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仙石原溫泉小田急箱根高原飯店

940 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

評分和評語

4.5
很棒
來自真實住客的 115 則評語
地點4.5
設施與設備4.3
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.4
浴缸4.7
餐食4.3
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    5

    家族みんなで泊まりに行きました。フロント、レストランともに接遇がよく、満足です。

    發布日:2024/6/10
    住宿回覆

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ならびに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。 スタッフのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。 お食事の内容は季節によってメニューが変わり、庭園の風景も姿を変えますので、もしまたの機会がございましたらぜひ他の季節にも足をお運びいただけましたら幸いでございます。 この度のご利用誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ならびに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。 スタッフのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。 お食事の内容は季節によってメニューが変わり、庭園の風景も姿を変えますので、もしまたの機会がございましたらぜひ他の季節にも足をお運びいただけましたら幸いでございます。 この度のご利用誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    發布日: 2024/6/10
  2. 認證住客
    4

    尚無評語

    發布日:2024/6/8
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
  3. 認證住客
    4

    スタッフの対応はとても良い。 朝食は金額に見合っていなかった。一般の人には少ないと思われます。次回に期待。

    發布日:2024/6/4
    住宿回覆

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ならびに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。 スタッフのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。しかしながらご朝食に関しまして、ご期待にそうことができず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、レストランや調理にも共有いたしまして、今後の改善に努めてまいります。 この度のご利用誠にありがとうございました。もしまたの機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食2
    住宿回覆

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ならびに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。 スタッフのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。しかしながらご朝食に関しまして、ご期待にそうことができず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、レストランや調理にも共有いたしまして、今後の改善に努めてまいります。 この度のご利用誠にありがとうございました。もしまたの機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    發布日: 2024/6/5
  4. 認證住客
    2

    お部屋が綺麗で、ベットがフカフカで寝心地が良かったです。 ワンコと行ったのですが、リードを付ける箇所が3箇所あり安心できました!ワンコのお風呂と犬用シャンプーと、ドライヤーもあったり、ドッグランでも楽しそうに遊んでくれて満足でした♪ 残念だった点はレストランでの食事 コスパが悪すぎる。この値段で 夕食少なく感じました。 最初に出てきた、クレソンのポタージュ。リエット。量が少なすぎるし、目で見ての感動が無い! 次に出てきたオードブルは、桜海老を詰めたクロッカンは美味しかったです。ただ、もっと食べたくなる…野菜の赤みが足りないし、これも満足いがず… メインはラム肉の炭火焼き… 追加料金で、ラムを国産牛サーロインや、フィレに変更できるようですが、ラム肉がメインだと感動がない気がします。 デザートは見た目も良く美味しかったです。 パスタなど加えてみたり満腹感がもう少し欲しい。 給仕する人が多く、何人いるの?と言わんばかりスタッフわちゃわちゃ動きすぎている。 入口付近のソファの席だと全て見えてしまう。 スタッフ5人くらいが一同に移動していたり、料理を持ってくる時に3人いたり。(忙しない、落ち着いて食事ができない)。 同テーブルに給仕するスタッフは、せめて3人くらいまでにして欲しいです。 毎回違う方がお料理を持ってきたりで、一体何人いるの?と言わんばかりで気を使ってしまいました。 朝食の時はレストラン入って入り口近くの席だと、ずっとスタッフの方が立っており視界に入って落ち着かなかった。 1日宿泊で犬プラスで、8万円は高く感じましたし、これが四つ星ホテルなら改善していただけると助かります。 他の方の口コミを見て料理を楽しみにしていたのに非常に残念でした。

    發布日:2024/5/25
    住宿回覆

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ならびに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。 ご滞在はわんちゃんとお楽しみいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながらお食事に関しまして、せっかくお楽しみにされていたとの事でございましたのに、ご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見はレストランや調理のスタッフにも共有いたしまして、改善に取り組んでまいります。 またサービスに関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お食事の内容だけでなくスタッフのサービスも含めた、レストランでお客様にお過ごしいただく時間・体験について今一度考え直し、サービスの改善・向上に努めてまいります。 この度のご利用誠にありがとうございました。もしまたの機会がございましたら、その際にはスタッフ一同サービスにより一層尽力してまいりますので、お客様の再来を心よりお待ち申し上げます。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食1
    住宿回覆

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ならびに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。 ご滞在はわんちゃんとお楽しみいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながらお食事に関しまして、せっかくお楽しみにされていたとの事でございましたのに、ご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見はレストランや調理のスタッフにも共有いたしまして、改善に取り組んでまいります。 またサービスに関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お食事の内容だけでなくスタッフのサービスも含めた、レストランでお客様にお過ごしいただく時間・体験について今一度考え直し、サービスの改善・向上に努めてまいります。 この度のご利用誠にありがとうございました。もしまたの機会がございましたら、その際にはスタッフ一同サービスにより一層尽力してまいりますので、お客様の再来を心よりお待ち申し上げます。

    發布日: 2024/5/26
  5. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4

    全体的に清潔感があって居心地がよかったですが、大浴場がとても使いやすかったです。 朝食も美味しく、質・量ともに満足でした。 また利用したいです。

    發布日:2024/4/28
    住宿回覆

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。 ご滞在をお楽しみいただけましたご様子で、私共といたしましても大変嬉しく思います。お食事や温泉は、当ホテルといたしましても力を入れている点でございますので、お褒めの言葉を頂戴いたしまして厚く感謝申し上げます。 また、季節によって庭園の風景も姿を変えますので、またの機会がございましたら是非違う季節に足をお運びいただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。 ご滞在をお楽しみいただけましたご様子で、私共といたしましても大変嬉しく思います。お食事や温泉は、当ホテルといたしましても力を入れている点でございますので、お褒めの言葉を頂戴いたしまして厚く感謝申し上げます。 また、季節によって庭園の風景も姿を変えますので、またの機会がございましたら是非違う季節に足をお運びいただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

    發布日: 2024/4/28
  6. 115 則評論中的 1 - 5