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箱根湯本溫泉奧湯本飯店

211 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

評分和評語

4.3
很棒
來自真實住客的 861 則評語
地點4.1
設施與設備4.1
服務與工作人員4.3
舒適與整潔度4.2
性價比5
浴缸4.4
餐食4.4
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    5

    初めて宿泊しました。 平日ということもありのんびりできました。 男湯の露天風呂からの滝と新緑の景色は事前に知らなかったのでちょっと感動です。 夕食は事前にネットで確認しましたが、プランに加えて熱々の天ぷらとステーキが美味しく、別に好みの料理を自分の食べられる量に合わせて選べるのは良かったです。 朝食も和洋たくさんの品数があり、焼き立てのチーズオムレツは美味でした。 スタッフが頻繁に見回り、食品の補充や清潔さを保っているのも好感でした。 ごはんが美味しく確か「はるみ」という銘柄だと記憶していますが、お土産にホテルの売店で購入しました。 朝5時すぎに温泉につかり、フロントのソファーで新聞んを読みましたがすでに当日の朝刊が用意されていました。無料のお茶やコーヒーもありゆったりのんびりしとできました。 帰りは、至近の須雲川ICまで500mで高速道に入り、心配した小田原厚木道路の渋滞もなく順調に東名高速に入りました。 妻と娘も満足だったようです。

    發布日:2024/5/20
    住宿回覆

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。 大浴場では箱根の自然を満喫して頂きながらのんびりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。建物の構造上滝をご覧頂きながらご入浴出来るのは男湯のみとなっておりますが、大変ご満足頂けたご様子で私共も嬉しく思います。 ご夕食にオープンキッチンでお作りしているステーキと天ぷらはご注文を頂いてからお作りしておりますので、出来立てアツアツをお召し上がり頂けます。その中でもスタッフのお薦めは、箱根の地下水と海藻を混ぜた専用の飼料で育った「箱根山麓豚」を使用した豚ステーキで、肉質が柔らかく脂身も甘く、また豚肉独特の臭みも少ないなど多くのお客様からご好評を頂いているメニューでございます。ぜひたくさんお召し上がり頂きたいと思います。 お食事処でお出ししていて売店でも取り扱っている「はるみ」は料理長が厳選したもので、ツヤがあり甘みも強くこちらも多くのお客様からご好評頂いております。 今回のご旅行では、温泉もお料理もご堪能頂けたご様子で、大切なご家族旅行のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。 また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。 お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 フロント 高田

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。 大浴場では箱根の自然を満喫して頂きながらのんびりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。建物の構造上滝をご覧頂きながらご入浴出来るのは男湯のみとなっておりますが、大変ご満足頂けたご様子で私共も嬉しく思います。 ご夕食にオープンキッチンでお作りしているステーキと天ぷらはご注文を頂いてからお作りしておりますので、出来立てアツアツをお召し上がり頂けます。その中でもスタッフのお薦めは、箱根の地下水と海藻を混ぜた専用の飼料で育った「箱根山麓豚」を使用した豚ステーキで、肉質が柔らかく脂身も甘く、また豚肉独特の臭みも少ないなど多くのお客様からご好評を頂いているメニューでございます。ぜひたくさんお召し上がり頂きたいと思います。 お食事処でお出ししていて売店でも取り扱っている「はるみ」は料理長が厳選したもので、ツヤがあり甘みも強くこちらも多くのお客様からご好評頂いております。 今回のご旅行では、温泉もお料理もご堪能頂けたご様子で、大切なご家族旅行のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。 また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。 お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 フロント 高田

    發布日: 2024/5/21
  2. Yoko0959
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5

    5/15/2024に米寿を迎えた母と長女の私と妹の3人でみずきのお部屋に宿泊致しました。 こちらのお宿に決めた理由は、杖をついて歩行をする母が無理なく過ごせるお宿。 こちらが第一優先でした。 ベッドでの宿泊。お部屋に温泉風呂がある事、お部屋は母が移動するにあたり充分な広さがある事 館内の移動が楽な事、勿論お食事に関しても美味しいことは勿論ですが、目や香りでも楽しめる献立な事。 みずきのお部屋はお庭が素敵で、夕食から戻った際お庭がライトアップされ3人で思わず 素敵と声をあげた程。 このタイミングでプラン内のケーキが届き,甘すぎず本当に美味しいケーキにまた3人で感動してしまいました。 お庭にある露天風呂は、まるで森の中にいるような素敵なお風呂で数日経った今でもお肌はツルツルです。 母はお庭に面した椅子にずーと腰を下ろし滞在中お庭を眺めておりました。 お食事の会席も大変美味しく頂き、熱々の天ぷらやステーキは美味しくて何度もオーダーしてしまいました。タラの芽や、筍、嬉しいメニューです。 ステーキは柔らかく母が美味しいと笑顔になっておりました。 並ばないのが良いですよね。 従業員の方も皆さん親切で、お食事処のテーブルもビュッフェから近いお席を用意して頂けたんだなと思い感謝しておりました。 又、記念にと母に売店で品物を購入したのですが、こちらのミスで交換をしていただいた際も、丁寧に対応して頂き、素敵な旅で終わる事が出来ました。 ありがとうございました。 ただ一つ改善していただきたいと思った事は、お部屋にあるコップですが、 洗った際きちんと拭き取られていない為、全てのコップに白い水滴の跡が、、、、 手にした際、思わずため息がでてしまいました。 口にするものですので清潔にして頂きたいです。 この点が私の中でのマイナスポイントです。

