結婚記念日に宿泊させていただきました。サプライズでプレゼントをしてくれたり快くご協力してくださりありがとうございました。 子どもにも丁寧な対応で皆気分が良く過ごせました。
お部屋への階段がきつかったですが、その他は最高でした。
露天風呂が楽しみで3回目の訪問です 牡蠣が美味しかった また行きます
予約時に加湿器の依頼をし、宿泊数日前の確認の電話があった際にも担当者の方が加湿器の利用を確認されたが当日加湿器はなくフロントに電話して持ってきてもらった。その際も急いで準備したものの様で一部破損している加湿器だった。 事前に確認されたが連携がなされていないのが残念だった。 チェックインしてから部屋に案内して下さった担当の方が笑顔もなく淡々と業務をこなしているようでお忙しいのはわかりますがすごく残念でした。
夏に引き続き、2回目の利用です。牡蠣尽くしの夕食は、お腹いっぱいになり、とても美味しかったです。ただ、前回の宿泊でも感じたのですが、運んでくるペースが早く、熱いものを熱いうちにと思うと、食べるのが大変忙しく、急かされている感じがしました。せっかく美味しいお料理なのに残念です。 また、バスタブのあるお部屋だったのですが、洗面所の窓をあけて、窓の枠を乗り越えて直接バスタブに入る構造であったため、何か工夫がないと、高齢者にはきついだろうと思いました。 温泉はとても良いお湯でした。 でも、化粧水や乳液などが、お風呂には置かれておらず、慌てて部屋にもどらなくてはいけないことになったのが大変でした。
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回2度目のご宿泊誠にありがとうございます。 ご夕食の際、お料理の提供が速く、急かされている感があったとの事、誠に申し訳ございません。 お客様のお召し上がりになられるペースに合せてご提供する様に心掛けておりますが、配慮が足りず せっかくの楽しいお食事のお時間を台無しにしてしまった事をお詫び申し上げます。 今一度、お客様の立場に立ったサービスの提供をスタッフ一同、心掛けて参りたいと思います。 その他にも頂きましたご意見も含め、今後の課題として検討して参りたいと思います。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。 お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 CRM担当 北本ゆかり
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回2度目のご宿泊誠にありがとうございます。 ご夕食の際、お料理の提供が速く、急かされている感があったとの事、誠に申し訳ございません。 お客様のお召し上がりになられるペースに合せてご提供する様に心掛けておりますが、配慮が足りず せっかくの楽しいお食事のお時間を台無しにしてしまった事をお詫び申し上げます。 今一度、お客様の立場に立ったサービスの提供をスタッフ一同、心掛けて参りたいと思います。 その他にも頂きましたご意見も含め、今後の課題として検討して参りたいと思います。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。 お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 CRM担当 北本ゆかり