研修中の札を付けた方に部屋の案内をしていただきました。若い方の育成はどんどんやっていただければよい。 ただ、残念ながら新人が大汗かきながら対応するほほえましい光景ではなく、何度も後戻りし、メモを見ながらも間違った案内を連発し、悲惨な状態。明らかに人前に出せるレベルには程遠い状態のままでOJTをやるのは、一期一会の精神が最も要求される業種としてどうかと強く感じました。下手でも客からも受け入れられるレベルであることは確認すべきです。接客は苦手な人もいるでしょうし、人によっては時間はかかります。大きなお世話ですが、教育の段取りを確認された方が良いです。一番印象に残ったことはこれでした。 到着時にラウンジの案内が無かったのは繁忙期だからなのでしょうか。あと売店の営業時間が短く、朝散歩してから出発前に買い物しようとしたら閉まってました。 設備はキレイですし、部屋も広くくつろげました。
この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 コメント謹んで拝読いたしました。 ご到着時のご案内につきまして、担当係の指導が至っておらずご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。 コメントを頂いてすぐに担当部署・教育係への共有を行っており、今後該当係の教育を更に強化していくとのことでございました。 至極全うなご意見を頂戴し、改めて新人教育の大切さを痛感しております。 さりながら館内ではごゆっくりお過ごしいただけました様子に安堵しております。 施設面・接客面の両方にて心よりご満足いただけるご滞在を提供できますよう今後とも精進して参ります。 ご返信がお気持ちに添えられていない点もあるかと存じますが、またいつかご縁を頂戴できますと幸いです。 改めてこの度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠に有難うございました。
とても過ごしやすいお部屋でした。 どの方も親切でありがたかったです!
この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 和洋室のお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。 またスタッフ対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。 今回は朝食付プランでございましたが、またご縁を頂戴できるのであればぜひご夕食付もご検討いただけますと幸いです。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
4月9日に1泊2食付きで最安値の部屋に宿泊させていただきました。 施設が古いので経年による痛みはありますが、部屋の掃除は行き届いています。 寝室や洗面室、トイレに異臭はなく快適でした。大浴場も広く快適です。露天風呂も良かったです。 こちらの旅館は、食事が美味しくお酒がすすみます。朝食はバイキング方式ですが、しっかりと作りこんでいて美味しくいただきました。一つメニューをお願いできるなら、白米、お粥の他にだし汁のお茶漬けがあれば良かったと思いました。
この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 ご夕食にて加賀の恵みをお酒とともにゆっくりお楽しみいただけました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。 また大浴場や客室でもお寛ぎいただけましたこと、心より光栄に存じます。 ご朝食メニューについて頂きました貴重なご意見は社内にて共有させていただきます。 よりよいご朝食となりますよう精進して参ります。 施設の経年こそあれど、心地よくお過ごしいただけますよう今後とも心配りが出来ればと存じます。 また石川県へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
とにかく晩御飯が良かったです 食器も何一つ欠けたものも無く 美味しくいただきました お部屋も広く ゆっくりと寛げました ありがとうございました
この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 特にご夕食につきましてご満足いただけました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。 またお部屋もスタンダード客室でございましたがゆったりお過ごしいだけ何よりでございました。 当館でのご滞在が、心身共に安らぐ時間であったのであれば幸いです。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
チェックイン時のフロントの方は不安が残るような方でしたが、部屋まで案内いただいた方やチェックアウトをご対応いただいたスタッフの方はとてもスムーズで丁寧で、お部屋も広くて綺麗でした。 旦那の誕生日祝いで利用のため、事前に色々ご相談させていただきましたがとても丁寧にご対応いただき、当日もちょっとしたサプライズがあったりと、とてもおもてなしに溢れた旅館だな、と思いました。 太鼓の演奏もとても良かったですし、また利用させていただきたいと思います!
この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 ご主人様のお誕生日祝いという大切な機会にご縁を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じますとともに、よき時間を一緒に過ごしていただけました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。 なおチェックイン時の対応者につきましては確認と指導をして参ります、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。 ぜひまたお2人の大切な日をお手伝いさせていただけますと幸いです。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。