    發布日:2024/5/19
    住宿回覆

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 また数ある宿の中からお祝いの大切なご旅行にお選び頂きました事大変光栄に存じます。 お母様もお喜び頂けたご様子で、嬉しくありがたいお言葉の数々に喜ばしい限りでございます。 当館にはお客様用のエレベーターが2基あり、お食事処や大浴場のどちらもエレベーター付近にございますのでご移動にそれほどご不便をおかけせずに済み、ご年配のお客様でもご安心して快適にお過ごし頂けることと存じます。またご予約時にエレベーター近くのお部屋をご希望頂いた場合でも可能な限り対応させて頂きたいと思っておりますのでお気軽にお申し付け頂ければと思います。 ご利用頂いた四季亭「みずき」では箱根の自然を存分に感じて頂きながらのんびりとした時間をお過ごし頂くことが出来て何よりでございます。目にも心にも優しい新緑を眺めながらリラックスしてお過ごし頂いているお客様のお姿をご投稿より想像し、素敵な旅のお手伝いが少しでも出来ました事、ご期待にお応えすることが出来ました事大変嬉しく思います。 お食事処「山里」ではお母様も大変ご満足頂けたようですね。ステーキや天ぷらはご注文を頂いてから都度お作りしておりますので、出来立て熱々をお召し上がり頂けたことと思います。基本膳やビュッフェメニューには旬の食材を多く取り入れておりますので、たくさん召し上がって元気をつけて頂ければ嬉しいです。 お部屋のことでは一点コップのことで大変ご不快な思いをされたかと思います。誠に申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は皆で共有して清掃の徹底に努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。ご投稿より皆様ご満足して頂けたことが伺え、恐縮ではございますが、より一層のおもてなしの精進を重ねて参りたいととても励みになりました。心より感謝申し上げます。 また箱根にお出かけの折には、ホテルおくゆもとをご利用頂き、ごゆっくりして頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。 フロント 高田

    地點5
    設施與設備2
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 また数ある宿の中からお祝いの大切なご旅行にお選び頂きました事大変光栄に存じます。 お母様もお喜び頂けたご様子で、嬉しくありがたいお言葉の数々に喜ばしい限りでございます。 当館にはお客様用のエレベーターが2基あり、お食事処や大浴場のどちらもエレベーター付近にございますのでご移動にそれほどご不便をおかけせずに済み、ご年配のお客様でもご安心して快適にお過ごし頂けることと存じます。またご予約時にエレベーター近くのお部屋をご希望頂いた場合でも可能な限り対応させて頂きたいと思っておりますのでお気軽にお申し付け頂ければと思います。 ご利用頂いた四季亭「みずき」では箱根の自然を存分に感じて頂きながらのんびりとした時間をお過ごし頂くことが出来て何よりでございます。目にも心にも優しい新緑を眺めながらリラックスしてお過ごし頂いているお客様のお姿をご投稿より想像し、素敵な旅のお手伝いが少しでも出来ました事、ご期待にお応えすることが出来ました事大変嬉しく思います。 お食事処「山里」ではお母様も大変ご満足頂けたようですね。ステーキや天ぷらはご注文を頂いてから都度お作りしておりますので、出来立て熱々をお召し上がり頂けたことと思います。基本膳やビュッフェメニューには旬の食材を多く取り入れておりますので、たくさん召し上がって元気をつけて頂ければ嬉しいです。 お部屋のことでは一点コップのことで大変ご不快な思いをされたかと思います。誠に申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は皆で共有して清掃の徹底に努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。ご投稿より皆様ご満足して頂けたことが伺え、恐縮ではございますが、より一層のおもてなしの精進を重ねて参りたいととても励みになりました。心より感謝申し上げます。 また箱根にお出かけの折には、ホテルおくゆもとをご利用頂き、ごゆっくりして頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。 フロント 高田

    發布日: 2024/5/20
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    朋友
    4

    お部屋の様子はほぼ満足ですが 部屋に縦鏡のような物の用意が欲しかった お借りした色浴衣の着付けや 身だしなみを整えるときに感じました 帰りのバスに乗るときのことですが ベビ-バギ-に子供さんを乗せていたママさんが乗るのに 運転手さんのお手伝いがあったら良かったのにと思いました。大変そうでした 私たちも女性年寄り二人、カートを持って乗るのがしんどかったです。運転手さんはロビ-で職員の女性と立ち話をなさっており 気が付かず残念でした。 きめ細かなサービス、気配りは駅におくるまで必要かと思いました。 お食事処の方々の気配りは優しくありがたかったです。 お世話になりました 次は主人とお世話になります。

