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兵庫縣城堡廣場飯店

2-2 Matsunouchi, Akashi-shi, Hyogo, 673-0016

評分和評語

3.6
Good
來自真實住客的 134 則評語
地點3.9
設施與設備3.4
服務與工作人員3.5
舒適與整潔度3.3
浴缸3
餐食3.9
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    商務
    3
    發布日:2023/1/8

    隣の部屋が物凄くうるさかったです。スタッフの方が夜間確認に来てるにも関わらず、その時(お話ししました)もチェックアウト時も何も言われない。 何か一言あってもいいかと思います。 ゆっくり眠れなかった。

    地點2
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸3
    住宿回覆

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 夜間の騒音に関しましては、スタッフの配慮が行き届いておらず、対応が不十分であったこと深くお詫び申し上げます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、安心してご利用できるよう改善を図って参ります。 ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、また当館をお選びいただければ幸いでございます。 ご投稿誠にありがとうございました。

    發布日: 2023/1/10
  2. Anonymous
    5
    發布日:2022/12/29
    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食4
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2022/12/22

    新幹線の音も気にならず 良くねれました

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 ゆっくりとご滞在いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。 今後もお客様がご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、 これからも変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。 ご投稿誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2022/12/28
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    獨行
    3
    發布日:2022/12/14

    お風呂の蛇口が固かったり、隅々のカビなど古さを感じたが、寝るだけであれば特段問題無し。

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸2
    住宿回覆

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご意見いただきました浴室につきましては、設備面のチェックとカビ取り清掃を徹底し改善に取り組んで参ります。 またサービスにおきましても、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同引き続き励んで参りますので、これからもホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2022/12/21
  5. ミル0661
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2022/12/11

    清掃はあまり行き届いていません。トイレに髪の毛とかがありました。 壁が薄いです(隣の部屋のテレビの音や、夜中は隣に部屋の人のいびきが聞こえます) 朝食はおいしいです。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸2
    餐食5
    住宿回覆

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 しかしながら折角のご宿泊にもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいこと 大変申し訳ございませんでした。 賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後2度と無いように清掃を徹底し改善を図って 参る所存でございます。 朝食につきましてはご評価いただき大変うれしく存じます。 今後もご満足いただけるメニューを提供できるよう励んで参ります。 ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、また当館をお選びいただ ければ幸いでございます。 ご投稿誠にありがとうございました。

    發布日: 2022/12/21
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2022/11/30

    お風呂の匂いが生乾きの匂いがした。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸2
    餐食5
    住宿回覆

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 しかしながら浴室につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。 賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。 ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず大変恐縮ではございますが、またホテルキャッスルプラザをお選びいただければ幸いでございます。 貴重なご投稿誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2022/12/4
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    獨行
    5
    發布日:2022/11/25

    受付対応も気持ち良く対応していただき、ゆったり休めて、朝食バイキングも美味しくいただきました。 ただ、ちょっと隣りの部屋のいびきとテレビのボリュームが煩かった。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 今後もお客様のご期待にお応えできる様サービス向上に励んで参る所存でございます。 しかしながら騒音に関しましては配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。 ご連絡いただければ出来るかぎりの対応をさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。 今後も兵庫にお越しの際は、是非当館をお選びいただければ幸いでございます。 ご投稿誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2022/11/30
  8. ゆーこ7039
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    獨行
    5
    發布日:2022/11/20

    とても綺麗で、朝食もバリエーション豊富でたのしめました。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 先日のご宿泊では、大変ご満足いただけたご様子でなによりでございました。 朝食につきましては、地産地消にこだわりお客様に「兵庫県」を感じていただける内容となっております。 次回ご利用時も是非ご堪能いただけると幸いでございます。 お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2022/11/30
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2022/11/17

    超食がなかなかいいです。また、利用させてもらいます。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また朝食もおいしくお召し上がりいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。 今後もお客様のニーズにお応えできるようなメニューを考案して参りますので是非ご期待いただけましたら幸いでございます。 お客様に感動をしていただけるサービスをご提供できるよう引き続き励んで参ります。 貴重なご投稿誠にありがとうございました。

    發布日: 2022/11/19
  10. エッジ1959
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2022/11/16

    設備は古いですが、駅から近くて便利です。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食5
    住宿回覆

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館はJR西明石駅から徒歩5分圏内と近く、また近くに飲食店、コンビニエンスストアなど集まっており大変便利とご好評いただいております。 今後もお客様のビジネスや旅行の拠点としてホテルキャッスルプラザをご利用くださいませ。 すぐの改善とは難しいですが設備面に関しましても、改善・改修に取り組んでおりますので今後ご期待いただければ幸いでございます。 またお客様とお会いできるのを楽しみにしております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    發布日: 2022/11/19
  11. 134 則評論中的 1 - 10
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