東方飯店
評分和評語
- 認證住客5
バースデーケーキのルームサービスをお願いしましたが、チェックアウト時に写真頂いたり、朝食の際に飲み物を聞き提案してくれたり、サービスが素晴らしかったです！
發布日：2025/5/24 - 認證住客4
・駅からはやや距離があり、道に迷ってしまいましたが、港には近かったため、立地としては悪くないと感じました。ただ、周囲の建物に視界が遮られてしまい、「ハーバービュー」ということで期待していてた眺望はイマイチでした。 ・ミニバーが無料だったのはとても嬉しいサービスでした。（その分、宿泊料金は高めに感じましたが、エグゼクティブルームですしね。） ・チェックアウトが12時だったのも、ゆっくり過ごせて良かったです。 ・気になったのが、ベッドの状態です。画像のとおりの傷みがあり、ちょうど部屋のソファに座ると目に入る位置にあったため、少し残念な印象を受けました。古いものを丁寧に使い続ける姿勢は良いと思いますが、「エグゼクティブルーム」としての印象を考えると、補修や交換のご検討をお願いしたいと感じました。 ・スタッフの方々の対応が良かったです。特にチェックアウト時、お忙しい中で写真撮影をお願いしたところ、快く引き受けてくださり、好印象でした。 ・また、事前貸出アメニティについてですが、枕など、いくつか利用したいアイテムがあったものの、15時にチェックインした時点ですべて貸し出し中となっていました。このようなアメニティがあることを事前に宿泊予約メール等で知らせていただければ、あらかじめ予約しておくことができるので、より親切だと思いました。
發布日：2025/5/6住宿回覆この度は神戸の数あるホテルの中からオリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、眺望、設備などに関しましていくつかご不便・ご期待に沿えなかった点があったとのこと、大変申し訳ございません。 またお部屋のベッドの状態に関しましても、貴重なご指摘を賜りありがとうございます。お客様の仰るとおり、エグゼクティブルームにおいては特に、細部に至るまで快適かつ上質な空間を提供すべきと私どもも認識しております。 現在は全部屋にベッドスカートを設置する対応を行っております。今後も、より良い客室環境の維持に努めてまいります。 一方で、無料のミニバーサービスやゆとりあるチェックアウト時間、スタッフの応対にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 また、貸出アメニティにつきましても、より快適にご利用いただけるよう、事前のご案内やリクエスト方法についての改善に取り組んでまいります。 頂戴したご意見の一つひとつが、今後のサービス向上に向けた大切な指針となります。いつお越しいただいても快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また神戸にお越しの際はオリエンタルホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 オリエンタルホテル フロントデスク
住宿回覆この度は神戸の数あるホテルの中からオリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、眺望、設備などに関しましていくつかご不便・ご期待に沿えなかった点があったとのこと、大変申し訳ございません。 またお部屋のベッドの状態に関しましても、貴重なご指摘を賜りありがとうございます。お客様の仰るとおり、エグゼクティブルームにおいては特に、細部に至るまで快適かつ上質な空間を提供すべきと私どもも認識しております。 現在は全部屋にベッドスカートを設置する対応を行っております。今後も、より良い客室環境の維持に努めてまいります。 一方で、無料のミニバーサービスやゆとりあるチェックアウト時間、スタッフの応対にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 また、貸出アメニティにつきましても、より快適にご利用いただけるよう、事前のご案内やリクエスト方法についての改善に取り組んでまいります。 頂戴したご意見の一つひとつが、今後のサービス向上に向けた大切な指針となります。いつお越しいただいても快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また神戸にお越しの際はオリエンタルホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 オリエンタルホテル フロントデスク
發布日： 2025/5/7 - 認證住客5
高級感のあるホテルで全てが高いレベル。駅からちょっと遠いのが残念なくらいだけど他はパーフェクト
發布日：2025/3/1住宿回覆この度はオリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご多用の中、クチコミにご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。 立地面に関しまして、ご不便をおかけいたしましたが、ご満足いただけるご滞在となりましたこと、大変光栄に存じます。 またのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク
住宿回覆この度はオリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご多用の中、クチコミにご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。 立地面に関しまして、ご不便をおかけいたしましたが、ご満足いただけるご滞在となりましたこと、大変光栄に存じます。 またのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク
發布日： 2025/3/2 - Toukan|日本|年齡：60-69 歲|親子共遊4
由緒正しく、歴史あるホテルでよい時間を過ごすことができました。2点だけ。 部屋のドアと部屋内を少し仕切れるものがあればよりプライバシーを保護された感じがします。 仕切り一つ、ロールカーテン一つでも良いので。 2点目は朝食の場所が飲み物台の横の窓際であったことがゆっくりと食事をする雰囲気ではありませんでした。 ここは非常に残念でした。この点2点を除けば良いかったですよ。
發布日：2025/1/20住宿回覆この度はオリエンタルホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 まず初めに、お部屋の仕切りに関してご期待に添えなかったことを、お詫び申し上げます。 また、朝食会場のお席に関しまして 私共の配慮が欠けていたことで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 可能な限りお客様のご要望を汲み取り、心地よいお食事のお席をご提供できるよう スタッフ一同誠心誠意努力をして参る所存で御座います。 次回お戻りいただいた際には、お客様が安心しておくつろぎいただけるよう、精進して参ります。 またのおかえりを心よりお待ちしております。 オリエンタルホテル
住宿回覆この度はオリエンタルホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 まず初めに、お部屋の仕切りに関してご期待に添えなかったことを、お詫び申し上げます。 また、朝食会場のお席に関しまして 私共の配慮が欠けていたことで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 可能な限りお客様のご要望を汲み取り、心地よいお食事のお席をご提供できるよう スタッフ一同誠心誠意努力をして参る所存で御座います。 次回お戻りいただいた際には、お客様が安心しておくつろぎいただけるよう、精進して参ります。 またのおかえりを心よりお待ちしております。 オリエンタルホテル
發布日： 2025/1/23 - 認證住客5
神戸で一番お気に入りで何度もリピートです。 バストイレセパレートの広いお部屋、美味しい朝食。 また利用したいです。
發布日：2025/1/9住宿回覆先日はオリエンタルホテルにご滞在いただき誠にありがとうございました。 また、神戸の数あるホテルの中より、再度お選びいただきましたこと大変光栄に存じます。 お部屋や朝食についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク
住宿回覆先日はオリエンタルホテルにご滞在いただき誠にありがとうございました。 また、神戸の数あるホテルの中より、再度お選びいただきましたこと大変光栄に存じます。 お部屋や朝食についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク
發布日： 2025/1/10 - …174 則評論中的 1 - 5 則
