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山代溫泉旅館葉渡莉

17 Yamashiro Onsen, Kaga-shi, Ishikawa, 922-0254

評分和評語

4.3
Excellent
來自真實住客的 29 則評語
地點4
設施與設備4.1
服務與工作人員4.3
舒適與整潔度4.3
浴缸4.3
餐食4.3
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. jiji(^_^)
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/8/18

    大きな部屋で家族五人大満足でした。ホテルの前がプロジェクションマッピングの会場で、夏祭り会場もすぐそばでした。一向一揆の太鼓も迫力があり、卓球、温泉と申し分ありません。惜しむらくは、朝食が普通だったこと。姉妹店の瑠璃光さんのプールと温泉にも入れて大満足でした。また行きたいです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食2
  2. とのちゃん198
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/8/1

    このたび県民割を利用して、お得に利用させていただきました。 こちらの宿は同じく山代温泉を代表する旅館「瑠璃光」の姉妹館です。「瑠璃光」よりはこじんまりとしていて、価格帯も少し安い感じです。 温泉旅館に私が求めるのは癒しです。気持ちの良いお風呂とおいしい料理。そして居心地のよい部屋。今回のプランでは、これらは十分に満喫できました。 まずは部屋。和室は広々としており、洋室のベッドはとても寝やすく、明るく清潔で6階からの眺めも良く、とても快適に過ごすことができました。 お風呂は猛暑の時期を配慮いただいたのか、やや低温でいつまでも入っていられます。桧の香りがほんのりと漂って、リラックスして入浴することができました。 食事の方は懐石風で少しずついろいろな料理を提供していただく内容でしたが、この時期の素材をうまく使って、見た目もきれいで、味もとても良かったです。中でも夕食の最後にいただいた釜飯がさっぱりとしていて、とてもおいしかったです。 総じて申し分のない滞在だったのですが、少し気になる点は、スタッフの方々の応対でしょうか。 チェックインの時間の20分前に到着。玄関に案内はおらず、自分で駐車場に車を停めて、荷物を持ってロビーへ。スタッフの方に「宿泊客ですが」と声を掛けました。先に客だと気づいて欲しかったです。 チェックイン時のフロントの方からの館内説明後、ロビーで約20分待たされ、部屋の案内係の方からの館内説明、浴衣サイズチェックなどがあり、結局部屋に入ったのはチェックイン時間を20分過ぎていました。 早く着いたのに、こんなに客を待たす必要はありません。チェックイン時のフロントの説明だけで十分です。例えば浴衣が合わなければ自分で交換を申し出ればよい話です。早く部屋に入ってくつろいで、お風呂に入りたかったです。 若いスタッフが多く、挨拶や態度は気持ちが良いのですが、その客をよく見て何をして欲しいのかをもう少し感じていただければ、もっと良くなると思いました。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 スタッフの対応、またチェックイン時にお待たせしました件につきまして貴重なご意見を頂戴しております。内容慎んで拝読いたしました。 県民割期間はどうしてもご案内する内容、記載していただく書類の多さから通常時よりお待たせする時間が長く発生しております。 社内外問わず同様のご意見を頂戴しつつも、なかなか改善がしづらい点となっておりますこと、お詫び申し上げますとともにご理解いただけますと幸いです。 なお県民割関連以外の点につきまして、よりスムーズなお声掛けとご案内は当館で改善すべき点と痛感しております。 こちらはご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。 さりながらチェックイン後はゆったりお過ごしいただけました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。 姉妹館の「瑠璃光」とも併せましてご愛顧いただいてますことを光栄に存じます。 旅館に求められます「癒し」を心地よく感じていただけてましたら幸いです。 また季節を変えて、山代の季節を愉しみにお越しくださいませ。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    發布日: 2022/8/9
  3. TOMATOOO
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    獨行
    1
    發布日:2022/7/19

    料理がこれまで多数宿に泊まりましたが過去に経験がない酷さでした。予約時の写真と全く別物で季節で変わったという粋をこおてた印象です。楽しくなかった。接客はとても良かったのに、上の方針なのか残念でした。 本来は2万のコースと思うとゾッとします。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食1
    住宿回覆

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 頂きましたコメント、謹んで拝読いたしました。 ご予約いただきました【さき楽】プランでのお料理画像はあくまでイメージでございました。 当館は季節毎に御献立を変更してますので、先々の日程まで販売しているプランですとどうしても当日お出しするお料理と画像のお料理内容は異なって参ります。 事前に御献立の分かるプランは通常1ヶ月〜1ヶ月半ほど前から販売しております。ご宿泊後にて大変恐縮ですがご理解いただけますと幸いです。 改めましてお詫び申し上げますとともに、この度のご来館御礼申し上げます。

    發布日: 2022/7/25
  4. TOMATOOO
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    獨行
    2
    發布日:2022/7/19

    かなり前に予約したのですが、料理が大幅にランクダウン。夏プランのC(1番安価なプラン)に 電話応対では、前のプランの料理は前のままと言っていたのにあまりに酷いと感じました。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    浴缸3
    餐食1
    住宿回覆

