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箱根紫雲莊

92 Tonosawa, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0315

評分和評語

4.2
超好
來自真實住客的 75 則評語
地點4.3
設施與設備4.1
服務與工作人員4.4
舒適與整潔度4.3
浴缸4.4
餐食4.3
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    4
    發布日:2023/12/6
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  2. Anonymous
    4
    發布日:2023/12/6
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:2023/11/14

    出産後はじめての誕生日旅行でした。 7ヶ月の子供を連れての旅行でしたので、子連れ歓迎の宿を探してこちらの宿を利用しました。 離乳食を温めていただいたり、哺乳瓶の消毒やDVDや本の貸出等もあり子連れには優しいなと思いました。 ただ一つ残念だったのは、家族風呂の予約がされておらず貸切露天風呂に案内されたことです。 19時に予約したのに17時20分頃に予約されていました。 (夕食が17:30からなので確実にフロント側のミスかと思います。) またお食事を運んでくださった方は知っていたのに、フロントの方は知らないという状況でした。 私たちも最初は承諾しましたが、吊り橋を渡った少し離れにあり、室内の脱衣所があるわけでもなく、7ヶ月の子供を連れてでは到底入れずほとんど浸かることなく15分程で部屋に戻りました。 11月でもやはり外は寒く、部屋に戻るまでの道中も子供が風邪を引いてしまわないかと心配で仕方ありませんでした。大人も髪も乾かさず急足で帰りました。 もちろん私達もよく分からないまま、大丈夫です。と言ってしまったのですが、子連れ歓迎とうたっている宿なら子供の事をもう少し考えていただけたら嬉しかったなと思います。 そこだけがとても残念でした。 露天風呂を利用させるなら子連れはあまり向いていないと思います。(入りたい方もいるかもしれませんが、、、)

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度4
    餐食4
    住宿回覆

    この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。また、貴重なご意見ご感想を頂戴し大変参考になりました。家族風呂のご予約の件につきましては、大変ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。当方のスタッフの予約の手配ミスによるご案内でございましたが、小さなお子様を連れてのご入浴に対しまして配慮に欠けるご案内をしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう気を引き締めて、予約の確認を励行して行く所存でございますので。どうぞ、これに懲りず今後ともご愛顧を賜ればと従業員一同願っております。 この度は誠にありがとうございました。

    發布日: 2023/11/27
  4. Anonymous
    4
    發布日:2023/11/12
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸2
    餐食5
  5. Anonymous
    2
    發布日:2023/11/9

    両親の還暦祝いで宿泊しました。 事前にその事を伝えていたのですが、特に何もありませんでした。他の方の口コミを見ていると記念撮影などがあったみたいですが… そして、8ヵ月の子供の初めての旅行でした。 哺乳瓶の消毒をしてくれるのは助かりました。 部屋食も気兼ねなく楽しめましたが、写真と違って少し残念でした。 夕飯のしゃぶしゃぶのお肉は3枚… 鯛の兜煮は美味しかった。 朝食は湯豆腐とお蕎麦なしでした。 夕飯の赤だしと朝食の味噌汁は他の方も言ってますが、しょっぱすぎて飲めませんでした。 部屋は網戸が破れていて虫が… リピートはなしです…

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸3
    餐食2
    住宿回覆

    この度は、数ある宿の中からを紫雲荘をお選び頂きまして、心より御礼を申し上げます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し大変勉強になりました。この度のご旅行は両親の還暦祝いの旅行ということでご利用頂きましたが、ご指摘の件、お料理等につきましては、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。早速、状況を確認し、今後このようなことが無いよう、十分検証を重ねてまいります。どうぞ、これに懲りず機会がございましたらまたお越し下さればと従業員一同願っております。この度のご来館、誠にありがとうございました。

    發布日: 2023/11/21
  6. 75 則評論中的 1 - 5