城崎溫泉湯樂城崎花園旅館

Great service. The hot spring and meal are very good. Kinosaki Onsen is a good place. We can relax and feel comfortable in your hotel. We hope we can come here again in the future.

夕食美味しかったです。無料で貸し切り風呂（バラやゆず）を使えるのは嬉しいのですが、少し小さいかも。従業員の人はフレンドリーでした。

親友との最高の旅になりました。接客がすばらしかったです！

去年すごく良かったので、今年も家族で行きました。 新しい貸切風呂もあり、とても良かったです。 ただ、1番楽しみにしてた料理が少し残念でした。 子供がまだ1歳なので夜ご飯を迷ったので、お部屋に案内してくれた店員さんと話してうどんを注文しました。 そしたら、ご飯の中盤にこのコース限定のお子様についてくるハンバーグが出てきました。 そんな出てくるなんてどこにも書いてないし、説明もなかったです。 出てくるなら追加でうどんも頼まなかったし、しかも出てくるタイミングが子供がご飯食べ終わったタイミングの後でした。 他にも店員さんの段取りが悪くて、ビックリすることが多かったです。 予約したお風呂の時間の10分前になっても、こちらが食べ終わっててもデザートが出てこなくて、こちらから頼み、お風呂には遅れて行きました。 部屋もお風呂も良かったのですが、食事の対応だけ残念でした。

料理は、最高でした。　ただきれいなおトイレでしたが、せまいのがざんねんでした。

スタッフの方々の対応が素晴らしかったです お食事も美味しく頂きました 売店がもう少し品揃えがあればよかったかな？って思いました でも、大満足させて頂きました

とても口コミがいいので期待していましたが、正直期待外れでした。 妊娠中で事前に食事についてお電話した際担当してくださった方はとても気が利く方で、こちらがお話していないことまで対応してくださいました。本当にありがとうございます。 しかし、当日は夕食の担当になった方が本当に微妙で 食べ物の説明はもにょもにょと何を言ってるか聞こえない 手が震えており、食べ物に手があたる 食べたもののお皿をさげずに次のものを持ってくるので テーブルがぐちゃぐちゃ 極め付けは注文したドリンクの最終確認で間違うなど散々でした。 妊娠中なので、ノンアルコールを注文したにもかかわらず 食後の注文確認でアルコールを注文したと言われ、ノンアルコールでしたよね？と聞いたら 注文票をさっと書き直すだけで 謝罪もなくそそくさといってしまいました。 その対応に正直驚きすぎて言葉も出ませんでした。 不安になり、他のスタッフの方に確認するとしっかり調べてくださり、丁寧に対応してくださいました。 他のスタッフの方はお食事の説明などもしっかりしているようで きっと他の方にあたっていたら快適に過ごせたと思うのですが、 せっかくの結婚記念日と出産前の記念の旅行だったにもかかわらず、担当されたスタッフの方のせいで悲しい思いをしました。 子供には優しそうなお宿で しっかりしたスタッフの方もいるようなので リピートするつもりでしたが あの方がいると思うと躊躇されます。 運が悪かったのだと思いますが、さすがにひどすぎました。