指宿鳳凰飯店
評分和評語
- 認證住客3
朝、軽くシャワーを浴びようと部屋付きの浴室のカランから水を出したら、茶色い水が出てきた。暫く出していると今度は砂のようなものがでてきた。体にかける前でよかったが、かなり不快だった。きっと長い間水を流していないのだろう。カランとシャワーの切り替えレバーのような所も埃をかぶっていた。大浴場があるので部屋付きの浴室を使う人は殆どいないのかもしれないが、少なくとも蛇口周りの清掃や、定期的に水を流すなど、最低限の清掃やメンテナンスは必要ではないだろうか。
發布日：2025/1/25 - 認證住客2
係りの方は親切でしたが朝食時に渉達を案内したテーブルが （係りの1番偉い方なのか？）効率が良くなかったみたいで私達の前で怒ってみえました、せめてお客様の見えない所でお願いします。304号室エアコン掃除されておらずエアコンの着いてる天井から埃が降ってきて朝気がついたら座卓テーブルの上びっしり埃だらけテーブルに頭を向けて敷かれた布団気づかず一晩就寝、翌日から咳が止まらず喘息発作 上記以外は良かったのですがね。
發布日：2024/12/31住宿回覆honoyukenken 様 先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 朝食会場では、お恥ずかしい所をお見せして申し訳ございません。 このような事は絶対にあってはならない事であり、お客様方へのご配慮が足らなかったと猛省致しております。 お部屋のエアコンにつきましても、ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 honoyukenken様からご指摘を頂戴し、直ぐに対処致しましたが、今後同様の事が起こらないよう、日々の清掃や点検を徹底し、皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努力して参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 支配人 田栗
住宿回覆honoyukenken 様 先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 朝食会場では、お恥ずかしい所をお見せして申し訳ございません。 このような事は絶対にあってはならない事であり、お客様方へのご配慮が足らなかったと猛省致しております。 お部屋のエアコンにつきましても、ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 honoyukenken様からご指摘を頂戴し、直ぐに対処致しましたが、今後同様の事が起こらないよう、日々の清掃や点検を徹底し、皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努力して参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 支配人 田栗
發布日： 2025/1/7 - 認證住客5
２０２４年１２月２８日に宿泊させて頂きました。老舗のホテルだけあって、お部屋・食事・接客・インバウンドへの対応等、とても良く 勉強にもなりました！ 温泉は、海水の温泉で、指宿と言えば砂蒸し風呂で砂に埋めて頂き、ほど良く蒸されて整させて頂きました。 それと今回、家族の中に誕生月の者が２人いてバースデーケーキが付いているプランをお願いしましたが、写真まで撮って頂き、本当に良い思い出になりました、家族ともども大変お世話になりました。
發布日：2024/12/30住宿回覆バジル24 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 私共スタッフはお客様に「気持ち良くお過ごし頂きたい！」との思いで日々おもてなしをさせて頂いておりますので、今回のような嬉しいお言葉を頂戴でき、ほっと致しました。 大切な記念日に旅の思い出作りのお手伝いができました事を、大変嬉しく思っております。 まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様方から頂くお声を大切に、少しずつでも成長できるよう更なる高みを目指して頑張って参ります。 美味しいお食事と温泉、そして満面の笑みでお客様をお迎えいたしますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。 バジル24様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
住宿回覆バジル24 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 私共スタッフはお客様に「気持ち良くお過ごし頂きたい！」との思いで日々おもてなしをさせて頂いておりますので、今回のような嬉しいお言葉を頂戴でき、ほっと致しました。 大切な記念日に旅の思い出作りのお手伝いができました事を、大変嬉しく思っております。 まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様方から頂くお声を大切に、少しずつでも成長できるよう更なる高みを目指して頑張って参ります。 美味しいお食事と温泉、そして満面の笑みでお客様をお迎えいたしますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。 バジル24様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
發布日： 2025/1/3 - 認證住客|日本|年齡：50-59 歲|獨行4
アルコールのフリードリンクが、酒飲みには嬉しいプランでした。
發布日：2024/12/26住宿回覆この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご夕食時のフリードリンクにつきましては、生ビール・焼酎・ワイン・ウィスキー・ソフトドリンク等豊富に取り揃えております。 特にお酒好きな方は、焼酎の飲み比べもできますので大変ご好評頂いております。 【酒飲みには嬉しいプランでした】・・・ご満足して頂けたようでほっと致しました。 今後も、たくさんのお客様にお楽しみ頂き、楽しい思い出をお持ち帰り頂けるホテルであるよう、お客様目線にたったおもてなし・サービスに努めて参る所存でございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
住宿回覆この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご夕食時のフリードリンクにつきましては、生ビール・焼酎・ワイン・ウィスキー・ソフトドリンク等豊富に取り揃えております。 特にお酒好きな方は、焼酎の飲み比べもできますので大変ご好評頂いております。 【酒飲みには嬉しいプランでした】・・・ご満足して頂けたようでほっと致しました。 今後も、たくさんのお客様にお楽しみ頂き、楽しい思い出をお持ち帰り頂けるホテルであるよう、お客様目線にたったおもてなし・サービスに努めて参る所存でございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
發布日： 2024/12/27 - 認證住客4
初めて砂蒸し風呂に入りました。 気持ち良かったです。 食事は、ホテルの方の説明も分かりやすく美味しくいただきました。
發布日：2024/12/22住宿回覆先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、初めての砂蒸し風呂を当館で体験して頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 砂むし風呂には、様々な効能があると言われておりますので旅の疲れをとるには最適かと存じます。 ごゆっくりとご堪能して頂けたのであれば幸いです。 お料理は、調理スタッフが試行錯誤しながら毎日真心込めてご用意しておりますので「美味しくいただきました」とのお言葉に安堵致しました。 担当致しましたスタッフにつきましても、温かいお言葉を頂戴でき身に余る光栄でございます。 今後も、お客様の心に寄り添い大切なご旅行のお手伝いができますよう日々邁進して参ります。 機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
住宿回覆先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、初めての砂蒸し風呂を当館で体験して頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 砂むし風呂には、様々な効能があると言われておりますので旅の疲れをとるには最適かと存じます。 ごゆっくりとご堪能して頂けたのであれば幸いです。 お料理は、調理スタッフが試行錯誤しながら毎日真心込めてご用意しておりますので「美味しくいただきました」とのお言葉に安堵致しました。 担当致しましたスタッフにつきましても、温かいお言葉を頂戴でき身に余る光栄でございます。 今後も、お客様の心に寄り添い大切なご旅行のお手伝いができますよう日々邁進して参ります。 機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
發布日： 2024/12/24 - …288 則評論中的 1 - 5 則