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 頂きましたコメント、謹んで拝読いたしました。 仰る通り、当日は夏の御献立Cコースのお料理をお召し上がりいただきましたが、お料理がお口に合いませんでしたこと、申し訳ございません。 ご意見は社内にて共有させていただきます。 改めましてお詫び申し上げますとともに、この度のご来館御礼申し上げます。

    發布日: 2022/7/25
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/7/1

    幼児含む家族で利用。旅館からの宿泊確認連絡は一切無く、楽天トラベルからのみ。チェックインするまで不安でした。 広い館内、部屋まで荷物を運んでくれた方は簡潔且つ丁寧な説明で分かりやすく、とても印象が良かったです。部屋の水回りが新しく綺麗で使い勝手は◎。和室は古いままでしたが落ち着く雰囲気。玄関ホールの空調のみオフに出来なかったのが残念。一晩中、音がしています。窓からの夕日が綺麗でした。温泉の湯温は口コミにもあるように高め。子供は短時間でギブアップ。 夕飯は隣席(すだれのパーテーションのみ。声は筒抜け)が騒がしく、全く落ち着けませんでした。釜飯は炊き上がりまでまさかの30分!しかも全料理の中盤でその事を伝えられて…確かにお品書きには書かれてありましたが、幼児がいる家族にはじっくり献立に目を通す間も無いので、出来れば最初に口頭で説明が欲しかったです。トータル約1時間も子供椅子にじっとしているのはまず不可能。無理を言い早めに食事を切り上げ、釜飯はテイクアウト仕様に、デザートも部屋まで持ってきて頂きました。その点は有り難かったです。後で食べた釜飯、とても美味しかったです。朝食バイキングは品数も味も普通。和食寄り。パン派の私たちには不向きでした。 色々と大変な時期ですが、スタッフの方々は皆懸命に働いておられました。従業員あっての企業だという事を忘れず、どうか彼らやその家族を守り、正しい理念を持った経営を貫いて頂きたいです。 また必ず泊まりに行きます!

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食3
    住宿回覆

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 ご夕食時はお子様への配慮・時間配分が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。 改めてスタッフ一同、お子様連れの方にも快適にお過ごしいただけますよう工夫・改善に努めて参ります。 なお、お食事自体は美味しくお召し上がりいただけました様子に少なからず安堵しております。 お部屋でもゆったりお過ごしいただけまして何よりでございました。 また、温かいコメントを頂戴し心より感謝申し上げます。 再びお越しいただきました暁には更にご満足いただけますよう、今後ともスタッフ一同で精進して参ります。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    發布日: 2022/7/10
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:80 歲或以上
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/6/27

    良かったです。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 「良かったです」とのお言葉、大変嬉しく拝見しました。 加賀の季節の恵みや、山代の柔らかい湯での湯浴みを存分にご堪能いただけてましたら幸いです。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    發布日: 2022/7/5
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:80 歲或以上
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/6/27

    スタンダードのお部屋だが割と綺麗で満足でした。 料理についても普通の懐石料理でプランでも別注も追加はなしでしたが、十分満足できる内容でした。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 当館でのご滞在にご満足いただけました様子、大変嬉しい気持ちでコメント拝読いたしました。 客室につきましてスタンダード客室にてご予約を頂戴しておりましたが、当日は新館「藤の棟」客室へグレードアップさせていただいております。 ご満足いただけたとのこと、安堵とともに大変光栄に存じます。 別注のお料理ではのどぐろ塩焼きや牛ロース鉄板焼が人気です。 石川県民限定プランでご予約頂戴してますから、もしかするとのどぐろは食べ慣れていらっしゃるのかもしれませんが、 またご縁を頂戴できるのであればぜひご賞味くださいませ。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    發布日: 2022/7/5
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    朋友
    4
    發布日:2022/6/21

    6月18日(土)に9人で宿泊 県民割について2度問い合わせをしましたが、いづれも丁寧に教えていただきました。 宿泊当日も、私たちが起こした冷蔵庫のトラブルにも丁寧に対応していただき、ありがとうございました。 食事が美味しく良かったです。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 9名様一緒のご旅行とのこと、さぞ楽しいひとときだったのではと想像し心温まる気持ちでコメント拝読いたしました。 予約対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しておりますこと、大変嬉しく存じます。 予め県民割に必要なご情報提供にご協力いただきましたからこそ、当館としてもスムーズに申請が行えたと思っております。 お食事につきまして、料理長オリジナル会席もお口にあいましたようで何よりでございました。 温泉も皆さまでゆっくりお楽しみいただいてましたら幸いです。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    發布日: 2022/6/26
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    5
    發布日:2022/6/4

    最高でした

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 温泉やご朝食をゆっくり堪能いただけていれば幸いです。 今回は一泊朝食のプランでお申込みいただきましたが、機会がございましたらぜひご夕食付もご検討くださいませ。 料理長オリジナルの季節替わり会席にて、滋味深い料理の数々をご用意しております。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    發布日: 2022/6/5
  10. muku4307
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:2022/5/31

    高温の湯が好きな方には良いが、熱くて子どもは、入れなくて残念でした。 長居できないので、すいていました。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸2
    餐食3
    住宿回覆

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 湯温につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見のもと、いつ何時でもゆったりお過ごしいただけます館内を目指し精進して参ります。 改めましてお詫び申し上げますとともに、この度のご来館御礼申し上げます。

    發布日: 2022/6/5