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小田急山之飯店

80 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

評分和評語

4.5
很棒
來自真實住客的 187 則評語
地點4.6
設施與設備4.5
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.5
浴缸4.4
餐食4.5
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    5

    90近い姉妹での宿泊。 ロマンスカーにのせたはいいものの足腰もだいぶ弱くなった2人を見て果たして2泊何事もなく過ごせるか家族皆心配しましたが、ホテルのスタッフの方々に助けられ楽しく過ごすことができたと大変満足しておりました。 ありがとうございました。 また利用させていただきます。

    發布日:2024/5/26
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
  2. 認證住客
    5

    ツツジの季節に泊まりたかったのが実現しました。見頃を過ぎたところでしたが、シャクナゲが咲き始め、見所十分でした。社員総出で肥料を与えるなど、ホテル全体でツツジ園の伝統を守る姿勢を実感しました。宿泊者だけが行ける展望室からの眺望(ツツジ園越しの富士山など)は最高でした。50段ほどの階段を登る価値は十分以上です。 スタッフも親切で礼儀正しく、ディナーも高水準でした。デザートを選べるプランだったので、フルーツ入りクレープ、フランベサービスを眼の前で作ってもらいましたが、オレンジの酸味がちょうど良く大満足でした(普通のクレープシュゼットのように甘すぎない)。 夕食でも朝食でも、オーダーミスなのか、料理待ちの時間が長いなどの不備がありましたが、人手不足の反映でしょうか? 今後の老舗の教育訓練に期待しつつ、減点しました。

    發布日:2024/5/22
    住宿回覆

    この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご滞在中のご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。 そのような中で、お料理の配慮につきまして、お客様にご迷惑をおかけしまい申し訳ありませんでした。 フロント、レストランとの連携をさらに改善し努めてまいります。 これからもサービス向上に向けて精進いたしますので、また箱根にお越しの際は是非山のホテルに足をお運びくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご滞在中のご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。 そのような中で、お料理の配慮につきまして、お客様にご迷惑をおかけしまい申し訳ありませんでした。 フロント、レストランとの連携をさらに改善し努めてまいります。 これからもサービス向上に向けて精進いたしますので、また箱根にお越しの際は是非山のホテルに足をお運びくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    發布日: 2024/5/25
  3. アルフ115
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    獨行
    5

    すべてにおいて快適なホテルです。 お部屋での夕食も美味しく完食しました。ご飯がとても美味しい。 スタッフもよく教育されていて、ホスピタリティは最高です。 また泊まりたいホテルです。

    發布日:2024/5/21
    住宿回覆

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    發布日: 2024/5/25
  4. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    獨行
    5

    おこもりでのんびりでき、とてもよかったです。 部屋に届けられる食事も美味しかったです。

    發布日:2024/5/17
    住宿回覆

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、ご感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じております。 今後も多くのお客様にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、ご感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じております。 今後も多くのお客様にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    發布日: 2024/5/22
  5. 認證住客
    4

    季節感溢れる食材で感動しました 日頃眼にしない食事をたべられてよかったです。 朝食は不満でした 7時34分に席に案内されてからたべられるまでに27分またされましたたいてい 朝食でもほてるであさもデザートがでるとこが多い中さびしかったです 一口でもデザートがほしかっです

    發布日:2024/5/17
    住宿回覆

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、お客様をお待たせさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。今回頂戴したご感想を各部署で共有し、今後の課題として改善を図らせていただきます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、お客様をお待たせさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。今回頂戴したご感想を各部署で共有し、今後の課題として改善を図らせていただきます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    發布日: 2024/5/22
  6. 187 則評論中的 1 - 5