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神戶燦路都雅緻大飯店

1-1-22 Isobe-dori, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-0084

評分和評語

4.2
超好
來自真實住客的 101 則評語
地點3.9
設施與設備3.9
服務與工作人員4
舒適與整潔度4.1
浴缸3.6
餐食4.4
排序
最近期
評語星等
所有評分
  1. 認證住客
    2

    ウリにされているマットレスは非常に快適でした。部屋の毛髪やゴミ箱が乱雑に配置されているところを見ると、清掃はちゃんとやっているのだろうか疑問。朝食もご当地モノが既に無くなりそうだがサプライされておらず食べる事ができなかった。

    發布日:2024/7/23
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸3
    餐食3
  2. 認證住客
    2

    掛け布団がシーツ越しに血痕?みたいなあとが付いていた。また床に紙屑があったりと清掃されてはいるが、確認がきちんと出来ていない。 部屋を変えてもらったが、クローゼットのハンガーは雑にかけてあり、スリッパも投げつけたように置いてあった。 見えるとこ、見えないとこどちらもホテルとしてきちんとあるべきではないでしょうか。

    發布日:2024/7/20
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度1
    浴缸3
    餐食2
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    2

    2名で宿泊予約したが、枕・パジャマ・スリッパが1つしかなかった。 ベッドの下にはペットボトルのゴミがあった。きちんと清楚しているのか疑うレベルでした。

    發布日:2024/7/17
    地點2
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度1
    浴缸2
  4. 認證住客
    4

    推していたマットレスベッドも確かに柔らかく寝心地よかった。 しかし、細かいところの清掃は行き渡っていない感じだね。髪の毛とか普通にあったし。普通に泊まる分には良いとは思う

    發布日:2024/7/15
    住宿回覆

    この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 当ホテルの32センチのスランバーランドのベッドに関してお褒めの言葉を頂きとても光栄でございます。 しかしながら、お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 清掃に関して、清掃スタッフにも申し伝え、客室の清掃の際には今まで以上にチェックを強化するよう、再度、指導・教育して参ります。 甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を与えて頂けるならば、また神戸にお越しの際は当館をご用命くださいませ。 ご投稿誠にありがとうございました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    住宿回覆

    この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 当ホテルの32センチのスランバーランドのベッドに関してお褒めの言葉を頂きとても光栄でございます。 しかしながら、お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 清掃に関して、清掃スタッフにも申し伝え、客室の清掃の際には今まで以上にチェックを強化するよう、再度、指導・教育して参ります。 甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を与えて頂けるならば、また神戸にお越しの際は当館をご用命くださいませ。 ご投稿誠にありがとうございました。

    發布日: 2024/7/17
  5. 猫村さん7771
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    5

    初めて宿泊しました。 お部屋が広く綺麗で快適でした。 枕が選べて、いつも合わない枕で困る私にはとても助かりました。 ドリンクの提供に加えて、シャンプーとコンディショナーが選べるのは初めてです。 すごく助かりました。 朝食もバイキングの種類が多くて、味も良かったです。 土曜日は混むからと朝の6時から対応してくださってるのも、仕事で朝が早い私にはとても有り難かったです。 清掃が毎日で無いのも、逆に部屋をととのえなくて良かったかもです。 総合的にとても良かったので、次回も利用したいと思います。

    發布日:2024/7/12
    住宿回覆

    この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご宿泊に関しましてご満足していただけたご様子でスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。 貸出枕に関しましては様々な種類をご用意しておりますので、数に限りはございますが次回ご宿泊の際にも是非ご利用下さいませ。 ロビーサービスのドリンクサーバー、シャンプーバーですが、どちらも期間を設け内容を変更しております。季節を感じられるようなサービスをご準備しております。 朝食に関しましては通常は6時30分オープンではございますが、当日は混雑が予想されましたので早めにオープンさせて頂きました。 清掃に関しましては当ホテルはSDGsの取り組みの一環といたしまして、清掃を3日に一度にさせて頂いております。 次回も利用したいというお言葉を励みに、現状に満足することなく更なるサービス向上に努めて参ります。 またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご宿泊に関しましてご満足していただけたご様子でスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。 貸出枕に関しましては様々な種類をご用意しておりますので、数に限りはございますが次回ご宿泊の際にも是非ご利用下さいませ。 ロビーサービスのドリンクサーバー、シャンプーバーですが、どちらも期間を設け内容を変更しております。季節を感じられるようなサービスをご準備しております。 朝食に関しましては通常は6時30分オープンではございますが、当日は混雑が予想されましたので早めにオープンさせて頂きました。 清掃に関しましては当ホテルはSDGsの取り組みの一環といたしまして、清掃を3日に一度にさせて頂いております。 次回も利用したいというお言葉を励みに、現状に満足することなく更なるサービス向上に努めて参ります。 またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

    發布日: 2024/7/13
  6. 101 則評論中的 1 - 5