箱根湯本溫泉岡田飯店

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 温かいお言葉の数々を頂戴し、大変光栄に存じます。 夕食、朝食ともに「とても美味しかった」とのお言葉、私どもにとって何よりの喜びでございます。 お客様に心ゆくまでお料理をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、スタッフの接客につきましても「丁寧な接客で大満足」とのお褒めの言葉をいただき、安堵いたしました。 お客様に快適にお過ごしいただけますよう、日頃より努めておりますので、おもてなしの心が伝わったことと存じ、光栄でございます。 さらに、「客室風呂が最高でした」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。 プライベートな空間で心ゆくまでおくつろぎいただけたご様子に、私どもも大変喜んでおります。 この度のご滞在が、お客様にとって素敵な思い出となりましたことを願っております。 頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、 これからもより一層お客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。 ぜひまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の露天風呂やReFaのアメニティ・ヘアケア製品にご満足いただけたとのこと、そして多くのスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 お客様が快適にお過ごしいただけた点があったことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。 しかしながら、ビュッフェのお食事内容につきましては、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 「三日間同じ食事で閉口した」「食事面には何も期待しないほうがいい」とのご指摘は、私どもにとって大変重く受け止めるべき課題でございます。 連泊のお客様への配慮や、より多くのお客様にご満足いただけるようなメニュー構成について、早急に見直しと改善に努めてまいる所存でございます。 また、せっかくの露天風呂付き客室でのご滞在にもかかわらず、隣室からの赤ちゃんの泣き声やお子様が騒ぐ声により、興醒めさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 心ゆくまでおくつろぎいただくべき空間で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。 客室間の遮音性や、お客様へのお願いの仕方など、皆様に快適にお過ごしいただくための配慮について、今一度検討してまいります。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、リピートは難しいとのご判断をされてしまいましたこと、私どもとしましても大変心苦しく存じます。 しかしながら、お客様からいただいた貴重なご指摘一つひとつを糧とし、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、改善に尽力してまいります。 この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「お宿が綺麗で客室露天がとても良かった」とのお言葉を頂戴し、私ども従業員一同、大変光栄に存じます。 お客様に快適にお過ごしいただけますよう、日頃より清潔維持には細心の注意を払っておりますため、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 再びお客様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変光栄に存じます。 個室露天風呂では、写真では小さく見えたとのことですが、ご家族3名様でゆったりとお入りいただけたとのことで、安堵いたしました。 夜にはお庭に灯りが灯り、風情をお楽しみいただけたとの温かいお言葉、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、温泉でありながら塩素の匂いがした点につきましては、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 お客様に安心してお過ごしいただくための衛生管理上、何卒ご理解いただけますと幸いですが、頂戴したご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 また、お夕食のステーキやデザートのケーキにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特にステーキは「厚みも脂身もしっかりあって美味しかった」とのお言葉、私どものこだわりの一つでございますので、この上ない喜びでございます。 パブリックスペースにつきましては、年季を感じられたとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。 そのような中で、お部屋は綺麗にリフォームされており、「とても綺麗なお部屋でした」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 「また泊まりに行きたい」とのお言葉をいただき、従業員一同、感謝の気持ちでいっぱいです。 お客様にさらにご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。 この度は、温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。