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山中溫泉旅館御花見久兵衛

138-1 Yamanaka Onsen Shimotanimachi, Kaga-shi, Ishikawa, 922-0127

評分和評語

4.2
Very Good
來自真實住客的 301 則評語
地點3.9
設施與設備4.1
服務與工作人員4.3
舒適與整潔度4
浴缸4.4
餐食4.1
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/1/28

    体験コーナーが充実していて、団子&煎餅焼き体験や抹茶体験、読書コーナー、日本酒の飲み比べコーナー、卓球コーナーなど、旅館についてから子どもたちと楽しく過ごせました。焼きたてのお煎餅は、普段買って食べる煎餅とはまったく触感が違って美味しかったです。大雪でしたが、カップルやファミリーが15時のチェックインとともにたくさん来ていて体験コーナーが人気なんだとわかりました。またお料理は一つ一つ丁寧に作られており、大満足でした。のどぐろ焼きや能登牛ステーキも美味しかったですが、個人的にはカニの釜飯が好きでした。 また貸切露天風呂や貸切サウナもあり、ゆったりとした時間を過ごしたい人におすすめの旅館です。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    2
    發布日:2023/1/15

    高学年の子ども用の食事がレンジでチンしたようなものばかりで残念だった。他の宿でも、もう少し大人に寄せた料理がでてきていたのでそれを考えると残念。料金も全体的に味薄いし蟹釜飯も蟹の味しないし米は夜も朝も美味しくなかった。蟹グラタンも残念な味でした。 貸切露天風呂は二つある方に入ったけど一ヶ所はぬるくて寒いし、もう一方は結構熱いし。もう少しぬるい方の温度調整をなんとかしていただきたかった。 お団子焼いたりお茶たてたり漫画スペースや卓球、駄菓子食べ放題なのは子供が楽しめていたのでよかったと思います。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸2
    餐食1
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    1
    發布日:2023/1/15

    まぁこういう旅館なんだということで理解してます。 基本的に人件費をかけないオペレーションされているので特に接客、サービスがどうこういうレベルの問題でもないと思います笑 煎餅、お菓子、日本酒、コーヒー、貸切露天風呂、お風呂カフェ(どこかの真似っこですが笑)等宿泊者に一見サービス色々あっていいねぇと思わせるようにしていますね。 ただ食事(カニとステーキのプラン)があまりにもお粗末でした。 さすがにあの料金を取って出される物ではないと思いました。 若い子向けのレジャー旅館という位置付けをしっかりとうたわれて他にいらんことしない方がお客様からのご不満もなくなると思います。

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食1
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/1/15

    立地はとても静かで周囲は民家が点在しています。渓流の見えるお部屋を予約しましたが、カビ臭が酷くて空気清浄機が掛けてありましたが、そのうち痒みなどがでてきたので変えて頂きました。2つ隣りでしたがそちらはとても快適でしたし、清浄機はありましたがかけてありませんでした。どちらのお部屋もお掃除は行き届いていない印象でした。家具やお風呂・水回りは古いままで写真に掲載されているようなモダンさはなく、昭和を感じる古めかしいものばかりで。。特にお風呂は昭和感満載。館内・客室の照明はメリハリを付け雰囲気のあるところもありましたが、それ以外は節約されている箇所が多く、薄暗い若しくは消されていました。特にお部屋・洗面所は薄暗かったです。 浴衣・籠・アメニティ等は自分で選んで持って行くシステムでした。靴下・フェイスマスクなどもありそれは嬉しかったです。駄菓子・ジュースなどのサービスも思ったより種類が有りました。お酒の飲み比べがあり説明書きも用意されていてそちらも○。お抹茶体験は日本文化を感じられステキでした。ただ、和菓子がないでお抹茶は本来のお抹茶と、甘いものを選べるようにして欲しかったです。好きな所で飲んで良いとされていましたが、さすがに焼き菓子体験のところに運んでは飲みにくいので。。 従業員さんは年齢層も幅広く外国人の方も沢山居られましたが、少数精鋭といったところでしょうか。。外国人従業員さんは言葉遣いや動作が丁寧で気持ち良くとても好感が持てました。日本人従業員さんは再研修された方がよいと思います。お食事は朝夕共に色々な創作がなされていて良かったですが、食事を出すタイミング(夕食)が悪く食べにくかったのと、まだ食事が済んでいない時に支払い明細書(別途注文している有無と支払い額が記入されたもの)にサインをするよう持って来られたのは残念すぎます。 無料貸切露天風呂は、どの宿泊客にも使えるように上手く考えられたシステムでとても良かったです。卓球用に用意された個室やプレイルームは凄く可愛くてお洒落でした。帰りバスに乗ってから女将さん?がお部屋の件で謝罪に来られました。☆は良い所もありましたので総合的にかなり甘めに付けさせて頂きました。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  5. Anonymous
    4
    發布日:2023/1/15
    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食4
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    情侶
    1
    發布日:2023/1/6

