただけるのであれば、改善された当館をご体感いただけるよう努めてまいります。 ゆとりろ洞爺湖　支配人

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして「優しさ」を感じていただけたこと、そして大切なわんちゃんと安心してお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 温泉のお湯やオールインクルーシブのビールもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の温泉を「最高にいいお湯」と感じていただけたことは、私たちにとって大きな喜びです。 設備面につきましては、古さを感じられる部分もあったかと存じますが、ご滞在に支障なくお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。今後も清掃やメンテナンスを大切にしながら、快適な宿づくりに努めてまいります。 「本当にいい温泉宿に出逢えました」「また絶対に利用したい」とのお言葉を胸に、次回お越しいただく際にも、さらにご満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。 またお会いできる日を、わんちゃんとご一緒に心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 ゆとりろ洞爺湖　スタッフ一同