住友不動產 Villa Fontaine 神戶三宮

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。枕に不備があったことだけでなく、フロントスタッフの対応にも不手際があり、大変失礼いたしました。まずもってお詫び申し上げます。 お客様の投稿内容を拝見し、ホテル側の不備であるにも関わらず、全くもってお客様の立場や気持ちに寄り添った対応が出来ていない結果は、教育指導を行う立場として恥ずかしい限りでございます。 私どもにとっては、数あるホテルの中から当館をお選びいただける、二度目、三度目と利用をいただけることは本当に嬉しいものでございます。しかしながら、今回のご宿泊でお客様にとってホテルの価値は低い評価であるものかと存じます。改めてホテル本来のサービスをお客様へ提供させていただける機会がございましたら、これに懲りませずご予約・ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 また神戸にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様に、さらにご満足いただけるよう精進して参ります。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 確認不足によりご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 お客様に気持ちよくご滞在頂けるよう最善を尽くしますのが、私共本来の務めでございます。 お客様からの貴重なご意見を全スタッフに共有し、今後二度とこの様な事のないよう業務の見直しを徹底する所存でございます。 お忙しい中、ご投稿頂き、誠に有難うございました。 また神戸へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー