湯之棲箱根強羅拉弗雷飯店
評分和評語
- 認證住客5
接客が良く、部屋食も美味しい 家族旅行で利用しました! まずはスタッフの接客がとても良かったです。 食事は部屋で取り、大変美味しかったです。 露天風呂付きの部屋に宿泊し、掃除もしっかりされており清潔感がありました。 総じて、大満足ですが、2点だけ改善要望。 1.部屋の露天風呂の温度調節ができなくて、38度程度でぬるかった。 2.Wi-Fiが利用できなかった。部屋にもよるかもしれないが、電波はたっていても、ネットの接続ができなかった。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/68545?reviewId=33123476313970
發布日：2025/12/6住宿回覆みちちちち 様 この度はラフォーレ箱根強羅湯の棲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中の貴重なご意見ありがとうございます。 スタッフの接客お食事のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。 しかしながら、お部屋の温度調整の件ご迷惑をお掛け致しました。温度調整に関しましてはスタッフが、やり方をしっかりとご案内が出来ておらず大変失礼を致しました。今後はこのような事がないように努めてまいります。 ラフォーレ箱根強羅湯の棲
住宿回覆みちちちち 様 この度はラフォーレ箱根強羅湯の棲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中の貴重なご意見ありがとうございます。 スタッフの接客お食事のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。 しかしながら、お部屋の温度調整の件ご迷惑をお掛け致しました。温度調整に関しましてはスタッフが、やり方をしっかりとご案内が出来ておらず大変失礼を致しました。今後はこのような事がないように努めてまいります。 ラフォーレ箱根強羅湯の棲
發布日： 2025/12/10 - Kamiya46|日本|年齡：30-39 歲|朋友出遊3
別館の景観は最高、本館に期待 この度はありがとうございました! 今回は最近できた別館に泊まらせていただきました。 チェックイン時に対応してくれたお兄さんはすごい素敵な方でよかったのですが、女性のスタッフの対応が一々棘のある対応で、忙しいのはわかるのですが、人前で見せる対応ではないなと思いながら正直ホテル選びミスったとなりました。一緒に来てくれた友達にもサプライズでいいホテル取ってたのに不快な思いをさせてしまって申し訳ないな〜と思いながらチェックインを済ませました。 ですが、部屋は景観がよくちょうど紅葉の見頃だったこと、部屋に露天風呂があったこと、レストランのスタッフさん全員の対応が神対応過ぎて、嫌なことも忘れるくらい大満足でした。 今後、利用する際は素敵なスタッフさんが多い本館の方に泊まろうと思います。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/68545?reviewId=33123476290457
發布日：2025/12/4
住宿回覆いんちょー 様 この度はラフォーレ箱根強羅湯の棲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご滞在中の貴重なご意見ありがとうございます。 今回サプライズで来てくださったお友達様に、我々の至らない対応でいんちょー様に対して余計なストレスであったりお友達様に対しても不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。しかしながら、レストランでの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。 今後はスタッフが全員同じ気持ちでお出迎えが出来るように指導してまいります。 最後に素敵なお写真を添えて頂きありがとうございます。 ラフォーレ箱根強羅湯の棲
住宿回覆いんちょー 様 この度はラフォーレ箱根強羅湯の棲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご滞在中の貴重なご意見ありがとうございます。 今回サプライズで来てくださったお友達様に、我々の至らない対応でいんちょー様に対して余計なストレスであったりお友達様に対しても不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。しかしながら、レストランでの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。 今後はスタッフが全員同じ気持ちでお出迎えが出来るように指導してまいります。 最後に素敵なお写真を添えて頂きありがとうございます。 ラフォーレ箱根強羅湯の棲
發布日： 2025/12/10 - 認證住客|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊5
夕食がとても美味しく 量もちょうどよかったです クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/68545?reviewId=33123476270637
發布日：2025/12/2住宿回覆投稿者さん 様 この度はラフォーレ箱根強羅湯の棲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご滞在中の貴重なご感想ありがとうございます。 ご夕食の内容にご満足頂けたみたいでしてスタッフ一同大変嬉しく思います。 ご夕食の内容は季節により内容を変更しておりますので是非また季節を変えてお越しくださいませ。 ラフォーレ箱根強羅湯の棲
住宿回覆投稿者さん 様 この度はラフォーレ箱根強羅湯の棲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご滞在中の貴重なご感想ありがとうございます。 ご夕食の内容にご満足頂けたみたいでしてスタッフ一同大変嬉しく思います。 ご夕食の内容は季節により内容を変更しておりますので是非また季節を変えてお越しくださいませ。 ラフォーレ箱根強羅湯の棲
發布日： 2025/12/3 - 認證住客|日本|年齡：40-49 歲|情侶出遊5
客室露天風呂が最高 客室露天風呂が最高でした クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/68545?reviewId=33123476264515
發布日：2025/12/1住宿回覆がんじーー 様 この度はラフォーレ箱根強羅湯の棲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご滞在中の貴重なご感想ありがとうございます。 客室露天風呂にご満足を頂けたとの事でスタッフも大変嬉しく思います。 是非季節を変えてまたお越しくださいませ。 ラフォーレ箱根強羅湯の棲
住宿回覆がんじーー 様 この度はラフォーレ箱根強羅湯の棲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご滞在中の貴重なご感想ありがとうございます。 客室露天風呂にご満足を頂けたとの事でスタッフも大変嬉しく思います。 是非季節を変えてまたお越しくださいませ。 ラフォーレ箱根強羅湯の棲
發布日： 2025/12/3 - 認證住客4
尚無評語
發布日：2025/12/1 - …59 則評論中的 1 - 5 則
