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城崎溫泉湯樂城崎花園旅館

844 Kinosakicho Yushima, Toyo'oka-shi, Hyogo, 669-6101

評分和評語

4.5
Excellent
來自真實住客的 74 則評語
地點4.1
設施與設備4.4
服務與工作人員4.6
舒適與整潔度4.3
浴缸4.2
餐食4.6
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:2023/1/19

    Great service. The hot spring and meal are very good. Kinosaki Onsen is a good place. We can relax and feel comfortable in your hotel. We hope we can come here again in the future.

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    We appreciate your time for given your review. We are pleased to know that you enjoy your memorial stay at 湯楽. When you have the chance to stay with us again, we will sure to remember you and most welcome you.

    發布日: 2023/1/20
  2. Anonymous
    5
    發布日:2023/1/7
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    朋友
    4
    發布日:2023/1/7

    夕食美味しかったです。無料で貸し切り風呂(バラやゆず)を使えるのは嬉しいのですが、少し小さいかも。従業員の人はフレンドリーでした。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    朋友
    5
    發布日:2023/1/6

    親友との最高の旅になりました。接客がすばらしかったです!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/12/13

    去年すごく良かったので、今年も家族で行きました。 新しい貸切風呂もあり、とても良かったです。 ただ、1番楽しみにしてた料理が少し残念でした。 子供がまだ1歳なので夜ご飯を迷ったので、お部屋に案内してくれた店員さんと話してうどんを注文しました。 そしたら、ご飯の中盤にこのコース限定のお子様についてくるハンバーグが出てきました。 そんな出てくるなんてどこにも書いてないし、説明もなかったです。 出てくるなら追加でうどんも頼まなかったし、しかも出てくるタイミングが子供がご飯食べ終わったタイミングの後でした。 他にも店員さんの段取りが悪くて、ビックリすることが多かったです。 予約したお風呂の時間の10分前になっても、こちらが食べ終わっててもデザートが出てこなくて、こちらから頼み、お風呂には遅れて行きました。 部屋もお風呂も良かったのですが、食事の対応だけ残念でした。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食2
  6. kayotarou
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/11/29

    料理は、最高でした。 ただきれいなおトイレでしたが、せまいのがざんねんでした。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/11/19

    スタッフの方々の対応が素晴らしかったです お食事も美味しく頂きました 売店がもう少し品揃えがあればよかったかな?って思いました でも、大満足させて頂きました

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食4
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:2022/11/14

    とても口コミがいいので期待していましたが、正直期待外れでした。 妊娠中で事前に食事についてお電話した際担当してくださった方はとても気が利く方で、こちらがお話していないことまで対応してくださいました。本当にありがとうございます。 しかし、当日は夕食の担当になった方が本当に微妙で 食べ物の説明はもにょもにょと何を言ってるか聞こえない 手が震えており、食べ物に手があたる 食べたもののお皿をさげずに次のものを持ってくるので テーブルがぐちゃぐちゃ 極め付けは注文したドリンクの最終確認で間違うなど散々でした。 妊娠中なので、ノンアルコールを注文したにもかかわらず 食後の注文確認でアルコールを注文したと言われ、ノンアルコールでしたよね?と聞いたら 注文票をさっと書き直すだけで 謝罪もなくそそくさといってしまいました。 その対応に正直驚きすぎて言葉も出ませんでした。 不安になり、他のスタッフの方に確認するとしっかり調べてくださり、丁寧に対応してくださいました。 他のスタッフの方はお食事の説明などもしっかりしているようで きっと他の方にあたっていたら快適に過ごせたと思うのですが、 せっかくの結婚記念日と出産前の記念の旅行だったにもかかわらず、担当されたスタッフの方のせいで悲しい思いをしました。 子供には優しそうなお宿で しっかりしたスタッフの方もいるようなので リピートするつもりでしたが あの方がいると思うと躊躇されます。 運が悪かったのだと思いますが、さすがにひどすぎました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食3
    住宿回覆

    この度は結婚記念日・出産前記念旅行という素晴らしい機会に当館を選んでいただき、ありがとうございました。 お料理のご説明やお飲み物の確認等、スタッフの対応で御不快な思いをさせてしまい、深く謝罪申し上げます。 アルコールの提供確認や、他スタッフとの接客対応の違いに関しましても、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 担当スタッフにも当日の状況を確認し、お客様への接客対応の改善に努めてまいります。 また、今回は幸いにもアルコールの提供などはありませんでしたが、お飲み物の提供・確認ミスを防げるよう、今一度記入方法の見直しを行っております。 フロントスタッフの提供を褒めていただき、ありがとうございます。 対応したフロントスタッフもご予約頂いた際のご期待に沿えず、大変申し訳なく感じております。 今回担当したスタッフはもう在籍していませんが、今後同じことが起こらないよう、当館スタッフ一同尽力して参ります。 当館には乳幼児連れの方に向けたベビープランというものもございます。 もし挽回の機会をいただけるのならば、今度こそ大満足いただけるよう、お約束致しますので、再度のご来館を心よりお待ちしております。

    發布日: 2022/12/16
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |