洞爺湖優特利羅飯店
評分和評語
- Anonymous4發布日：2023/2/4
- Anonymous3發布日：2023/1/30
- コバヤシスキー|
日本|年齡：50-59 歲|獨行3發布日：2023/1/15源泉に近いとのことで、お湯は大変良かったです。連泊しましたが入浴制限時間が長いです。チェックアウトまでいつでもどうぞといった温泉に来た感が損なわれるのは残念 食事は量少なめとしましたが十分でした。夕食のスタッフ大変good 建物は古く、便座冷たいです。 喫煙所は外出て半地下の駐車場１ヶ所のみ。 コンビニは近い。
住宿回覆この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 温泉の時間の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 お食事につきましてはスタッフに対しお褒めのお言葉頂戴いたしまして光栄でございます。対応させていただきましたスタッフに伝えさせていただきます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 ゆとりろ洞爺湖 支配人 羽賀
發布日： 2023/1/15 - Anonymous|日本|年齡：30-39 歲|獨行5發布日：2022/12/27
初めての洞爺湖でしたが非常に満足しました。 特に温泉は良かったです。 また機会があれば利用します！
住宿回覆この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変うれしく思っております。温泉にもご満足いただき光栄でございます。次回ご宿泊の際には更にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
發布日： 2022/12/28 - Anonymous|日本|年齡：20-29 歲|親子共遊5發布日：2022/12/26
源泉から近いだけあって最高の温泉を体感しました。 最高に気持ちよかったです。 また行きたいです。
住宿回覆この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変うれしく思っております。また温泉に関しましてもご満足いただけたようで光栄でございます。次回ご宿泊の際には更にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
發布日： 2022/12/27 - Anonymous4發布日：2022/12/18
- Anonymous|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊2發布日：2022/12/16
まず宿泊の10日程前に問い合わせ用メールアドレスに 確認事項を送りましたが、宿泊後のいまだに返信なし。結局前日に電話しコールセンターに繋がり、問い合わせの返答が来ないから電話した事を伝えても「そうですか」でお詫びの言葉が一つもない事にも驚きました。 フロント前には階段がありスロープがなく エレベーターもかなり狭くて ベビーカーや車椅子は大変だと思います。 我が家もペットバギーを担ぐハメになりました。問い合わせした時は「スタッフが手伝います」と言ってくれましたが実際フロントにいた方は他にお客もいない中で カウンターから出てくる事も、こちらがキャリーバッグとペットバギーに苦戦してても気にする様子も一度もなかったです 部屋はペット可の部屋だった為か かなりボロボロ。椅子も座面がビリビリに破けていたり… 部屋の玄関もトイレのドアも内側に引くドアなので かなり狭い 暖房がガタガタずっと鳴ってて起きてる間はさほど気にならなかったけど寝る時はさすがに賑やかすぎた 部屋の大きさに対してテレビが小さく音も小さい 和室だったので 少し高さのある座椅子を貸してもらいたいと事前にお願いしたら用意して頂けたのはありがたかったです お風呂は脱衣所が寒くて 慌てて脱いで大浴場へ行ったら大浴場も露天風呂並みに寒くて凍えた そして実際の露天風呂はドアが凍っていたのか 開けるのも閉めるのもドアが固く、出てすぐのところが屋根がなく下はマットもないので、雪の積もった上を歩かなくてはならず さらに雪の下が凍っててツルツルだったので裸足のまま ドアが閉まらない！けど滑って足を踏ん張れない！ってガタガタとドアを閉めるのに手こずって 一気に冷えて足も痛いくらい冷たくなりました。ドアが一枚しかない上に ただでさえ大浴場が寒かったので 開けっぱなしには出来ず…あれは早急に改善すべきかと。 お湯？泉質？はすごくよかったです 今回はHOKKAIDO LOVE割で行った為安くは泊まれましたが 割引前の価格の金額には見合ってないと思いました たぶんここで書いた事も恐らく改善されないだろう事案なので 他の方の参考になればと思います ただ、問い合わせには ちゃんと返答してあげてください
住宿回覆この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。 露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。チェックして改善させていただき、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 フロントでのご対応でも今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 この度はご貴重なお時間頂戴しまして誠にありがとうございました。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 支配人 羽賀
發布日： 2022/12/19 - ｏｋａ6404|日本|年齡：50-59 歲|獨行4發布日：2022/12/12
大変満足しております。少しお風呂の温度が低かったのが少し残念です。 夜は外食でしたが、 紹介して頂いた一平さんも大満足です。
住宿回覆この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。またこちらへお越しの際はぜひ当館をご利用ください。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
發布日： 2022/12/13 - Anonymous|日本|年齡：60-69 歲|親子共遊4發布日：2022/12/12
大変良かったです
住宿回覆この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変うれしく思っております。次回ご宿泊の際には更にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
發布日： 2022/12/13 - Anonymous|日本|年齡：20-29 歲|親子共遊5發布日：2022/12/8
夫と愛犬と新婚旅行で泊まりました。 愛犬と一緒に泊まることが初めてだったので、心配だったのですが、お部屋にゲージや袋、犬用のゴミ箱など用意があり、とても快適に過ごすことができました。 スタッフさんたちも、みなさま気持ちが良くて、とても過ごしやすかったです。ありがとうございました。
住宿回覆この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想を寄せていただき心より感謝申し上げます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 また館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またお帰り頂けたらと願っております。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
發布日： 2022/12/10 - …75 則評論中的 1 - 10 則