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水之音旅館

492-23 Kowakudani, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0406

評分和評語

4
超好
來自真實住客的 527 則評語
地點3.9
設施與設備3.9
服務與工作人員4
舒適與整潔度3.9
浴缸4.3
餐食4.1
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    朋友
    4

    もう何回訪問したか・・毎回いい宿だと思います。

    發布日:2024/6/14
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食4
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    5

    妊娠中での宿泊でしたが旅館の方々がすごく配慮して下さりすごく楽しめました! 貸切露天風呂でもゆったりと過ごせたので温泉を堪能出来ました♪ お部屋の前にマンションが建ってたのでお部屋の露天風呂は全部締め切って入らなきゃいけなかったので景色見れなかったのは残念でしたが時間も気にせず入れるのは良かったです!!

    發布日:2024/6/14
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
  3. 認證住客
    4

    当日宿到着前に色々トラブルがありましたが電話対応等良かったです。 インバウンドのお客様が多く感じ常に忙しそうな感じでした。 子連れには少し不便に感じる所もありましたが、夕食時に対応してくれた女性の方がとても親切でした。

    發布日:2024/6/11
    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食4
  4. 認證住客
    4

    尚無評語

    發布日:2024/6/10
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  5. 認證住客
    1

    ご飯を持ってきて欲しいとお願いしたのに持ってきてくれませんでした。隣の卓には持ってくるのに…。スタッフも半分聞いてない?ような感じの態度で非常に残念。それなりのグレードの旅館なはずなのにアルバイトのような方でした。こちらは2歳の息子がご飯食べたくて大変にしてるのに…。とても残念な食卓となりました。

    發布日:2024/4/29
    住宿回覆

    この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、食事スタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 旅行の醍醐味でもある食事のひとときを快適にご提供できるよう、スタッフ教育を強化して参ります。 この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。 箱根小涌谷温泉 水の音 田中 丈士

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食1
    住宿回覆

    この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、食事スタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 旅行の醍醐味でもある食事のひとときを快適にご提供できるよう、スタッフ教育を強化して参ります。 この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。 箱根小涌谷温泉 水の音 田中 丈士

    發布日: 2024/5/9