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箱根仙石原王子飯店

1246 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

評分和評語

4.4
很棒
來自真實住客的 168 則評語
地點4.3
設施與設備4.2
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.2
浴缸4.4
餐食4.3
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    5

    旅行の際ホテルを選ぶ決め手が露天風呂のある天然温泉とフレンチのコース料理の2点が必死条件の私にとって大変満足することが出来ました。 最初にお部屋まで荷物を運んでいただき丁寧に案内をしていただきました。 最近そこそこの料金のホテルでも鍵の受け取りやお部屋の説明などフロントでのところが多い中嬉しいサービスです。 次にお部屋ですが口コミで壁が薄く隣部屋の物音が不快などの評価があり少し心配でしたが平日だったこともあり気にならなかったです。 途中エアコンのスイッチが反応せず寒かったのですが直ぐに対応していただきました。確かに建物自体年季は感じますが清掃が行き届き清潔感がありました。 温泉については箱根の特徴でしょうか?温泉特有の匂い、色、粘りなど一切なくあっさりした湯でした。露天風呂は景色が素晴らしく温度も適温でした。 お料理については今まで訪れたリゾートホテルのフレンチの中では味、盛り付け、対応、全てにおいて上位でした。好き嫌いがあることを伝えると快く替わりのメニューを提供していただきとても美味しくいただきました。パンも焼きたてで本当に美味しかったです。本当に期待以上でした。 朝食の会場は雄大なゴルフ場の景色をバックに頂きました。メニュー数も大変充実しておりどれも美味しかったです。 ただ海外のお客さんが少し賑やかなのと香水の匂いで少し不快感がありましたが今のご時世何処でもあることなので仕方ありませんね。 それ以外は快適に過ごすことができ大変満足できました。次回箱根に行く時はまた伺いたいと思います。

    發布日:2024/2/1
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するご感想と貴重なご意見もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在には概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。お食事や温泉、お部屋も気に入っていただけたようで何よりでございます。しかしながらエアコンのトラブルに関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後も皆さまにお寛ぎいただける滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいりますので、また箱根方面へお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。 今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するご感想と貴重なご意見もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在には概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。お食事や温泉、お部屋も気に入っていただけたようで何よりでございます。しかしながらエアコンのトラブルに関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後も皆さまにお寛ぎいただける滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいりますので、また箱根方面へお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。 今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

    發布日: 2024/2/3
  2. Anonymous
    4

    食事がとてもおいしかったです お部屋に2段の階段があり、夜中トイレに起きてつまずきそうになってしまいました。お部屋も広くてのんびりできました。

    發布日:2024/1/18
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するコメントもお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在には、概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。またお食事も気に入っていただけたようで何よりでございます。 しかしながらお部屋の階段に関しましては、躓く危険があったとの事で誠に申し訳ございませんでした。今までにお部屋の中の階段につきましては多くのお声をいただいており、手すりの設置、黄色の目立つ滑り止めの設置など改善に試みております。お客さまの安心安全が最優先でございますので、今後も最善の安全対策が取れるよう取り組んでまいります。 今後も皆さまに快適でお寛ぎいただける滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいりますので、また箱根方面へお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。 今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するコメントもお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在には、概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。またお食事も気に入っていただけたようで何よりでございます。 しかしながらお部屋の階段に関しましては、躓く危険があったとの事で誠に申し訳ございませんでした。今までにお部屋の中の階段につきましては多くのお声をいただいており、手すりの設置、黄色の目立つ滑り止めの設置など改善に試みております。お客さまの安心安全が最優先でございますので、今後も最善の安全対策が取れるよう取り組んでまいります。 今後も皆さまに快適でお寛ぎいただける滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいりますので、また箱根方面へお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。 今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

    發布日: 2024/1/20
  3. Anonymous
    4

    子供との2人旅に利用させていただきました。 食事は、とても美味しく満足。お風呂も静かで広くゆっくり出来ました。 バイキングは、もう少し種類が豊富であれば尚良かったと思います。