    發布日:2024/5/18
    住宿回覆

    この度は数ある箱根の宿からホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご投稿を拝読しましたが、お帰りの際のロビーのことではご不便とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。折角お越し頂いたお客様へのおもてなしの気持ちが足りていなかったと深く反省しております。 今後このような恥ずかしいご指摘を頂かぬように、基本に立ち返り、目配り気配りの徹底を心がけ、お客様が気持ち良くご利用頂けるようにサービスの向上に努めて参りたいと思います。 また利用したいと思って頂けたこと心から感謝いたします。 スタッフ一同次回のご来館を楽しみにお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 フロント 高田

    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度は数ある箱根の宿からホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご投稿を拝読しましたが、お帰りの際のロビーのことではご不便とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。折角お越し頂いたお客様へのおもてなしの気持ちが足りていなかったと深く反省しております。 今後このような恥ずかしいご指摘を頂かぬように、基本に立ち返り、目配り気配りの徹底を心がけ、お客様が気持ち良くご利用頂けるようにサービスの向上に努めて参りたいと思います。 また利用したいと思って頂けたこと心から感謝いたします。 スタッフ一同次回のご来館を楽しみにお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 フロント 高田

    發布日: 2024/5/19
  4. happyIcecream
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5

    珍しいトリプルのお部屋。一台ずつ間隔を空けてベッドがしっかりと備えてあり、景観の良い川沿いに面したソファも3人座って談笑出来るゆとりのスペースが素晴らしかったです。 お風呂やお食事所も広々としていて清潔で、お食事もどれもとても美味しくてコースのお料理だけでもお腹がいっぱいになりました。 スタッフさんがみなさん笑顔でとても親切で、滞在中とても寛げました。 今回は母の日で伺いましたが、また折を見ていきたいと思っています。

    發布日:2024/5/17
    住宿回覆

    この度は、数ある箱根の宿からホテルおくゆもとに足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。 ご投稿を拝読し、母の日にご家族でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で私共も喜ばしい限りでございます。お泊り頂いたお部屋は館内で唯一のトリプルベッドのタイプで川側に面しており景色も良く人気のお部屋の一つでございます。母の日にご家族でのんびりとお寛ぎ頂けたご様子で喜ばしい限りでございます。 お料理もご堪能頂けたようですね。季節の旬の食材を用いたお料理をご用意しておりますので、春夏秋冬いつお越し頂いてもお楽しみ頂けるかと思います。 ぜひまたご家族でお越し頂けたら幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 フロント 高田

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、数ある箱根の宿からホテルおくゆもとに足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。 ご投稿を拝読し、母の日にご家族でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で私共も喜ばしい限りでございます。お泊り頂いたお部屋は館内で唯一のトリプルベッドのタイプで川側に面しており景色も良く人気のお部屋の一つでございます。母の日にご家族でのんびりとお寛ぎ頂けたご様子で喜ばしい限りでございます。 お料理もご堪能頂けたようですね。季節の旬の食材を用いたお料理をご用意しておりますので、春夏秋冬いつお越し頂いてもお楽しみ頂けるかと思います。 ぜひまたご家族でお越し頂けたら幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 フロント 高田

    發布日: 2024/5/19
  5. 認證住客
    5

    露天風呂付き客室にしましたが、とても気持ちよく快適でした。 小さな子供も一緒でしたが、アメニティや浴衣の用意もあり、よかったです。 夜のお食事もバイキング以外の量もたくさんありました。 朝食のフレンチトーストがとても美味しかったです。 ちょっと駅からは遠いかなと思いましたが、良い時間を過ごすことができました。 ありがとうございました。

    發布日:2024/5/13
    住宿回覆

    この度は数ある箱根の宿からホテルおくゆもとへご来館頂き、誠にありがとうございます。 小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと存じますが、嬉しいお言葉の数々を拝読し喜ばしい限りでございます。 お子様もお楽しみ頂けましたでしょうか?。ご家族の大切な思い出になりましたら、そのお手伝いが少しでも出来たのであれば私共も嬉しいです。 今後もより一層お客様にお喜び頂ける場を目指して精進して参りますので、箱根旅行のときにはまた足をお運び頂けましたら幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 フロント 高田

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    この度は数ある箱根の宿からホテルおくゆもとへご来館頂き、誠にありがとうございます。 小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと存じますが、嬉しいお言葉の数々を拝読し喜ばしい限りでございます。 お子様もお楽しみ頂けましたでしょうか?。ご家族の大切な思い出になりましたら、そのお手伝いが少しでも出来たのであれば私共も嬉しいです。 今後もより一層お客様にお喜び頂ける場を目指して精進して参りますので、箱根旅行のときにはまた足をお運び頂けましたら幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 フロント 高田

    發布日: 2024/5/15
  6. 861 則評論中的 1 - 5