箱根小涌園天悠旅館

尚無評語

事前の確認が無駄に終わった ・対応期間が終了していたが事前にホテルにユネッサンの入館時間の特典を確認し、オープン1時間前の入館が 可能と回答があったので、出発時間を繰り上げたが、フロントにてNGと言われ時間を無駄にした。 関係者の情報を周知徹底して欲しい。 ・3部屋の利用だったが、チェックイン時に1部屋だけ荷物が部屋に届いていおらず、たまたま廊下を通りかかった従業員の方に伝え、対応していただいたが、誤って他の部屋に届けていたらと不安になった。 この対応も問題である。 ・値段の割には部屋が狭い。3~4人の場合、ソファを簡易ベットにするのは残念。 ・冷蔵庫に何も入っていない事を、チェックイン時に口頭で説明して欲しい。 ・夕食のご飯が冷めており、ぱさぱさだった。全体的にプレミアムとしては少し疑問。 ・ビュッフェは何がどこにあるか、わかりずらい。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/158501?reviewId=33123476259898

丁寧な接客に満足 露天風呂がどこか探している際、何かを探す様子の私に声をかけてくださりとても助かりました。 食事のバイキングでは、空いた皿がないかよく見て回ってくださる姿をおお見かけしました。 サービス面ではとても満足です。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/158501?reviewId=33123476244812

従業員の対応と食事が最高な宿 従業員の方がどなたも親切で丁寧な対応でした。夕食のビュッフェは鮑のグラタン、伊勢海老のマヨネーズ焼き、カニ等普通のホテルビュッフェでは見ない物が多く満足できました。朝のビュッフェも食べたいものが多すぎて全部は食べきれませんでした。 セブンティーンアイスが無料で食べ放題なので滞在中に3回も食べてしまいました。 施設は新しく清潔感があり過ごしやすいです。 価格は少々お高いですが、又行きたいと思える宿でした。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/158501?reviewId=33123476227862

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