    みなさんが書いて下さっているので多くは書きませんが 二度といきたくない旅館だと思いました。

    地點2
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    住宿回覆

    この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくのご旅行において、多大なるご迷惑をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。 今後、当館まで来てくださるお客様をこのようなお気持ちにさせないよう、お客様の言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

    發布日: 2023/1/10
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:2023/1/5

    アメニティやお菓子、飲み物が自由に楽しめたところはとても良かったです。 しかし、夕食の提供が遅すぎ、対応が悪すぎました。 まず、席についても一向に食事が出てこず、自分達より後に来たお客さんの方が先に提供されていました。 やっと来たと思ったら、遅くなった理由や謝罪のひとつもなく提供。 さすがに腹が立ったので、店員を呼んだところ、これから先に出すので許してほしいとのことだったが、その対応が悪びれる様子もなく非常に悪かったです。不快でした。 前菜だけで約1時間かかりました。 もう絶対に行きません。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食1
    住宿回覆

    この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ロビーでのサービス、楽しんでいただけたようで何よりです。 ですが、お食事に関しましてご不快な思いにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 お食事提供が遅れたこと、また、先客を優先して提供をしなかったこと、当館の案内・提供方法の不備、また接客教育の欠落によって起こったことと考えております。 今後このような失礼なことのないよう、早急に見直し・改善を徹底してまいります。 せっかくのご旅行、また、せっかくの旅館での食事において、多大なるご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。

    發布日: 2023/1/10
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    獨行
    2
    發布日:2023/1/5

    正月に利用しました、他の口コミにもあるように正月は混みあっているせいか、食事が不満だらけでした、時間にまたされる、プランと食事内容間違える、お品書きに書いてあるもの出てこない、アルコールの品切れが多いビールジョッキ生ですらない、加賀方面には毎年2〜3回宿泊してるが、いくら正月とはいえ、ここまで酷い対応は初めて、団子焼いたり煎餅焼いたりのサービスはいいのだけれど、これではリピートする人は少ないですね、これから利用する方は繁忙期はオススメできません。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食1
    住宿回覆

    この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事の際、提供が大変遅くなったこと、また、食事内容を間違えたこと、申し訳ございませんでした。 憂慮すべき事態と捉え、早急に見直し・改善を徹底してまいります。 せっかくのお正月のご旅行、また、旅館の醍醐味であるお食事において、このようなご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。

    發布日: 2023/1/10
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    3
    發布日:2023/1/4

    お正月の旅行て利用しました。 最寄り駅までバスのお迎えがあり有り難かったです。 夕食はあらかじめ予約をしていたにもかかわらず、外で1時間以上待たされました。そのようなお客さんがたくさんいて、スタッフの数が足りていないのか、全くまわっていなかったように感じます。 貸切露天は熱すぎて入れませんでした。 アメニティや、娯楽施設などは充実していましたし、受付の外国人スタッフの方も日本語が上手でとても好印象でした。せっかく食事付きにしたのに、外で食べる方がよっぽど良かったです。残念です。 きっと、リピートはしないです。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸2
    餐食2
    住宿回覆

    この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事を大変お待たせしてしまったこと、貸切露天が熱かったことにおいて、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 予約していたにも関わらず、1時間以上お待たせしてしまったこと、ありえない事態だと認識しております。 早急に案内・提供方法を見直し・改善を徹底してまいります。 また、貸切露天風呂の温度に関しましては、原因を調査してまいります。 この度は、せっかくのご旅行において、このようなご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。

    發布日: 2023/1/10
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:2023/1/3

    スタッフの対応は親切で良かったのですが、夕食に不満が残りました。前菜から次の料理まで、40分ほど待たされ、挙句にはお品書きにある料理二品が運ばれてこない。部屋もカビ臭い。温泉旅行を楽しみにしていただけに残念です。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度1
    浴缸4
    餐食1
    住宿回覆

    この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事の際、大変お待たせしてしまったこと、また、お部屋がカビ臭かったこと、大変申し訳ございませんでした。 お食事の提供方法の早急な見直し・改善を徹底してまいります。 また、お部屋のカビ臭ですが、こちらも早急な調査と改善を行ってまいります。 せっかくのご旅行、そして、旅館の醍醐味であるお食事において、残念なお気持ちにさせてしまったこと、お詫び申し上げます。 お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

    發布日: 2023/1/10
  11. 301 則評論中的 1 - 10
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