    發布日:2024/1/8
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する評価もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在には概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。またお食事や温泉も気に入っていただけたようで何よりでございます。 お食事内容につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。いただきましたご意見を真摯に受け止め今後サービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いでございます。今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する評価もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在には概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。またお食事や温泉も気に入っていただけたようで何よりでございます。 お食事内容につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。いただきましたご意見を真摯に受け止め今後サービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いでございます。今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

    發布日: 2024/1/10
  4. Anonymous
    4

    尚無評語

    發布日:2024/1/8
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  5. Anonymous
    5

    総合的に良いホテルだと思いました。部屋は落ち着いた雰囲気でゆっくり休めたし、お風呂は極シンプルで内湯と外湯が一つずつでしたが、お湯は柔らかくとても気持ち良かったです。掃除も行き届いていて清潔でしたし、浴衣が苦手なので館内着が作務衣だったのが地味に有り難かったです。食事は夕飯のバイキングの種類がちょっと少ないかな?と思いましたが、もうそれほど沢山食べないので問題なし。食べ盛りの娘は好きな物をモリモリ食べて満足そうでした。朝食はそれなりに種類もあり、美味しかったです。スタッフの方々はどの方も対応が良く、お掃除の方も元気よく挨拶して下さり気持ち良かったです。ただ一つ言わせていただくと、チェックインの時、どこに並んだらいいか分からず戸惑いました。カウンターに3人のスタッフの方がいて、何故か真ん中の列には椅子が数個並んでいて両サイドにお客さんが並んでいて…という謎の構図。真ん中の椅子に座っていた方の後ろに並んだら「並んでいませんよ」と言われたので、真ん中のカウンターに進んだのですが、知らない爺さんに「並んでよ!」と怒られてしまいました。割り込むつもりなど毛頭ないのに、一体何処に並んだらチェックイン出来るんだよとすごく気分悪かったです。もう少し分かりやすく誘導なりしていただけると親切かと。それと、大涌谷にバスで行ったのですが、年始はバスも運休になるんですね。地元の方や常連さんにとっては常識かも知れませんが、そういった情報も提示されていると土地勘のない旅行者も助かるのになぁと思いました。今回はロマンスカーが人身事故で運休になり、小田原駅からのバスも何故かキャンセル扱いされていたりと出鼻を挫かれた初日でした。おまけに朝風呂に入って風邪をひくという最終日になってしまいましたが、ホテル自体はとても良かったです。次は暖かい時期に車で行きたいです。

    發布日:2024/1/6
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する貴重なご意見もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在には概ねご満足いただき、お部屋、温泉、お食事なども気に入っていただけたようで大変うれしく思います。 しかしながら、チェックイン時にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後は、分かりやすい案内や誘導をし、スムーズなチェックインができるよう改善に努めてまいります。 また周辺のアクセス情報につきましても、情報提供が不足していました事、ご不便をかけし誠に申し訳ございませんでした。今後はいただきました貴重なご意見を元にお客さまに十分な情報提供ができるよう改善に努めてまいります。 最終日にお風邪をひかれてしまったとの事で、その後体調はいかがでしょうか。お身体が早く回復されることをお祈りしております。 多くの点で私どもに至らなかった点があったにも関わらず、また暖かい季節に車で行きたいですとのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。今後も皆さまにご満足いただける滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいりますので、また暖かくなりましたらぜひご来館いただけますと幸いでございます。 今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する貴重なご意見もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在には概ねご満足いただき、お部屋、温泉、お食事なども気に入っていただけたようで大変うれしく思います。 しかしながら、チェックイン時にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後は、分かりやすい案内や誘導をし、スムーズなチェックインができるよう改善に努めてまいります。 また周辺のアクセス情報につきましても、情報提供が不足していました事、ご不便をかけし誠に申し訳ございませんでした。今後はいただきました貴重なご意見を元にお客さまに十分な情報提供ができるよう改善に努めてまいります。 最終日にお風邪をひかれてしまったとの事で、その後体調はいかがでしょうか。お身体が早く回復されることをお祈りしております。 多くの点で私どもに至らなかった点があったにも関わらず、また暖かい季節に車で行きたいですとのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。今後も皆さまにご満足いただける滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいりますので、また暖かくなりましたらぜひご来館いただけますと幸いでございます。 今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

    發布日: 2024/1/8
  6. 168 則評論中的 1 - 5